Portugalilainen pelaaja oli nostanut Betclicistä 27 350,00 € 01.7.2024, jota ei ollut hyvitetty hänen tililleen. Huolimatta useista yhteydenotoista ja tiliotteen toimittamisesta, josta käy ilmi, että summaa ei saatu, Betclic väitti, että siirto oli tehty, eikä se ollut ratkaissut ongelmaa. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin tapauksen tutkimiseen tarvittavien lisätietojen saamiseksi.
Tein 01.7.2024 €27 350,00 noston Betclic-alustalta; tätä summaa ei kuitenkaan ole vielä hyvitetty tililleni. Olen ollut yhteydessä Betcliciin useita kertoja, mutta he eivät ole ratkaisseet ongelmaa. He väittävät, että siirto on tehty, mutta se ei näy tililläni! Olen lähettänyt tiliotteeni, ja Betclic voi varmistaa, että summaa ei ole hyvitetty, mutta en ole vieläkään saanut rahojani! Betclic on huijaus! He eivät ratkaise ongelmaa.
Hyvä Pipinha2000,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko vahvistaa, että läpäisit KYC-vahvistuksen?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Oletko pyytänyt kasinoa lähettämään sinulle tapahtumatiedot sisältävän asiakirjan, joka voidaan lähettää pankkillesi maksun tilan tarkistamiseksi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Kyllä, tilin shekit ovat kaikki oikein, olen tehnyt useita onnistuneita kotiutuksia aiemminkin, vain tämän summan nostoja ei ole maksettu.
Näytin minulle lähettämät asiakirjat pankissa, ja pankki sanoo, että nämä tapahtumat eivät koskaan tulleet tililleni tai pankkiin!
Net lixo ei edes maksanut minulle ja julisti tapauksen ratkaistuksi, tämä on naurettavaa huijata käyttäjiä!
Olen jo lähettänyt tiliotteen, ja he saattoivat jo tarkistaa, että nostoja ei ole hyvitetty!
Välitä minulle kaikki sinun ja kasinon asiakastuen välinen viestintä, joka voi olla tärkeää tapauksesi tutkimisen kannalta osoitteessa veronika.l@casino.guru . Liitä mukaan myös kaikki muut asiaankuuluvat todisteet. Kiitos.
Kiitos sähköpostistasi. Voisitko lähettää minulle tiliotteen numeroon 70042 päättyvästä tilistäsi 1. heinäkuuta tähän päivään klo. veronika.l@casino.guru ?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
