Saksalainen pelaaja kamppailee voittojensa nostamisesta keskeneräisen KYC: n takia. Valitettavasti pelaaja menetti kaikki voittonsa ennen kuin hän onnistui vahvistamaan tilinsä, joten meidän oli pakko hylätä tämä tapaus.
betchan pyysi vahvistusta. vaaditut kuvakaappaukset lähetettiin, mutta niitä ei koskaan saapunut. kun hyvitys oli pelattu seuraavana päivänä, tuli viesti, että voitto on mahdollista. vaadittu kuvakaappaus on saapunut.
tämä on toinen kerta, kun maksussa on ongelmia. tuesta ei ole apua. ainoa kasino, jolla oli helppo maksaa, oli entinen kasinoklubikasino. Kaikille muille maksuissa on joitain sääntöjä, jotka estävät maksun. casinocclubia ei ole enää olemassa
Hyvä Jens,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Jokainen kasino on ainutlaatuinen ja etenee vahvistusprosessia eri tavalla. Kaikkien asiakirjojesi tarkistaminen voi kestää muutaman päivän.
Ymmärränkö oikein, että menetit kaikki rahat, jotka halusit alun perin nostaa?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
kyllä menetin rahat uudelleen. se on toinen kerta betchan-kasinolla.
yritin ladata vaaditut asiakirjat koko päiväksi. asiakirjoja ei koskaan hyväksytty. sitten lähetin asiakirjat lähettäjälle. Asiakirjoja ja kuvakaappauksia ei hyväksytä sähköpostitse. Olen eläkkeellä . työskentelevällä henkilöllä ei ole aikaa taistella rahoistaan tuntikausia. vihasta pelasin sitten jälleen voittoa. voidaan sanoa myös tyhmyydestä
Valitettavasti emme voi tehdä sinulle mitään näissä olosuhteissa, koska menetit kaikki voittosi. Ymmärrän, että tätä tilannetta ei koskaan tapahtuisi, jos voisit ensin vahvistaa tilisi ja nostaa voittosi. Voimme kuitenkin auttaa sinua vain, jos sinulla on vielä saldoa jäljellä.
Valitettavasti minun on pakko hylätä tämä valitus. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme mukaan auttaa.