Kreikasta tulevalla pelaajalla on vaikeuksia tilinsä todentamisessa, koska osoitteen osoittaminen vaaditaan englanniksi. Valitus ratkaistiin onnistuneesti.
Ennen kuin suoritan talletusta, kysyin sähköpostitse, onko tilini tunnistettu ja he vastasivat kyllä ... Nyt he sanovat, että en voi nostaa tiliä, koska sitä ei ole rekisteröity ... Ja he pyysivät minulta todistusta osoitteesta Et anna minulle .... Ainakin rahaa, jonka talletin tallettaakseni takaisin
Rakas Εγη
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Olen tarkistanut live chat-agentin kanssa. Katso alla oleva tekstitys:
"Hei, löysin tämän sinun käyttöohjeistasi https://www.betchaser.com/terms-conditions :
Ensimmäisessä peruuttamispyynnössä käyttäjän on syötettävä voimassa oleva passi- tai henkilötunnus, täsmälleen sellaisena kuin se on asiakirjassa, antaneen maan kielellä (tai ulkomaisten asiakirjojen osalta - englanniksi). "
Jos asiakirja on kreikan kielellä, minun on käännettävä se englanniksi? Kiitos
Hei. Kiitos yhteydenotostanne.
Anteeksi, kaikki asiakirja on kreikan kielellä, yksityiskohdista ei ole englanninkielistä versiota?
Vain geek :(
Ole hyvä ja pidä hetki
Kiitos odottamisesta, valitettavasti se ei ole hyväksyttävää, sen pitäisi olla myös englanniksi
ja voidaanko se kääntää tai kääntää ja vahvistaa? Mitä hyväksytään?
Kiitos odottamisesta, ota huomioon, että jos se on muodollinen käännös, se voidaan hyväksyä
muodollinen käännös, tarkoittaa myös Apostillea vai vain notaaria?
Lataa se virallisella käännöksellä, ja asianmukainen tiimi tarkistaa sen.
Kiitos paljon Mike avustasi "
Valitettavasti joudut kääntämään asiakirjat ja lähettämään ne tilisi vahvistamiseksi. Kerro meille, auttoivatko nämä neuvot vai onko meidän puututtava asiaan. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Lopulta Pollan kanssa he kertoivat minulle, että tilini oli varmennettu, mutta sitä ei hyväksytty, sanotaan nostamiseni pankistani ... otin heihin yhteyttä ja he kertoivat minulle, että pyydän uudelleen nostoa samalla tavalla kuin aiemmin ... En tiedä kaikkea, mutta asiat kertovat minulle ... Ensin varmistin tilini, he lopulta käskivät minun tehdä sen tekemättä mitään käännöksiä, vain henkilöllisyystodistuksella, nyt kun pankillani väitettiin olevan kysymys ... Tein tallettaa samalla tavalla .... olen huolissani siitä, etten ole apinayhtiö
Minulle kerrottiin, että pankki hylkäsi pyynnön ja pyytäessään peruuttamista ecopayzilla Tein sen jälleen kelpaamattomaksi. He käskivät tallettaa symbolisen summan .. tein sen .. Nyt jälleen kelpaa en ymmärrä
Paljon kiitoksia Εγη vastauksestasi. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Julille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.