Betcoco Casino, koska sain sinulta tietoa, että lähetettävän asiakirjan tulisi olla "mieluiten" passi ja että olen itse maininnut, että passi olisi ihanteellinen versio, vaikka pelaaja olisi silti voinut lähettää vanhat asiakirjansa uudelleen, ja viestintä pelaajan ja kasinotuen välillä, että pelaaja on minulle toimittanut, voin sanoa, että passia ei pyydetty "erityisesti" . Jos sinulla on todisteita siitä, että tilanne on erilainen kuin kerroin, voit aina toimittaa ne Skype-keskustelumme kautta.
Yhteenvetona kaikesta edellä mainitusta haluaisin pyytää, että pelaajalle annettaisiin vielä yksi mahdollisuus toimittaa asiakirjansa (erityisesti passi). Muussa tapauksessa tarvitsisimme todisteita siitä, miksi pelaajan henkilöllisyystodistus on hylätty, ja se sisältäisi selvityksen siitä, mikä siinä tarkalleen on vialla.
Kiitos ymmärryksestäsi!
Betcoco Casino, given that I had information from you that the submitted document should "preferably" be a passport, and that I myself has mentioned that the passport would be ideal version, whereas player still could have resubmitted their old documents, and judging by the communication between the player and the casino support, that the player has provided me with, I can say, that passport was not requested "specifically". If you have proofs that the situation is different from what I have stated, you can always provide them through our Skype conversation.
Summarizing all above-mentioned, I would to request that the player is given one more chance to submit their documents (the passport in particular). Otherwise, we would need proof on why the player's ID has been rejected, which would include explanation on what exactly is wrong with it.
Thank you for your understanding!
Automaattinen käännös:
