Armenialainen pelaaja oli ilmoittanut ongelmasta kotiutuspyynnössään, joka oli hylätty kolmen päivän jälkeen. Hän mainitsi myös vireillä olevan toisen nostopyynnön ja oli hakenut apua 340 dollarilleen. Hän oli vahvistanut, että hänen tilinsä oli täysin vahvistettu, eikä siinä ollut ongelmia. Jonkin ajan kuluttua pelaaja ilmoitti saaneensa maksunsa. Tämän vuoksi olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".
Hei, Pyysin nostoa 26.11.23, joka hylättiin kolmen päivän kuluttua. Tein sitten toisen nostopyynnön 29.11.23, mutta odotan edelleen. He kertovat minulle, että maksuissa on ongelmia, jotka mielestäni ovat vääriä. Talletuksella ei ole ongelmia, mutta kotiutukset ovat ongelmallisia. Tilini on vahvistettu ja olen jopa saanut viestin, että olen tulossa VIP-asiakkaaksi. Epäilen, että he eivät halua antaa minulle rahojani ja yrittävät pettää. Pyysin 340 dollarin kotiutusta, mutta luvatut 72 tuntia ovat jo kuluneet. Jos voit, auta minua ratkaisemaan tämä. Pelitunnukseni on 7583269 ja minulla on useita kuvakaappaustodisteita kirjeenvaihdostamme.
Hyvä Arm009,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Tilini on täysin vahvistettu, nostoa ei ole vielä hyväksytty, siitä on nyt viikko, mutta heidän mukaansa tililläni ei ole ongelmia
Hei, sain maksun 30 minuuttia sitten, otan sinuun yhteyttä myöhemmin, kiitos)
Hyvä Arm009,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
