Kiitos sähköpostistasi ja toimittamistasi todisteista, Betcoin.ag Casino Team.
Hyvä judeknet,
Vaikka ymmärrämme, että pelaajat voivat vahingossa tai tietämättään luoda useita tilejä avattuaan yhden useita kuukausia sitten, olemme sitä mieltä, että tämä ei yksinään saa olla riittävä peruste pelaajan varojen takavarikointiin. Tässä tapauksessa on kuitenkin selvää, että käytit vanhaa tiliäsi vain muutama päivä ennen uuden luomista ja jopa uuden tilin avaamisen aikana. Erityisesti kasinon tiimi oli asettanut tiettyjä rajoituksia edelliselle tilillesi. Sen sijaan, että etsisit selvennystä tähän ja aiemmista huolenaiheistasi ja tekisit yhteistyötä kasinon tiimin kanssa aktivoidaksesi uudelleen kaikki alkuperäisen tilisi toiminnot, olet tietoisesti perustanut uuden tilin, mikä rikkoo kasinon ehtoja .
7. PELAajan TILI
7.1 Jokainen pelaaja voi luoda vain yhden henkilökohtaisen käyttäjätilin. Kotitaloutta, IP-osoitetta ja laitetta kohti voi luoda enintään 1 tili. Useiden käyttäjätilien luominen johtaa tilien sulkemiseen. Kaikki vedonlyöntitilit, joita yrität avata, voidaan estää tai sulkea ja kaikki vedot voidaan mitätöidä. Tapauksen vakavuudesta riippuen Betcoin.ag:lla on oikeus pidättää tai ottaa kaikki talletetut varat vahingonkorvausten ja/tai tulevien väärinkäytösten estämiseksi.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Parhain terveisin,
Michal
Kasinon guru
Thank you for your email and the provided evidence, Betcoin.ag Casino Team.
Dear judeknet,
While we understand that players may inadvertently or unknowingly create multiple accounts after initially opening one several months ago, we maintain that this alone should not serve as sufficient grounds to seize a player's funds. However, in this particular case, it is evident that you accessed your old account mere days prior to creating your new one and even during the time you opened the new account. Notably, the casino's team had imposed certain restrictions on your previous account. Instead of seeking clarification about this and regarding any past concerns and cooperating with the casino's team to reactivate all functionalities for your original account, you knowingly established a new account, thereby violating the casino's terms and conditions.
7. PLAYER ACCOUNT
7.1 Each player can create only one personal user account. There can be no more than 1 account created per household, IP and device. Creating multiple user accounts will lead to termination of the accounts. All betting accounts you try to open may be blocked or closed and any bets may be voided. Depending on the severity of the case Betcoin.ag holds the right to withhold or take any funds deposited to pay for damages and/or the prevention of future misconduct.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös: