Argentiinalainen pelaaja jätti kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Hylkäsimme valituksen jälleen, koska kasino toimitti todisteet siitä, että kiistanalainen summa maksettiin pelaajalle, ja pelaaja pelasi loput varat nollaan.
Kerron tilanteestani, talletin 1000 ARS ja voitin useita kertoja pelaamalla kolikkopelejä, asia on, että eräänä päivänä halusin nostaa krypton 2 kertaa ja he hylkäsivät minut, sitten otin yhteyttä tukeen 3 kertaa chatin kautta, kaiken tämän jälkeen Minulla oli vielä saldo noin 5000 ARS, ensimmäinen henkilö, joka osallistui minulle, kertoi minulle, että hän aikoi tarkistaa talousosastolta ja sitten kertoi minulle, että he hylkäsivät minut, koska koska tulin Astropayn kautta, en voinut lähteä millään muulla tarkoittaa sitä, että sanoin hänelle, että se on täydellistä. Joten aioin nostaa saldostani astropayn kautta, kunnes he korvasivat minulle kryptosiirrot, nostin 5000 ARS ja ne saapuivat käytännössä välittömästi, mutta HE EIVÄT KOSKAAN PALAUTTAneet minulle RAHAA hylätyistä nostoista, noin 6500 ARS, klo Tuo seuraavana päivänä kommunikoin toisen kanssa ja hän kertoo minulle, että he olivat jo palauttaneet sen minulle, sanoin heille, että se oli mahdotonta, vedin vain pois sen, mikä minulla oli jo tasapainossa, se suljettiin sillä, että ne 5000 olivat mitä he palauttivat minulle, kun todellisuudessa heidän on palautettava 6500 Lopulta, jo raivoissaan, koska he kirjaimellisesti ryöstivät minut, viimeinen melkein kuin se olisi tragikoominen tosiasia, kertoo minulle, että olin panostanut ja hävinnyt , ja lopulta otin 5000 ARS:n, ei sillä hetkellä en tiennyt itkeäkö vai nauraa, jouduin pitämään matematiikan tunteja, koska vetäytymisen ja viimeisen vetoni välillä oli 20 hehtaaria ero, johon ilmeisesti tämä kaveri laski uudelleen ja kertoi minulle, että hän "laski väärin", luulin, että he vihdoin ratkaisivat ongelman, ja arvatkaa mitä, hän kertoi minulle, että rahat oli jo palautettu minulle... Jätän tähän kuvakaappauksen chatista viimeisen kohteen kanssa, viimeiselle suuttumuksesta käskin heidän olla samaa mieltä ainakin keskenään. Lopuksi, on sanomattakin selvää, että EN SUOSITTELE TÄTÄ KASINOA MITÄÄN, he ovat huijareita.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Avasimme tämän valituksen uudelleen braianqen pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Ymmärsinkö oikein, että kasino hylkäsi nostopyyntösi, mutta varoja ei ole palautettu kasinotilillesi?
Voisitko lähettää tänne (tai lähettää minulle) kuvakaappauksen nostohistoriastasi?
Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Hei brianq ! Kirjoita osoitteeseen support@bet-boom.com Bet-Boom.comissa rekisteröity puhelinnumero tai sähköpostiosoite. Tarkistamme kaikki tiedot ja annamme palautetta. Hyvää päivänjatkoa!
Tässä on kuva, jossa näkyy hylätyt maksut, ja myöhemmin 5000 nosto astropaylla. On huomattava, että voitin tuolloin kolikkopeleissä, enkä pääse käsiksi vedonlyöntihistoriaan.
Hei kaikki,
Kiitos molemmille vastauksistanne.
braianqe, oletko jo ottanut yhteyttä kasinotukeen ehdotetulla tavalla? Onko tullut mitään uutisia edellisen viestisi jälkeen?
Hei, otin yhteyttä tukeen, mutta he eivät ole vieläkään vastanneet minulle...
Paljon kiitoksia, braianqe, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei braianqe,
Olen tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän huolesi täysin. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteyttä kasinoon.
Haluaisin pyytää BetBoom Casinoa liittymään tähän keskusteluun ja jakamaan lisätietoja tapauksesta.
Voitko kertoa syitä, miksi pelaajan nostopyynnöt on hylätty?
Kiitos.
Parhain terveisin,
Tomas
Hyvää iltapäivää, hyvä Tomas ja asiakas braianqe .
Haluan ilmoittaa, että 5000 ARS:n varojen nosto hyväksyttiin Astropay Onetouchilla.
En ymmärrä ongelman ydintä, koska nosto tehtiin 2 kuukautta sitten.
Asiakkaan tilillä ei ole varoja, kaikki varat on nostettu hänelle. Auta minua ratkaisemaan tämä ongelma.
Hyvä BetBoom Casino,
Luulen, että ongelma tässä on ne kaksi (edellä mainittua) nostoa yhteensä 6500 ARS:ssä, joita pyydettiin siirrettäväksi kryptolompakkoon, joka hylättiin teidän puolellanne.
Onko sinulla tietoa niistä?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Tomas , Asiakas teki talletuksen Astropay Onetouchin kautta ja nosto voidaan tehdä vain sillä menetelmällä, jolla talletus tehtiin.
Astropay Onetouch→Astropay Onetouch
Rakas braianqe,
Voitko vahvistaa, pystytkö nostamaan AstroPay OneTouchilla?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Tomas Peruutus on jo tehty.
(29.04.2023) (05:37:07) 5000 ARS (Astropay Onetouch)
Asiakkaan tilillä ei ole varoja.
Hyvä BetBoom Casino,
Voisitteko sillä välin toimittaa minulle pelaajan tapahtumahistorian nähdäkseni, mitä kiistanalaiselle 6500 ARS:lle tapahtui? Jos pelaajan tilillä ei ole varoja, sen pitäisi varmasti olla näkyvissä.
Lähetä loki sähköpostiosoitteeseeni: tomas.k@casino.guru
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Tomas , Valmistelemme asiakirjan ja lähetämme sen sinulle postitse.
Rakas braianqe,
Voitko täsmentää puuttuvan määrän? Jos olet jo nostanut 5000 ARS, niin vain 1500 ARS pitäisi olla kyseenalainen, olenko oikeassa? Haluaisin pyytää sinua toimittamaan meille kuvakaappauksen koko tapahtumahistoriasta kyseiseltä ajanjaksolta, koska edellisessä kuvakaappauksessa näemme vain viimeisen 5000 ARS:n tapahtuman onnistuneesti käsiteltynä.
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei, lähetettiinkö sinulle asiakirja? Väitän kahden noston palauttamista kryptomuodossa, koska ne peruutettiin, eivätkä he koskaan palauttaneet niitä summia, 5000 Arsin saldo edellisestä nostostani oli Astropayn kautta, tämä saldo ei ollut Sillä ei ole mitään tekemistä kryptojen kanssa. Koska tätä saldoa ei koskaan palautettu minulle, minulla oli enemmän rahaa tilillä, kysyin, mikä summa minulla on ja vedonlyöntihistoria, ja näet, etten valehtele. Terveisiä.
Rakas braianqe,
Tällaisissa tapauksissa tarvitaan todisteita molemmilta osapuolilta. Siksi pyysin sinua toimittamaan minulle kuvakaappauksen tapahtumahistoriastasi, erityisesti hylättyjen kryptonostojen ja hyväksytyn Astropayn noston jälkeisistä tietueista. Se tarkoittaa lokit 28.4.2022 jälkeen.
Voit lähettää kuvakaappauksia tänne tai lähettää ne sähköpostiosoitteeseeni: tomas.k@casino.guru
Kiitos yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Täydellistä mistä etsin noita raportteja? koska beetboom-sivu antaa minulle vain tiedot, jotka kulkevat tämän välineen läpi (kuvakaappaus)
Rakas braianqe,
Annoit jo tällaisen kuvakaappauksen, joten uskon, että voit selata lokeja samalla tavalla, vain suodattamalla pidemmän ajanjakson, eikö niin?
Kerro minulle. Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Vielä yksi asia, braianqe , voitko vahvistaa, oletko kerännyt voittosi bonuksilla?
Hei, en voi suodattaa pidempään, koska en viipynyt pitkään alustalla ja siinä kaikki mitä kuvakaappauksessa näkyy, toisaalta en kerännyt voittoja bonuksilla, voitot saatiin oikealla rahalla talletuksistani.
Rakas braianqe,
Minulle toimitettiin todisteita kasinon lausunnon tueksi. Valitettavasti kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot hylkäämme tämän valituksen perusteettomana. Todisteet vahvistivat, että olit käyttänyt FS-bonusta, kerännyt voittoja, nostanut onnistuneesti Astropayn kautta (salauksella hylättyjen nostopyyntöjen jälkeen), ja loput 1 500 ARS:stä olit nollaan. Täällä kaikki on kunnossa, joten emme voi saavuttaa enempää.
Älä kuitenkaan epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Paljon kiitoksia, BetBoom Casino, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
