Brasilialainen pelaaja oli tallettanut 500 realia, saanut 500 realin bonuksen ja onnistunut täyttämään 15 000 realin kierrätysvaatimuksen. Huolimatta kierrätyksestä, kasino tutki kotiutuksen mahdollisen petoksen varalta ja tarjoutui palauttamaan vain alkuperäisen talletuksen. Interventiomme jälkeen kasino vahvisti, että 2 900 realia nostettiin onnistuneesti pelaajan tilille. Pelaaja vahvisti voiton vastaanottaneen. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
Hyvää huomenta. Tällä viikolla tein 500 realin talletuksen ja sain 500 realin bonuksen kasinolla 15 000 realin kierrätysvaatimuksella. Laitoin vedot urheilu-osioon todellisella saldollani, ja sitten päätin pelata 500 realin kasinobonusta vain huvin vuoksi, koska tiedän, että kierrätysvaatimusten täyttäminen on erittäin vaikeaa. Pelasin erilaisia pelejä PG:ltä, suosikkipalveluntarjoajaltani, ja puhtaan tuurin johdosta onnistuin kohtaamaan kiertymisen. Tämän seurauksena 2,5-kertainen bonussumma muutettiin todelliseksi saldoksi, mikä tarkoittaa 1 250 reaalia. Tänään he kertoivat minulle, että peruutustani tutkitaan mahdollisen petoksen varalta ja että se voi kestää jopa 180 päivää. He tarjosivat myös mahdollisuuden peruuttaa nosto ja vastaanottaa vain talletetun 500 realin summan. Joten, voitin urheiluvedonlyönnin ja suoritin laillisesti kierrätyksen kasinolla turhaan?? He tarjoavat talletusbonuksen, mutta kun onnistut täyttämään kierrätysvaatimukset, näin tapahtuu? Ja älkäämme unohtako, olin aiemmin tehnyt muita talletuksia ja hävinnyt! Olen erittäin turhautunut näihin kasinoihin, ja toivon, että Casino Guru voi auttaa minua.
Hyvä Jelson777,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi BetBoom Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hyvää huomenta, se oli 2. talletusbonus, vain 1 250 sain suorittamalla Rolloverin, joka on 2,5 kertaa alkuperäisen bonuksen arvo, loput tuli urheiluvedonlyönnistä ja myös Aviatorista, saldoni oli 3 500 realia ja sitten se pieneni hävisin joitakin urheilu- ja kolikkopelivetoja tarkastellessani tiliä, lähetän siitä kuvakaappauksen Betboom-chatista, he eivät lähetä mitään sähköpostitse, tällä mahdollisella petoksella, jonka he väittävät tehneensä, ei ole paikkaa ja määräaika 180 Pelaajan on nimenomaan antaa periksi ja saada vain 500 realia, ja menetin ensimmäisen talletukseni, suoritin rolloverin pelaamalla vain PG-pelejä, muun muassa Ratinho, Toninho, Tigrinho pelaten taukoamatta Timesia valitsematta.
Guru casino ei julkaise palautetta, jotta Betboom voisi selventää mitä tapahtui, eikö niin?? Kasinon chat on turhaa, eivätkä he kerro minulle mitään sähköpostilla, täällä niin hyvän luokituksen omaavan kasinon täytyy selittää mitä tapahtui ja yrittää päästä sopimukseen
Paljon kiitoksia, Jelson777, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvää iltapäivää!
Tarvitsemme aikaa päästäksemme asiakkaan ongelman ytimeen.
Arvioitu odotusaika on 24-72 tuntia.
Hyvää iltapäivää Olemme tarkistaneet tiedot. 2900 BRL nostettiin asiakkaalle multihub.pix
Tervehdys kaikki,
Paljon kiitoksia, BetBoom Casino Team, päivityksestä!
Hyvä Jelson777 ,
Tästä eteenpäin autan sinua asiassa.
Voitko tarkistaa yllä mainitut ja vahvistaa, että kiistanalaiset voittosi on maksettu onnistuneesti?
Kyllä, heille maksettiin, kiitän kasinogurua avusta, olin tulossa chattiin ja he vain sanoivat, että prosessi oli käynnissä ja pyysivät minua odottamaan, jos tapausta ei olisi avattu täällä, olisin todennäköisesti tehnyt odottanut tähän päivään asti
Mitä mahtavia uutisia, Jelson777!
Kiitos vahvistuksesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsen nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Arvostamme rehellistä arviota ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hyödyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyvissä asioissa. Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Kiitos, BetBoom Casino Team, avustasi ja yhteistyöstäsi.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
