Suomalainen pelaaja voitti VIP-turnauksen Betchainissa ja sai 1000 ilmaispyöräytystä. Pyörityksen jälkeen he huomasivat epäselviä bonusehtoja koskien maksimivoittoja, mikä johti hämmennykseen, kun heidän voittonsa putosivat odottamatta yli 7000 eurosta 250 euroon kierrätyksen jälkeen. Pelaaja sai henkilökunnalta vältteleviä vastauksia, eikä häneltä saatu esimiehen yhteystietoja.
Hei,
Voitin VIP-turnauksen Betchainissa, jossa pääpalkintona oli 1000 ilmaispyöräytystä. Ilmaiskierrosten käyttämisen jälkeen menin tarkistamaan bonusehdot verkkosivustolta. Löysin ehdot, mutta niissä ei mainittu mitään bonuksen maksimivoitosta, joten kysyin henkilökunnalta. Minulle kerrottiin, että jos sitä ei erikseen mainita, maksimivoitto on 5000.
Voitin bonuksella yli 7000 ja odotin summan putoavan ilmoitettuun 5000:een, mutta vedon toteutumisen jälkeen se putosi 250 euroon. Menin kysymään chatissa, mitä oli tekeillä, ja sain vain vältteleviä vastauksia ilman edistystä. Pyysin myös jonkun vastuuhenkilön yhteystietoja, mutta he kieltäytyivät antamasta niitä, joten minun on pakko julkaista tämä.
Minulla on videomateriaalia koko verkkosivustosta, näkyvistä bonusehdoista, summan pudotuksesta vedon toteutumisen jälkeen ja live-chat-keskusteluista.
Hei Tedveukka,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla BetChain Casino -ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Olen tarkastanut muutamia bonusehtoja verkkosivulla ja todennut, että talletusbonuksilla on maksimi kotiutusraja 5000€. Useimmissa ilmaispyöräytysbonuksissa on maksimivoitto 100 €. En kuitenkaan löytänyt mitään erityisiä sääntöjä turnauksen ilmaiskierroksista.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
