Pelaaja oli tyytymätön kasinon talletukseen, koska se antoi hänelle mahdollisuuden tallettaa enemmän kuin sen pitäisi olla sallittua. Valitus hylättiin, koska pelaajan talletuksia rajoitettiin kasinon asettaman turvallisen uhkapelityökalun vuoksi.
Pystyin tallettamaan viisi kertaa enemmän kuin viikoittainen talletusraja.
500 puntaa maksimissaan.
500 puntaa kerrottiin maksimissaan 2500 punnan talletuksen jälkeen
Haluaisin vastauksen suojattomuudesta
Sitten lopetettiin live-chatin jälkeen
Hei Mylife,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla BetBull Casinoa koskevasta ongelmastasi.
Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Missä tarkalleen sanotaan, että sinulla on oikeus tallettaa 500 puntaa maksimissaan? Oletko asettanut tilillesi maksimitalletusrajan? Onko tililläsi vielä saldoa vai onko se jo kadonnut?
Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme auttaa sinua.
Terveiset,
Nick
Pohjimmiltaan kerroin, että Iv saavutti enimmäistalletuksen viikoittaiselle päivärahalle, joka oli 500 puntaa, miksi pystyin tallettamaan 2500 puntaa?
Sitten kerrottiin, että se oli pelaajien turvallisuuden vuoksi.
Mutta 500 oli maksimisumma.
En ole koskaan asettanut päivärahaa.
He sanoivat yrittäneensä soittaa, mutta eivät soittaneet. Sitten lopetettiin, koska viikoittainen talletusraha saavutti enintään 500 puntaa
Rakas Mylife,
Onko sinulla keskustelua tai kuvakaappauksia tallennettuna kasinon kanssa tai tapaukseen liittyen? Voisitko lähettää ne osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
Terveiset,
Nick
Kyllä lähettää sinulle.
Voitko lähettää sähköpostiosoitteen
Hei,
Olen vastaanottanut sähköpostisi. Lähettämiesi sähköpostien perusteella sinulle asetettiin enintään 500 punnan raja, kun olet tallettanut 2 500 puntaa. Kasino teki sen turvallisena uhkapelityökaluna estääkseen sinua tekemästä enemmän talletuksia. Voisitko ystävällisesti neuvoa, mikä siinä on ongelmana?
Pysäytyminen sen jälkeen, kun kerrottiin 500 puntaa, on viikon maksimitalletus.
En asettanut päivä- tai viikkorahaa, joten miksi minut pysäytettiin
En pyytänyt 500 punnan enimmäisviikkorahaa. He keksivät joka tapauksessa lykätä sinut, jotta talo voittaa. Pysäytetty ja sitten estetty.
Jos viikoittainen enimmäisraha on 500 puntaa alusta alkaen, miksi minun olisi pitänyt pystyä tallettamaan 2 500 puntaa. Muutamassa tunnissa vai alle?
Jos he lopettaisivat ensimmäisen 500 punnan talletuksen jälkeen, voisin ja ymmärtäisin, etten odota 5x niin paljon. Pysäytä sitten minut
Sen jälkeen kun minulle kerrottiin, että ylitin 500 punnan viikoittaisen korvauksen. Sitten kerroin sen turvallisemman pelaamisen vuoksi?
Rakas Mylife,
Juuri tästä syystä he rajoittivat talletuksesi 500 puntaa – koska talletit paljon lyhyessä ajassa. Turvallinen uhkapelityökalu esti sinua kuluttamasta vielä enemmän. Jos et olisi tallettanut 2500 puntaa näin lyhyessä ajassa, sitä ei nyt rajoitettu. Pidän tätä työkalua hyödyllisenä eikä ollenkaan epäreilua. Jos jollakulla on peliongelmia, se estää mukavasti heitä kuluttamasta vielä enemmän kasinolla. Voimmeko vielä auttaa sinua? Valitettavasti emme voi tehdä mitään turvallista uhkapelityökalua vastaan, koska se olisi melko epäreilua tehdä niin.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
