Bulgarialaisella pelaajalla on vaikeuksia voittojensa nostamisessa tuntemattomasta syystä. Koska emme ole saaneet vastausta kasinolta kahden viikon ajan, meidän piti merkitä tämä valitus "ratkaisematta".
Automaattinen käännös:
BetBit Casino - Pelaajalla on vaikeuksia voitonsa saamisessa.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 265
Määrä: 325 mBTC
BetBit Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on runsaasti asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei,
tuki ei vastannut minulle 10 päivää, he estävät nostokseni.
"Sivuston ylläpitäjä on poistanut talletukset ja nostot käytöstä"
Määrä on 325 mBTC
Terveiset,
Stoyan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Rakas Stoyan
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut huonosta kokemuksestasi. Oliko tämä ensimmäinen yritys vetäytyä? Suorititko KYC-tarkistuksen aiemmin onnistuneesti? Onko se kaikki oikean rahan saldosi vai onko sinulla myös aktiivista bonusta?
Jos sait tällä välin vastauksen kasinolta, lähetä se edelleen osoitteeseen kristina.s@casino.guru.
Odotan innolla kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Rakas Stoyan
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei,
Ensimmäinen vetäytyminen oli onnistunut. He eivät koskaan kysy minulta KYC-varmennusta. Kaikki ovat oikeita rahaani. Myöskään heiltä ei vielä ole vastausta.
Kiitos,
Stoyan.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Kiitos vastauksesta Stoyan. Tarkistin kasinon yleiset sopimusehdot ( https://www.betbit.com/terms-and-conditions ) ja löysin tämän:
"3.20 Betbit suorittaa ylimääräiset varmennusmenettelyt jokaiselle maksulle, joka ylittää kaksi tuhatta euroa (2 000 euroa) Bitcoin-valuutassa. Nämä toimet suoritetaan kohtuullisessa ajassa haittojen välttämiseksi. Betbit voi suorittaa tällaisia varmennusmenettelyjä, jos Epäselvyyksien välttämiseksi Betbit voi viivyttää tällaisen maksun hyvittämistä käyttäjätilille, kunnes tällaiset varmennustoimenpiteet suoritetaan. "
Siirrän nyt valituksen kollegalleni Nickille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi pian.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Haluaisin pyytää Betbit-kasinoa liittymään tapaukseen ja selittämään meille, miksi pelaajan talletukset ja nostukset ovat poissa käytöstä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti kasino ei ole vielä antanut vastausta tapaukseen.
Hyvä Stoyan, onko tapaustasi päivitetty? Haluaisin pyytää Betbit Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Pahoittelen anteeksi, mutta koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista, ja meidän on pakko sulkea se "ratkaisematta".
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enemmän, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisematta vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi katsauksessa.
Toivon, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Parhain terveisin,
lovi
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä