KotiValituksetBETANDYOU Casino - Pelaajien hyvitykset virheistä ovat viivästyneet.
BETANDYOU Casino - Pelaajien hyvitykset virheistä ovat viivästyneet.
Automaattinen käännös:
Määrä:
1 000 €
BETANDYOU Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Turvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
The player from Portugal reported errors in the casino's software that caused a loss of his stake without gameplay. Although support acknowledged the error and promised a refund, none were processed, and subsequent errors were ignored. The Complaints Team noted that the casino had not accepted the player's claim and considered the provided evidence insufficient, attributing the issues to potential connection problems on the player's side. Consequently, the complaint could be rejected due to a lack of concrete evidence supporting the player's claims.
Portugalilainen pelaaja ilmoitti kasinon ohjelmiston virheistä, jotka aiheuttivat panoksen menettämisen ilman pelaamista. Vaikka tuki myönsi virheen ja lupasi hyvityksen, mitään ei käsitelty ja myöhemmät virheet jätettiin huomiotta. Valitustiimi totesi, että kasino ei ollut hyväksynyt pelaajan vaatimusta ja piti toimitettua näyttöä riittämättömänä ja katsoi, että ongelmat johtuvat mahdollisista yhteysongelmista pelaajan puolella. Näin ollen valitus voidaan hylätä, koska pelaajan väitteitä tukevia konkreettisia todisteita ei ollut.
Tämä ei ole sama valitus kuin edellinen. Tämä on se osa, jota ei käsitelty, pyydän ystävällisesti, ettei sitä poisteta.
Useat virheet ohjelmistossa/peleissä johtivat siihen, että menetin panokseni edes pelaamatta peliä. Tuki tunnisti virheen heti, lupasi hyvityksen, mutta mitään ei käsitelty.
Sen jälkeen kaikki muut virheet jätettiin huomiotta, eikä hyvitystä koskaan käsitelty, vaikka tuki sanoo, että pelin virheet mitätöidään ja hyvitykset erääntyvät.
This is not the same complaint as the previous one. This is the part that was not adressed, I would kindly request for it not to be deleted.
Several errors in the software/games, resulted in me losing my stake without even playing the game. Support recognize the error at 1st, promised a refund, but none was ever processed.
After that, all the other errors were ignored, and no refund were ever processed, even though support says Errors on the game will be Voided and refunds due.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitteko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit ja pelihistoriasi Excel-muodossa osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ? Ilmoita tapahtuman tarkka aika.
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any relevant communication along with your game history in Excel format to nikolas.b@casino.guru? Please advise the exact time of the incident.
Minulla ei ole pelihistoriaani Excel-muodossa. Kasino ei myöskään vastaa mihinkään pyyntöön, joten en usko, että se on mahdollista. Joka tapauksessa lähetän viestini, joka minulla on kasinon kanssa, sekä kuvakaappaukset virheistä, joissa virhe näkyy selvästi.
Ilmoita tapahtuman tarkka aika.
Peli ei salli minun tarkistaa yli kuukauden takaisia tietueita. Tarkkaa päivämäärää en tiedä, mutta suurin osa virheistä tapahtui helmi-toukokuussa. Varsinkin helmikuun lopussa, maaliskuun alussa ja toukokuussa.
Voin kertoa, että otin ensimmäisen kerran yhteyttä tukeen asiassa 26. helmikuuta. Tähän mennessä olin törmännyt virheeseen pari kertaa ja huomasin, että kun painan OK, peli katkesi eikä panosta palautettu. Siksi aloin ottamaan kuvakaappauksia aina, kun tapahtui virhe.
Dear Nick,
I do not have my game history in Excel format. The casino also doesn't attend any request, so I don't think it is possible. Either way, I will send the communication i have with the casino, as well as the screenshots for the Errors, where the error is clearly visible.
Please advise the exact time of the incident.
The game does not allow me to check records from over 1 month ago. I don't know the exact date, but most of the errors occured during February to May. Especially in Late February, early March and May.
I can tell you that the 1st time I contacted support regarding the issue was on the 26th February. By now, I had encountered the error a couple of times and I noticed that when I pressed OK, the game would disconnect and the stake wasn't refunded. That's why I started to take screenshots every time there was an error.
Sain 3 kertaa viestin "Establishing connection" ja sen jälkeen ilmestyi virhe, painan ok ja peli katkesi. Kun yritin liittyä peliin uudelleen, minun piti aloittaa uusi kierros, jos halusin jatkaa pelaamista. En saanut panosta takaisin virheen jälkeen.
Voit myös nähdä, että kasino kertoi minulle, että he palauttaisivat kierrokset tai panoksen 48 tunnin kuluessa. Tätä ei koskaan tapahtunut. Tämän jälkeen aina kun minulla oli virhe ja pyysin apua tuelta, he aina sanoivat, etteivät he ole vastuussa virheistä, eikä hyvitystä tule.
Ystävällisin terveisin
I received the message 3 times, "Establishing connection", and afterwards the error popped up, i pressed ok and the game disconnected. When i tried to join the game again, if i wanted to keep playing, i needed to start a new round. I didnt receive the stake back after the error.
You can also see, that the casino told me, they would return the rounds or the stake in 48Hours. This never happened. After this, every time I had an error and asked the support for help, they always said, they were not liable for errors, and there would be no refunds.
Jos ongelman tueksi ei ole todisteita, emme valitettavasti voi tehdä mitään, varsinkin kun otetaan huomioon tapauksesta kulunut aika. Kohtaamasi virheet ovat saattaneet johtua sinun yhteysongelmistasi, emmekä voi auttaa tässä asiassa enempää ilman todisteita toisin.
Suosittelemme ottamaan yhteyttä suoraan pelin tarjoajaan tai kasinon lisenssiviranomaisiin lisätuen saamiseksi.
Voimmeko vielä auttaa sinua?
Terveisin
Nick
Hello Gambler123,
If there is no evidence to support the issue, unfortunately, there's nothing more we can do, especially considering the amount of time that has passed since the incident. The errors you experienced may have been caused by connection issues on your end, and without evidence to prove otherwise, we are unable to assist further in this matter.
We recommend reaching out directly to the game provider or the casino's licensing authorities for additional support.
Näet selvästi, että tuki myönsi virheen ja sanoi palauttavansa panoksen. Otin kuvakaappauksen virheistä, se ei todellakaan ollut minun puoleltani. Virhe ilmoittaa selvästi, että ota yhteyttä tukeen, minkä tein. Yhteyteni on aina hyvä, se ei ollut 100% puolellani.
Betandyou on huijaus, sanoi yksi Curaçaon Master-lisenssistä.
Kaikki todisteet ovat olemassa, he jopa estivät pääsyn tililleni, on erittäin epäreilua sanoa vain "ilman muita todisteita", kun kasino tekee kaikkensa huijatakseen minua.
Mitä muuta tarvitset minun tarjoavan?
You can clearly see the support acknowledged the error and said they would refund the stake. I took screenshot of the Errors, its definitely not from my side. The error clearly says to contact support, which I did. My connection is always good, it was 100% not on my side.
Betandyou is a scam, said by one of the Master licenses in Curaçao.
All the evidence is there, they even blocked the access to my account, its extremely unfair to just say "without any more evidence ", when the casino is doing their hardest to Scam me.
On enemmän kuin ilmeistä, että nämä "asiantuntijat" ovat erikoistuneet vain pelaajiensa huijaamiseen, pettämiseen ja viivästymiseen. He sanoivat onnistuneesti palauttavansa minulle, 2 viikkoa meni ilman hyvitystä, he pitivät sanaansa (Kuinka en nähnyt tämän tulevan tietäen, että he eivät ole luotettavia). Tämä on taktiikka, jota käyttävät huijauskasinot, joilla ei ole hyvää mainetta, joten ilmoita siitä, jos tarvitset lisää todisteita. Vaikka he estivät pääsyn tililleni, minulla on todisteiden mukana tallennettuja kuvakaappauksia.
Tässä sinulla on lisää todisteita, he myönsivät virheen, ja vaikka he väittivät käsittelevänsä hyvityksen, he alkoivat väittää, etteivät he tekisi, perustuen sääntöön, joka sanoo "Virheet peleissä = VOID BET".
VOID BET = panoksen palautus
Toivottavasti tämä on enemmän kuin tarpeeksi todisteita. Se on enemmän kuin selvää. Minulla on todisteet virheistä, todisteet virheiden myöntämisestä ja todisteet siitä, että he sanoivat käsittelevänsä hyvityksen. Faktat ovat kaikki siellä.
Terveisin
Dear Nick,
Its more than obvious that these "Specialists" are only specialized in the Art of Scamming, Deceiving and delaying their players. They successfully said they would refund me, 2 weeks went by without a refund, they went back on their word (How did i not see this coming knowing they are not trustworthy). This is a tactic used by Scam casinos without a good reputation, which is the case, please let know if you need any more evidence. Even though they blocked the access to my account, I have screenshots saved with the evidence.
Here you have more proof, they acknowledged the error, and even after claiming they would process a refund, they started claiming they would not, based on a rule that says " Errors in the games = VOID BET "
VOID BET = Refund of stake
I hope this is more than enough evidence. It's more than clear. I have proof of the Errors, proof of the admission of the Errors and proof that they said they would process a refund. The facts are all there.
Hyvä ylläpitäjä. Tämä pelaaja on jo lähettänyt 2 valitusta lisenssinhaltijan kautta, ja voitimme riidan. Myös postiimme saapui suuri määrä kirjeitä, joissa jokaiseen kysymykseen annettiin vastaus. Hän jatkaa roskapostin lähettämistä kaikille yleisöille ja resursseille. Hänelle on toistuvasti annettu kattavaa ja kattavaa neuvontaa.
Dear administrator. This player has already sent 2 complaints through the licensee, and we won the dispute. There were also a large number of letters to our mail, where an answer was provided for each question. He continues to spam on all publics and resources. He has been repeatedly provided with full and comprehensive advice.
Уважаемый администратор. Данный игрок уже отправил 2 жалобы через лицензиата, и мы выиграли спор. Также было большое количество писем на нашу почту, где был предоставлен ответ по каждому вопросу. Он продолжает спам на всех пабликах и ресурсах. Ему неоднократно была предоставлена полная и исчерпывающая консультация.
Tämä on valhetta. He viittaavat toiseen valitukseen, johon en mainitse tässä valituksessa mitään siihen liittyvää. Kuten kerroin Betandyoulle sähköpostitse, jos he pystyvät ratkaisemaan valitukseni, jätän valitukseni tänne mielelläni.
En halua muuta kuin valitukseni ratkeavan, mutta peliaikani siellä, kuten useista todisteista näkyy, oli ehdoton painajainen alustasta peleihin ja heidän tukitiimiinsä, ja teen vain hälytyksen kaikille. , ja vastaavat todisteet BetAndYoun ongelmista. Koska en saa oikeutta, voin vähintä varoittaa muita.
Kuten sanoin tämän valituksen ensimmäisessä viestissäni, tämä on se osa, jota ei käsitelty aiemmin.
Mitä tulee roskapostiin ja oletettuihin vastauksiin, tämä on jälleen kerran väärin. He viittaavat roskapostiin todisteiden lähettämiseen virheistään. En ole lähettänyt roskapostia kenellekään tai minnekään enkä ole saanut vastausta. Heidän vastauksensa olivat kaikki automatisoituja ja kopioitu ja liitetty. Lisäksi he estivät tilini tämän valituksen aikana, jotta en voinut hakea todisteita ongelmastani.
Ole hyvä ja anna puolueeton pääsy ja auta minua hakemaan rahat, joita ei ole palautettu. Tämä Crooked-kasino on huijannut minut tuhansista.
Huomaa, että heidän mainitsemaansa kiistaa ei voitettu, vaan se hylättiin heidän puolellaan valehtelemisen vuoksi. Kolleganne, joka otti vastaan edellisen valitukseni, pääsi tutustumaan tähän, koska toimitin hänelle viipymättä todisteet. Myös CasinoReviews, CasinoMeister ovat antaneet varoituksia BetAndYouta vastaan. Älä väitä, että lähetän roskapostia, kun sinua vastaan on laillisesti annettu varoituksia.
Olen valmis ratkaisemaan valitukseni sovinnollisesti, mutta BetandYou on kohdellut minua huonosti ja jättänyt minut vakavasti huomiotta.
Dear Nick,
This is false. They are referring to the other complaint, which I am not mentioning anything related to it in this complaint. As I told Betandyou through email, if they can successfully resolve my complaint, i will be more than glad to drop my complaint here.
I want nothing more than my complaint to be solved, but my time playing there as you can see from the multiple evidence was an absolute nightmare, from the Platform, to the games and to their support team, and all I am doing is alerting everyone, with the corresponding evidence, for the problems at BetAndYou. Since I can't get any justice, the least I can do is warn others.
As I said in my 1st post in this complaint, this is the part that was not adressed previously.
Regarding the spam and the supposed answers, this is once again False. They refer spam as posting evidence about their Wrongdoings. I have not spammed aanyone or anywhere and I have not received any answer. Their answers were all automated and copy and pasted. Also, they blocked my account during this complaint in order to not allow me to retrieve evidence regarding my problem.
Please, provide an Unbiased accessment and help me retrieve the money that was Unjustified not refunded. I have been scammed out of thousands by this Crooked casino.
Kindly note, the dispute they are referring was not won, but rather dismissed due to Lying on their side. Your colleague that took over my previous complaint, had access to this, as i promptly provided him with the evidence. Also, CasinoReviews, CasinoMeister have issued warnings against BetAndYou, please do not claim I am "spamming", when warnings have been rightfully issued against you.
I am willing to solve my complaint amicably, but I have been mistreated and severely Ignored by BetandYou.
Kuten näet, Curaçaon kuluttajaoikeussäätiö voi taata, että BetAndYousta on saatu suuri määrä valituksia. En voi luopua tästä asiasta ennen kuin BetAndYou on ratkaissut sen onnistuneesti. Jos he ovat valmiita ottamaan minuun yhteyttä joko sähköpostitse tai täällä ja ratkaisemaan ongelmani, jätän valitukseni ja lähetän FpK:lle sähköpostia siitä, että BetAndYou ratkaisee ongelmani.
Pyydän BetAndYoua olemaan rehellinen ja ratkaisemaan ongelmani. Minulla on kaikki todisteet siitä, että sanoit palauttavasi minulle, mutta sitten luit sanasi. Jos haluat hyvän maineen, sinun tulee kohdella kaikkia pelaajiasi hyvin ja ratkaista heidän ongelmansa alustallasi. Varsinkin kun sanoit ratkaisevasi ne, mutta palasit sanaasi muutaman viikon kuluttua.
Ystävällisin terveisin
As you can see, The consumer rights Foundation in Curaçao, can vouch that there have been a high number of complaints received about BetAndYou. I am unable to drop this matter until BetAndYou has successfully resolved it. If they are willing to reach out to me, either through email or here, and solve my problem, I will drop my complaint and email FpK about BetAndYou solving my issue.
All I ask BetAndYou is to be Honest and solve my problem. I have all the proof that you said you would refund me, but then went back on your word. If you want good reputation, you should treat all your players well and solve their issue with your platform. Especially when you said you would solve them, but went back on your word a few weeks later.
Kasino ei ole myöntänyt väitteesi pitävän paikkansa. He ovat vain ilmoittaneet, että valituksesi välitetään asiantuntijalle lisätarkastelua varten.
Lisäksi antamasi kuvakaappaukset peleistä eivät valitettavasti ole relevantteja, koska niissä kuvatut ongelmat ovat saattaneet johtua sinun päässäsi olevasta yhteysongelmasta.
Saatavilla olevien tietojen ja väitteesi tueksi konkreettisten todisteiden puutteen vuoksi saatamme joutua hylkäämään valituksesi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Dear Gambler123,
The casino has not acknowledged that your claim is correct. They have only stated that your complaint will be forwarded to an expert for further review.
Additionally, the screenshots you provided from the games are unfortunately not relevant, as the issues they depict may have been caused by a connection problem on your end.
Given the available information and lack of concrete evidence supporting your claim, we may be compelled to reject your complaint.
Best regards,
Nick
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
