Filippiineiltä kotoisin oleva pelaaja pyysi kotiutusta 3 viikkoa sitten Betboomissa, eikä ole vielä saanut varoja. Huolimatta siitä, että hän on täysin varmistettu ja hän on toistuvasti pyytänyt tukea, hän saa ei-informatiivisia vastauksia. Valitus ratkaistiin, kun pelaajalle maksettiin.
Hei kasinoguru,
Rekisteröin tilini viime lokakuussa 2023. Tämä on ensimmäinen kerta, kun käytän betboomia, ja olen kärsinyt paljon tappioistani kasinoissa, joten kuten näette, minulla oli 2 talletusta, jotka saivat minut toipumaan, joten äskettäin nousi voittoni. Päätin nostaa rahani, koska minulla on tärkeät laskut maksettavana, mutta viime 10. marraskuuta 2023 olen käsitellyt nostoani tähän asti. En saanut rahaa tililleni. Joten toivon, että kasinoguru voi auttaa minua korjaamaan tämän ongelman.
En koskaan käytä bonusta, olen täysin varma. Kysyn BB:n tuelta, mutta näet heidän vastauksensa "heillä ei ole tietoa", joten mitä järkeä tuella on, jos he eivät vastaa kysymyksiini? Ensikertalaisena tällä sivustolla heidän pitäisi huolehtia kaikista vedonlyöjistä, että heillä on hyvä palaute, mutta nyt voin sanoa, että heillä on huono tuki ja vastaus on kuin automaattinen, jossa se sanoo jatkuvasti samoja tuloksia. Se on jo 21 päivää melkein 3 viikkoa odottamassa mitä? Ei mitään?
Hei ESenajon,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani BetBoom Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Onko tämä ensimmäinen nostopyyntösi kasinolla? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick,
Kiitos vastauksestasi, nämä ovat vastaukseni esittämiisi kysymyksiisi.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu?
Olen varmennettu viimeksi 4.10.2023
Onko tämä ensimmäinen nostopyyntösi kasinolla?
Kyllä, tämä on ensimmäinen kerta, häviän jatkuvasti kasinolle, minkä vuoksi, kuten liitetiedostostani näkyy, talletin kahdesti tileilleni.
Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Muutama tunti sitten, mutta heillä oli sama vastaus kysymyksiini ja he antavat minulle saman vastauksen, näyttää automaattiselta vastaukselta tuelta.
Tämä betboom-kasino, kun talletan rahaa, he vastaavat minulle niin nopeasti, mutta kun minun piti kotiuttaa rahani, he eivät näytä reagoivan tai auttavan.
Mitä tarkoitat havaittuja useita tilejä?
Rekisteröin tilini omalle laitteelleni. Olin lopettanut videotunnistusoikeutesi tai KYC:si, kun pyysit Telegram Betboom -tukea, kun nostin rahani.
Ehkä olet väärässä? Se johtuu siitä, että annoin ystäväni kirjautua sisään laitteelleen. Voitte sallia sen niin kauan kuin tili on vahvistettu, näet liitteenä olevasta valokuvastani. Ennen kuin teen jotain, pyydän tukea, etten riko sääntöjä.
Meillä on kysymys, miksi asiakkaat nostavat tilillesi, jonka ilmoitit nostaessasi?
Täällä Filippiineillä hallitus ei tue kryptoa, joten yritän löytää jollain tavalla fyysisen myymälän, jotta voin tallettaa tai nostaa tilin pankistasi, jonka minun on määrätty tekemään se. Meillä on vain GCASH- tai PH-pankkeja, joissa sinulla ei ole talletus- ja nostotoimintojasi.
Olen jo tehnyt talletuksen kahdesti tililleni, tämä nosto on erittäin epäreilu, haluan vain, että kotiutukseni käsitellään. Kiitos.
Hyvää huomenta!
Lähetin jo chat-tukeen tarvittavat asiakirjat. 24 tunnin jälkeen edelleen tuki käskee minua odottamaan. Kauanko tätä odottaa melkein kuukausi? Vaikuttaa siltä, että tuella ei ole aavistustakaan tilini ongelmasta. Voisitteko neuvoa heitä tilin suhteen?
Kollegani on jo saanut rahansa, kun en vieläkään tiedä mitä pitäisi tehdä.
Hei kasinoguru,
Tuella ei ole aavistustakaan ongelmasta, lähetin jo mitä he tarvitsevat, mutta näyttää siltä, että nosto on edelleen vireillä ja betboom ei anna päivityksiä mitä minun pitäisi tehdä seuraavaksi, jotta nosto olisi nopeampi
Hyvät kollegat, hyvää iltapäivää!
Nick , sulje tämä valitus, koska asiakkaan ongelma on ratkaistu. Tämä ei ole syy keskustella muiden asiakkaiden valituksista täällä.
Hei Betboom,
Mitä tarkoitat, että tili on jo ratkaistu? Voit tarkistaa tilini ja vahvistaa, etten ole vieläkään saanut saldoani. Tarkista alla oleva kuva. Miten ratkaiset tilanteen, kun en vieläkään saanut saldoani? Voit nähdä kellonajan ja päivämäärän tietokoneellani, kuinka Betboom ratkaisee ratkaisuni?
Hei Nick Casino Gurulta,
Käsittelin ja lähetin jo pyydetyn vahvistuksen, mutta peruutukseni on edelleen kesken. Näet liitteenä olevan valokuvan, mukaan lukien tilitunnukseni ja chatin tuen kanssa.
Hei Casino Guru ja Betboom
Olen saanut varat ja ongelmani on ratkaistu.
Hyvää iltapäivää Vahvistamme varojen maksun.
Hyvä ESenajon,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
