Venäläinen pelaaja on yrittänyt aktivoida bonuksen onnistumatta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Automaattinen käännös:
BetCoco Casino - Pelaaja arvostelee väärää bonusmainontaa.
Automaattinen käännös:
Määrä: 10 000 руб
BetCoco Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Olen pelannut puoli vuotta Betcocon kasinolla. He sanoivat, että 12 euron talletuksella saat ilmaiskierroksia, sinun täytyy ottaa yhteyttä tukeen, he sanoivat, että sinun on tehtävä 18 euron talletus chatissa, sama henkilö kirjoitti. Talletettu 20+ euroa yhdellä erällä. He sanoivat, että sinun täytyy maksaa uudelleen 18 euroa. Pyysin cashbackia, he kirjoittivat chatissa, että tiliäsi ei ole vahvistettu, vaikka olen vahvistanut sen kokonaan. Kirjoitin puhelimitse Whatsappissa cashbackista. Whatsapp vastasi chattiin. Teki vähintään 8 talletusta, eikä saanut takaisin tai käteispalautusta. Minulla on kultainen asema. Ole hyvä ja käsittele tämän kasinon kanssa, koska heidän bonusohjelmansa on valhe. Epäilen, että he nostavat varoja ollenkaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Vudiaudi,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko aiemmin lunastanut tämän kasinon kampanjatarjouksia? Mikä oli tarkka syy siihen, miksi kampanjatarjousta ei voitu soveltaa tiliisi? Voisitteko neuvoa, jos olet yrittänyt ilmoittaa tästä ongelmasta kasinon kanssa? Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Sillä välin ymmärrä, että emme voi rangaista kasinoa siitä, että se ei anna sinulle bonusta automaattisesti tai siitä, että se ei palkitse sinua cashbackilla. Kasinoilla ei yleensä ole velvollisuutta palkita pelaajiaan kampanjatarjouksilla.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja toivon, että voimme auttaa sinua mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos, Vudiaudi, sähköpostistasi ja edelleen lähetetyistä kuvakaappauksista. Onko olemassa asiaan liittyvää viestintää, joka valaisi cashback-bonuksen lunastamistasi?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\
Käännös
Koska käteispalautusta ei ole koskaan hyvitetty, en voi toimittaa todisteita sen hyvittämisestä. En käyttänyt tervetuliaisbonusta.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Ikävä kuulla vaikeuksista, joita olet kohdannut Betcocon bonusohjelmassamme. Asiakasmenestyspäällikkönä haluan vakuuttaa sinulle, että olemme hyvämaineinen online-kasino, joka maksaa käyttäjillemme aina 72 tunnin sisällä. Lisäksi olemme ylpeitä korkealaatuisen pelikokemuksen ja poikkeuksellisen asiakaspalvelun tarjoamisesta.
Pyydän anteeksi mahdollisia sekaannuksia tai väärinkäytöksiä, joita on voinut tapahtua bonusohjelmassamme. Huomaa, että otamme kaikki valitukset vakavasti ja olemme sitoutuneet ratkaisemaan kaikki ongelmat oikea-aikaisesti ja oikeudenmukaisesti.
Mitä tulee erityisiin huolenaiheisiisi, haluan pahoitella kokemuksiasi tukitiimimme kanssa. Ymmärrämme, että bonusohjelmamme voi olla monimutkainen, ja pyrimme tekemään siitä mahdollisimman läpinäkyvän ja suoraviivaisen. Vaikuttaa siltä, että ilmaiskierrosten saamiseksi vaadittavasta talletussummasta on saattanut tapahtua väärinkäsityksiä, ja pahoittelen mahdollisesti aiheutunutta sekaannusta tai vaivaa.
Cashback-pyyntöön liittyen on mahdollista, että tilisi vahvistamisessa on saattanut olla ongelma. Pahoittelen, jos tätä ei kerrottu sinulle selkeästi, ja pyrimme varmistamaan, että kaikilla käyttäjillä on saumaton ja tehokas vahvistusprosessi.
Huomaa, että olemme sitoutuneet tarjoamaan reilun ja läpinäkyvän pelikokemuksen kaikille käyttäjillemme. Arvostamme luottamustasi ja haluamme vakuuttaa sinulle, että voit varmasti luottaa Betcocoon kaikissa online-pelaamistarpeissasi.
Mitä tulee talletuksiin, ymmärrän, että et ole saanut käteispalautuksia tai bonuksia. Huomaa, että otamme kaikki valitukset vakavasti ja olemme sitoutuneet varmistamaan, että käyttäjämme saavat ne edut, joihin heillä on oikeus. Tukitiimimme on käytettävissä 24/7 auttamaan sinua kaikissa huolissasi tai kysymyksissäsi.
Kiitos, että kiinnitit tämän ongelman tietoomme, ja arvostamme kärsivällisyyttäsi ja ymmärrystäsi tässä asiassa. Ota rohkeasti yhteyttä tukitiimiimme, jos sinulla on muita huolenaiheita tai kysymyksiä.
Kiitos, että valitsit Betcocon, ja odotamme voivamme palvella sinua tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Tony
Asiakasmenestyspäällikkö Betcocossa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\
Käännös
Cashback on hyvitetty. Korvaa ilmaispyöräytykset talletusten määrällä ja ongelma on ratkaistu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Paljon kiitoksia Tony Betcoco Casinosta avustasi ja nopeasta vastauksestasi.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, Vudiaudi , yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä