Pelaajan itsensä sulkeminen epäonnistui, koska hän pystyi tallettamaan ja pelaamaan pyynnöstään. Valitus lopetettiin, koska kasino sulki pelaajan tilin mahdollisimman pian ja oikeudenmukaisesti.
Automaattinen käännös:
BetCoco Casino - Pelaajan itsensä sulkeminen epäonnistui.
Automaattinen käännös:
Määrä: 230 €
BetCoco Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Olen pyytänyt betcoco.com:ia sulkemaan tilini peliriippuvuuden vuoksi. He ovat jättäneet huomiotta pyyntöni, ja olen käyttänyt enemmän rahaa. Haluaisin hyvityksen. Kiitos avusta.
Pyysin heitä sulkemaan sen 12. päivänä. 14. on vielä auki. Se oli toinen kerta, kun pyysin heitä sulkemaan sen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Oldfog,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla BetCoco Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko kertoa, miten tarkalleen pyysit poissulkemista – oliko se postitse vai live-chatissa? Mainitsitko myös kasinon peliriippuvuuden? Onko tilisi vielä aktiivinen?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei
Ensin otin yhteyttä heidän livechattiin, mutta kävi ilmi, että se oli vain botti, ja pystyin lähettämään viestin sinne.
Seuraavana päivänä sain sähköpostin, että tilini on vahvistettu (koska lähetin asiakirjani kaksi päivää aikaisemmin). Vastasin heille ja pyysin sulkemaan tilini (posti). Tämä oli toinen yritys.
Sitten seuraavana päivänä tilini oli vielä auki ja käytin siellä enemmän rahaa.
Pyysin heitä sulkemaan sen kolmannen kerran ja uhkasin heitä Casino.gurulla. Tämä tapahtui illalla, ja vaikka heidän tukinsa näytti olevan avoinna vain päiväsaikaan, he vastasivat nopeasti ja sulkivat tilini.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Ymmärränkö oikein, että he ovat periaatteessa sulkeneet tilisi seuraavana päivänä sen jälkeen, kun he pyysivät itsesulkemista sähköpostitse?
Huomaa, että ellei chat ollut vain botti, sinun piti pyytää itsesulkua sähköpostitse ja sen jälkeenkin kasinolla on käsittelyaikaa, koska olen melko varma, että he eivät vastaa sähköposteihin 24/7 .
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kyllä, chat oli vain botti, mutta tilin sulkeminen kesti silti kolme päivää. Mutta kun uhkasin heitä Casino.gurulla, kesti noin 20 minuuttia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Oldfog,
Kuvauksen perusteella sanoisin, että kasino teki parhaansa sulkeakseen tilisi. Koska live-chat oli vain robotti, vain sähköpostipyyntö voidaan pitää ensimmäisenä, joten kasino sulki tilisi 2 päivän sisällä, mikä on hyvä käsittelyaika. Huomaa, että heillä voi olla tuhansia pyyntöjä päivittäin, ja joskus on mahdotonta käsitellä niitä kaikkia päivässä. Kuinka paljon talletit tarkalleen sähköpostipyynnön jälkeen?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Oldfog,
Kuten edellä mainittiin, kasino teki kaikkensa sulkeakseen tilisi mahdollisimman pian, koska siihen meni vain yksi päivä. Tämän perusteella joudumme lopettamaan valituksen, koska emme näe kasinolta mitään vahinkoa koskevaa aikomusta. Jos kuitenkin uskot edelleen, että sitä ei ole tehty reilusti, voit ottaa yhteyttä kasinon lupaviranomaiseen valituksellasi.
Lopetamme nyt tämän valituksen.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä