Tšekkiläinen pelaaja voitti 1650kc:n pronssisen jättipotin Zeus-pelissä, mutta sitä ei ole hyvitetty hänen tililleen. Hän otti yhteyttä tukeen useita kertoja, toimitti tarvittavat todisteet ja saa edelleen saman vastauksen ollakseen kärsivällinen. Huolimatta hänen yrityksistään eskaloida tilannetta, kasino ei ole ryhtynyt toimiin.
Hyvää huomenta,
Käytän tätä tapaa, koska minulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin tehdä valitus kasinolle seuraavasta syystä: Kuukausi sitten voitin 1650kc pronssisen jättipotin Zeus-pelissä, valitettavasti sitä ei hyvitetty pelaajatililleni, minä heti otti yhteyttä ilmoitustukeen, ja hän toimittaa koko tilanteen valokuvan voittavasta näytöstä, hän teki kaiken tarvittavan ja he ilmoittivat minulle, että minun on odotettava. 2 päivää myöhemmin, ei kuvaa eikä ääntä, kirjoitan taas, kysyn milloin jättipotti maksaa minulle, vastaus on, että minun on odotettava, ja näin se on tähän päivään asti, saan edelleen saman vastauksen, olen odottamaan.
Tunsin oloni jo epämukavaksi ja painostin heitä, uhkasin tehdä valituksen kasinolle, mutta ei vastausta, he eivät välitä ollenkaan, en tiedä mitä tehdä, kiitos paljon, Terveisin **** *
Hyvä Monika876,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Betano Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
