Betcoco esti norjalaisen pelaajan tilinsä riippuvuuden vuoksi, ja hän oli edelleen saanut kampanjatarjouksia, mikä oli vastuullisen pelaamisen vastaista. Kasino oli suostunut palauttamaan hänen talletuksensa, mutta prosessia vaikeutti suljettu tili. Kasino kieltäytyi sitten palauttamasta talletuksia. Valitustiimi oli yrittänyt sovitella tilannetta, mutta koska pelaaja ei vastannut, he eivät pystyneet tutkimaan enempää ja joutuivat hylkäämään valituksen.
Minulle lähettämiesi sähköpostien perusteella näyttää siltä, että et ole tehnyt uusia talletuksia Betcoco-tilillesi. Tämän seurauksena kasinolla ei ole velvollisuutta palauttaa varoja, jotka olet jo menettänyt ennen kuin se pyytää itsensä sulkemista takaisin tilillesi käytettäväksi tulevissa peleissä.
Suosittelen, että peruutat mainoksen alatunnisteessa olevien mainossähköpostien tilauksen, jotta et saa niitä jatkossa. Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, tai jos tämä valitus voidaan lopettaa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
