Australialainen pelaaja talletti 50 euroa kahdesti Jetonin käteiseteleillä, mutta hänen tililleen on tehty vain yksi talletus. Huolimatta todisteiden onnistuneista tapahtumista, summaa ei hyvitetty hänen tililleen.
Hei
Tein 2 talletusta Jetonin käteiseteleillä yli 2 viikkoa sitten 50 EUR/kpl.
Yksi talletuksista sovellettiin lopulta, mutta ei toista.
Joka kerta kun yritän seurata tätä, saan jatkuvasti juoksennella sanomalla, että he tarkistavat maksupalveluntarjoajalta.
Olen toimittanut heille useita näyttövedoksia, jotka osoittavat, että tapahtumat onnistuivat
Hyvä Jrossco79,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän täytyy tutkia asiaa, mutta muista, että se on monimutkainen prosessi, joka voi kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu. Suosittelen myös vahvasti olemaan tallettamatta enempää varoja, kunnes ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla nyt paljon avuksi. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Kiitos Thomas, se oli yksinkertaisesti Jeton-käteiskuponki, jonka ostin ja lunastin sen heidän betboom-sivustollaan. Jeton neuvoo, että rahat hyvitettiin kasinolle, eikä he voi tehdä mitään, koska kuponki on lunastettu betboomissa
Oletko saanut visuaalista vahvistusta (ilmoitus tai sähköposti), että molemmat kupongit on lunastettu? Voisitko lähettää minulle nämä tiedot sekä sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon, joka koskee puuttuvaa talletustasi? Sähköpostini on tomas@casino.guru
Hyvä Jrossco79,
En ole vielä saanut sinulta mitään tähän valitukseen liittyen. Voisitteko neuvoa, lähetitkö pyytämäni tiedot?
Paljon kiitoksia, Jrossco79, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos Jrossco79, joka antoi meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää BetBoom Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mitä talletetulle summalle tapahtui ja voimmeko tehdä jotain tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Hyvää iltaa!
28.06.2023 asiakas sai tililleen 100 dollaria
Tänään, nimittäin 07.10.2023, saimme kirjeen pelaajan tilin sulkemisesta peliriippuvuuden vuoksi.
Voisitko lähettää minulle vahvistuksen täydennyksestä ja täydennyspäivämäärästä, jotta voin tarkistaa?
Väärä. Tililleni on koskaan hyvitetty vain 1 Jetoncash-kuponki 50 dollarilla
Olen lähettänyt sinulle 10 kertaa kuvakaappauksen ostamistani kahdesta Jeton Jeton -seteleistä ja kuvakaappauksen "menestyksestä", kun talletus menee läpi.
Se, että käytit tililleni 100 dollaria Jeton-seteleistä, on täydellinen valhe ja suuri pettymys.
Älä pyydä minua lähettämään sinulle kuvakaappauksia, sinulla on kaikki
Et lähettänyt minulle kuvakaappauksia.
Valitettavasti estettyjen tilisi mukaan en näe " Jetonin" lisäyksiä
ay@bet-boom.com
Lähetä minulle kuvakaappaukset täydentämisestä tähän sähköpostiin ja tarkista, että valituksessa mainittu tili on oikea.
Olen nyt lähettänyt sinulle. Olen lähettänyt nämä niin monta kertaa!
Hei
Lopeta tämä valitus. Kasino ei selvästikään ole kiinnostunut ratkaisemaan sitä, ja olen jatkanut elämääni vapaalla rahapeleistä ja korruptoituneista kasinoista.
En välitä tästä typerästä rahasta enää.
Sulkisitko
James
Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.