Hei, tein 20. marraskuuta tervetuliaisbonuksen alaisen talletuksen, panostin sen onnistuneesti, läpäsin vahvistusprosessin kokonaan ja pyysin kotiutusta kortilleni. 3-4 tunnin kuluttua nostoni peruutettiin huomautuksella, joka ehdotti, että yritän pyytää nostoa uudelleen. Tein, ja se peruutettiin jälleen 3-4 tunnin kuluttua. Chatissa he kertoivat minulle, että heillä oli ongelmia vetäytymiseni kanssa. Ehdotin peruuttamista LTC:lle (ja tarjosin useammin kuin kerran myöhemmin), mutta tämä ehdotus hylättiin. Tukiagentit kertoivat minulle vaihtoehtoisesti, että ongelma on ratkaistu ja talousosasto ei yksinkertaisesti ollut vielä saanut pyyntöäni, sitten että ongelma jäi, että se ratkesi uudelleen, sitten se oli edelleen olemassa. Olen itsekin hämmentynyt kaikista näistä päivityksistä. Marraskuun 30. päivänä minulle kerrottiin jälleen, että ongelma oli ratkaistu ja minun oli lähetettävä nostoni uudelleen. Tein, ja tukihenkilö sanoi, että ongelma jatkui, ja pyysi minua odottamaan ja neuvottelemaan heidän kanssaan myöhemmin. Ilmoitin tukiagentille, että aion tehdä valituksen casinogurusta. Lopulta koko chat sivustolta poistettiin tänään (oletettavasti estääkseen minua ottamasta kuvakaappauksia keskustelustamme). Tässä vaiheessa tajusin, että he vain yrittivät pettää minua.
Hello, on the 20th of November, I made a deposit under the welcome bonus, successfully wagered it, passed the verification process completely, and requested a withdrawal to my card. After 3-4 hours, my withdrawal was canceled with a note suggesting that I try to request the withdrawal again. I did, and it was again canceled after 3-4 hours. In chat, they told me they were having some problem with my withdrawal. I suggested making a withdrawal to LTC (and offered more than once subsequently), but this suggestion was rejected. The support agents would tell me alternatively that the problem was resolved and that the financial department simply hadn't gotten to my request yet, then that the problem remained, that it was solved again, then that it was still present. I myself got confused with all these updates. On the 30th of November, I was told yet again that the problem had been resolved and I needed to reissue my withdrawal. I did, and the support agent said that the problem persisted and asked me to wait and consult with them later. I notified the support agent that I planned to lodge a complaint on casinoguru. Ultimately, the entire chat on the site was erased today (presumably to prevent me from taking screenshots of our conversation). It was at this point that I realized they were simply trying to deceive me.
Здравствуйте, 20.11 я сделал депозит под приветственный бонус, успешно его отыграл, полностью прошел верификацию и поставил средства на вывод на карту, через 3-4 часа его отменили с пометкой попробовать запросить вывод снова, я запросил, его также отменили через 3-4 часа, в чате сказали, что у них какая то проблема с моим выводом, я предложил сделать вывод на LTC(и неоднократно предлагал в дальнейшем), это предложение было отклонено. В целом агенты поддержки говорили, то проблема решена и финансовый отдел просто не дошел до моей заявки, то проблема осталась, то она снова решена, то она снова есть, я и сам в этом уже запутался, 30.11 мне в очередной раз сказали, что проблема была решена и мне нужно переставить свой вывод, я переставил, на что агент поддержки сказал мол нет, проблема сохранилась, ждите еще, пожалуйста обратитесь к нам позже, я сообщил агенту поддержки, что собираюсь писать жалобу на казиногуру, в итоге сегодня у меня удалился весь чат на сайте (видимо чтобы я не сделал скриншотов переписки), на этом моменте я понял, что меня просто пытаются обмануть.
Automaattinen käännös:
Ero näissä vastauksissa on kirjaimellisesti 2-3 tuntia ja niin edelleen koko ajan
vastausten ero on 1,5-2 tuntia, sitten yksi vastaus, sitten toinen, no, nämä ovat puhtaita huijareita
