KotiValituksetBetcoin.ag Casino - Pelaajan tili estetty useiden tilien sääntörikkomuksen vuoksi.

Betcoin.ag Casino - Pelaajan tili estetty useiden tilien sääntörikkomuksen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 306 ₮

Betcoin.ag Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 8.9.2023 | Tapaus suljettu : 13.10.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Nigerialainen pelaaja oli myöntänyt, että hänellä oli vanha, passiivinen tili kasinon edellisellä alustalla. Uuden sivuston julkaisun jälkeen pelaaja oli rekisteröinyt uuden tilin, jonka kasino esti useiden tilien ehtojen rikkomisen vuoksi. Tämän seurauksena pelaajan varat takavarikoitiin. Pelaaja oli väittänyt, ettei hän ollut käyttänyt bonuksia eikä ollut käyttänyt vanhaa tiliään kuuteen kuukauteen. Kasino oli kuitenkin toimittanut todisteita siitä, että pelaaja pääsi vanhaan tiliinsä vain muutama päivä ennen uuden luomista, mikä on ristiriidassa pelaajan väitteiden kanssa. Tutkittuamme todisteet päätimme, että pelaaja oli rikkonut kasinon ehtoja, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

He syyttivät minua useista tileistä.. En kiellä tätä, minulla on ollut tili heidän kanssaan, mutta heidän vanhalla alustallaan, jota en ole käyttänyt yli vuoteen tai pidempään.


Kun näin, että heillä on uusi sivusto, päätin rekisteröityä sille. En ole käyttänyt muita tilejä kuin äskettäin rekisteröityä tiliä, en edes muista vanhan tilin käyttäjätunnusta tai tietoja.. Eli sitä ei mitenkään pidettäisi vilpillisenä tai kaksoistilinä.


Nyt he takavarikoivat rahani ja sulkivat tilini sillä perusteella, että olen rikkonut heidän ehtojaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei judeknet,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Betcoin.ag Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitko ystävällisesti neuvoa, mitä tarkoitat uudella alustalla? Mistä lähtien uusi tilisi on rekisteröity? Oletko koskaan käyttänyt bonuksia ensimmäisellä tai toisella tililläsi? Kuinka paljon talletit toiselle tilillesi? Milloin viimeksi otit yhteyttä kasinoon ja mitä he vastasivat?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Heillä oli vanha alusta, jossa oli dormai old.betcoin.ag, ja uusi, joka on

new.betcoin.ag


Minulla oli tili vanhalla alustalla, jota käytin viimeksi 23. maaliskuuta 2023.

Avasin äskettäin uuden tilin, ja he merkitsivät sen kaksoistiliksi ja säilyttivät rahani (talletukset ja voitot).


Muistaakseni en ole koskaan käyttänyt bonuksia millään tilillä.


Olen tehnyt 3 talletusta tilille ilman nostoa. 50usdt, 237usdt, 63usdt yhteensä 350usdt..


Otan heihin yhteyttä sekä sähköpostitse että live-chatissa, mutta he jättävät huomioimatta sähköpostini ja chatini.

He vastasivat viimeksi 8. syyskuuta, jolloin he ilmoittivat minulle, että tilini oli estetty ja varat takavarikoitiin useiden tilien ja ehtojen rikkomisen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei judeknet,

Ymmärsinkö oikein, että et voinut käyttää vanhaa tiliäsi uudella alustalla vai miksi loit uuden?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ensinnäkin vanha alusta oli viivästynyt, houkuttelematon ja monimutkainen. On erittäin vaikea navigoida. Minun piti lopettaa sen käyttö.


Kuusi kuukautta myöhemmin näin, että heillä on uusi sivusto. Päätin vaistomaisesti rekisteröityä siihen ja unohtaa kaiken vanhasta tilistäni vanhalla alustalla.. Koska en ole rahoittanut tai käyttänyt sitä 6 kuukauteen, en uskonut, että minulla olisi mitään ongelmaa..


Jotkut alustat vaativat asiakkaan rekisteröimään uuden tilin, vaikka he vaihtaisivat sivustoaan.


Jos en ole käyttänyt vanhaa tiliä, miksi se olisi ongelma? jos se on edelleen aktiivinen, heidän tulee estää se ja säilyttää uusi tilini. Näin järkevä yritys tekisi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei judeknet,

Jos kasino suunnitellaan uudelleen, se ei välttämättä tarkoita, että se on uusi kasino ja sinun on rekisteröidyttävä uudelleen. Paras tapa estää tällainen tilanne tulevaisuudessa on kysyä tuelta tai yrittää ensin palauttaa vanha tilisi, koska useimmat kasinot eivät siedä moninaisuutta.

Voisitteko kertoa, käytitkö bonuksia vanhalla tililläsi ja lunastiko niitä uudella tililläsi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

En ole koskaan käyttänyt bonuksia. Sekä vanhalla että uudella tilillä..

Tiedän aina, että bonukset ovat ansa asiakkaille, joten vältän niitä.


En ole käyttänyt vanhaa tiliä 6 kuukauteen.

Jos en käyttänyt vanhaa tiliä, sitä ei mitenkään pidetä rikkomuksena, koska se on jo hylätty tili. Heidän olisi pitänyt vain sulkea vanha, koska en edes käyttänyt sitä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos judeknet kaikista antamistasi tiedoista. Niin kauan kuin et käyttänyt bonuksia tileilläsi ja vanha oli epäaktiivinen pidemmän aikaa, kasino saattaa harkita päätöstään uudelleen. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei judeknet,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tämän tapauksen ja vain tietääkseni, että useimpien kasinoiden käyttö on ehdottomasti kiellettyä useimmissa kasinoissa. Yritän ottaa yhteyttä kasinoon nähdäkseni, voidaanko täällä tehdä jotain, mutta muista, että kasinon on päätettävä, voivatko he harkita päätöstään uudelleen.

Haluaisimme kutsua Betcoin.ag Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä Betcoin.ag-kasino,

Ymmärrän, että jokainen pelaaja saa avata vain yhden kasinotilin, mutta jos pelaajan vanhaa kasinotiliä ei todellakaan käytetty kuukausiin ja pelaaja avasi uuden tilin tietämättään, että vanha tili oli edelleen aktiivinen, en ole varma, onko pelaaja saanut tästä epäreilua etua. Niin kauan kuin kaikki "normaali" pelattavuus oli vain uudella tilillä ja voitot on saatu sääntöjen mukaisesti, uskomme, että voittoja ei pidä mitätöidä. Voitko antaa lisätietoja tästä tilanteesta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Casino Guru -tiimi,

Olemme lähettäneet sinulle sähköpostitse todisteen siitä, että tämä pelaaja ei ole vain rikkonut ilkeästi useita palveluehtoja, vaan että monet hänen tässä valituksessa mainitsemistaan seikoista ovat virheellisiä. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Pyydän, voitko huomauttaa useista sanoistani asioista, jotka ovat epätarkkoja?

Näytä minulle todiste siitä, että olen käyttänyt molempia tilejä samanaikaisesti.


Ensimmäinen rahoitukseni uudelle tilille oli 50usdt 2.9.2023.


Vanhalla tililläni ei ole talletus- tai vedonlyöntitoimintaa, ja olen iloinen, jos voit näyttää todisteen vanhan tilin talletuksista.


Viimeinen tapahtuma vanhalla tilillä oli 23. maaliskuuta 2023. Mikä oli 532usdt:n nosto..

Sen jälkeen tilillä ei ollut enää talletuksia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos sähköpostistasi ja toimittamistasi todisteista, Betcoin.ag Casino Team.


Hyvä judeknet,

Vaikka ymmärrämme, että pelaajat voivat vahingossa tai tietämättään luoda useita tilejä avattuaan yhden useita kuukausia sitten, olemme sitä mieltä, että tämä ei yksinään saa olla riittävä peruste pelaajan varojen takavarikointiin. Tässä tapauksessa on kuitenkin selvää, että käytit vanhaa tiliäsi vain muutama päivä ennen uuden luomista ja jopa uuden tilin avaamisen aikana. Erityisesti kasinon tiimi oli asettanut tiettyjä rajoituksia edelliselle tilillesi. Sen sijaan, että etsisit selvennystä tähän ja aiemmista huolenaiheistasi ja tekisit yhteistyötä kasinon tiimin kanssa aktivoidaksesi uudelleen kaikki alkuperäisen tilisi toiminnot, olet tietoisesti perustanut uuden tilin, mikä rikkoo kasinon ehtoja .

7. PELAajan TILI

7.1 Jokainen pelaaja voi luoda vain yhden henkilökohtaisen käyttäjätilin. Kotitaloutta, IP-osoitetta ja laitetta kohti voi luoda enintään 1 tili. Useiden käyttäjätilien luominen johtaa tilien sulkemiseen. Kaikki vedonlyöntitilit, joita yrität avata, voidaan estää tai sulkea ja kaikki vedot voidaan mitätöidä. Tapauksen vakavuudesta riippuen Betcoin.ag:lla on oikeus pidättää tai ottaa kaikki talletetut varat vahingonkorvausten ja/tai tulevien väärinkäytösten estämiseksi.

Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.


Parhain terveisin,

Michal

Kasinon guru

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista