Tšekkiläinen pelaaja voitti 1650kc:n pronssisen jättipotin Zeus-pelissä, mutta sitä ei ole hyvitetty hänen tililleen. Hän otti yhteyttä tukeen useita kertoja, toimitti tarvittavat todisteet ja saa edelleen saman vastauksen ollakseen kärsivällinen. Huolimatta hänen yrityksistään eskaloida tilannetta, kasino ei ole ryhtynyt toimiin.
Hyvää huomenta,
Käytän tätä tapaa, koska minulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin tehdä valitus kasinolle seuraavasta syystä: Kuukausi sitten voitin 1650kc pronssisen jättipotin Zeus-pelissä, valitettavasti sitä ei hyvitetty pelaajatililleni, minä heti otti yhteyttä ilmoitustukeen, ja hän toimittaa koko tilanteen valokuvan voittavasta näytöstä, hän teki kaiken tarvittavan ja he ilmoittivat minulle, että minun on odotettava. 2 päivää myöhemmin, ei kuvaa eikä ääntä, kirjoitan taas, kysyn milloin jättipotti maksaa minulle, vastaus on, että minun on odotettava, ja näin se on tähän päivään asti, saan edelleen saman vastauksen, olen odottamaan.
Tunsin oloni jo epämukavaksi ja painostin heitä, uhkasin tehdä valituksen kasinolle, mutta ei vastausta, he eivät välitä ollenkaan, en tiedä mitä tehdä, kiitos paljon, Terveisin **** *
Hyvä Monika876,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Betano Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hyvää huomenta,
Olen samaa mieltä valituksen kanssa
Bonusta ei ollut, talletin rahaa paysefecarin kautta ja katselin kuvat ja keskustelun, lähetin sähköpostin, kiitos paljon avustasi
Hyvä Monika876,
Pyydän anteeksi viivästynyttä vastausta.
Pelkään, että minulta ei saapunut yhtään sähköpostiviestiä.
Lähetä tiedot uudelleen sähköpostiini, jos ongelma jatkuu.
Korko on edelleen vireillä, lähetetty uudelleen, sinulla on oltava se siellä, ongelma ei ratkennut, joudun vielä odottamaan, siitä on 2 kuukautta, kiitos avusta.
Kiitos sähköpostistasi.
Näen kasinon, että syyskuun 30. päivänä tuki pyysi sinua tunnistamaan tarkan pelikierroksen tai tapahtuman tarkan ajan. 
Oletko toimittanut nämä tiedot kasinotuelle?
Onko mahdollista etsiä näitä tietoja pelaajaprofiilistasi?
Odotan vastaustasi.
Lähetin heille kaikki asiakirjat, koko keskustelu ei ole siellä, siellä on paljon, kaikki mitä he halusivat, he todella saivat sen, kiitos
Kiitos vastauksestasi.
Pelintarjoajan tutkinta saattaa kestää jonkin aikaa. Tutkintaa pyydettäessä tarkka aikaleima tai pelikierros, jolloin tapaus tapahtui, on tutkinnan kannalta olennainen tieto.
Hei, en saanut mitään sellaista, annoin kaikki asiakirjat, päivämäärän, kellonajan, pelin ja kuvan kasinolta, minua käskettiin vain odottamaan, ei vitsi, voin kirjautua kasinolle, mutta voin älä tee siellä mitään muuta, se on jatkunut melkein 3 kuukautta ja niin naurettavaa rahaa kuin 1650 CZK, he eivät pysty maksamaan, en voi edes pelata, tallettaa, siellä ei yksinkertaisesti ole mitään tekemistä, annoin heille kaiken tämä tieto. He ovat tarjonneet kaiken mitä halusivat, ja silti se on jatkunut melkein 3 kuukautta
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
