KotiValituksetBetandplay Casino - Pelaajien talletuksissa on eroja.

Betandplay Casino - Pelaajien talletuksissa on eroja.

Automaattinen käännös:

Määrä: NZ$200

Betandplay Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 18.6.2024 | Ratkaistu : 9.8.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

3 kuukautta sitten
Käännös

Uusiseelantilainen pelaaja huomasi eroja helmikuussa 2024 tehdyissä talletuksissa, kun hänen pankkitililtä veloitettiin 3 450 dollaria, mutta vain 3 250 dollaria hyvitettiin hänen kasinotililleen. Vaikka pelaaja toimitti pyydetyt tiliotteet ja tapahtumatiedot, hän ei saanut vastausta viikon kuluttua. Valitustiimi helpotti onnistuneesti viestintää pelaajan ja kasinon välillä, jolloin kasino vahvisti puuttuvat talletukset ja hyvitti varat pelaajan tilille. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei, helmikuussa 2024 tein useita kertoja ja huomasin muutaman odottavan tapahtuman - kysyin ja minulle kerrottiin, että se tulee oikein - minun piti odottaa 3 kuukauden tiliotteeni tarkistaakseni ja tililtä tuli 3450 dollaria ja vain 3250 dollaria hyvitettiin kasinotilini - Lähetin heille tiliotteen, he sanoivat, että se ei riittänyt, että tarvitsisin kaikki numerot, jotka ovat pankkitoimistossa. Sain sen ja välitin laskentataulukon heille, ja viikkoa myöhemmin eivät ole kuulleet mitään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä cameronccte,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.

Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Tämä näyttää olevan yleinen valitus tällä kasinolla, ja kun joku toissapäivänä tutki sitä, he yrittivät ottaa uudelleen 2 muuta vireillä olevaa tapahtumaa, joiden kerrotaan olevan vireillä kasinon tapahtumahistoriassani - ylimääräisessä on ylimääräinen numero, jossa he ovat vahvistaneet maksun. jotta se ei katoaisi vain varastettuna ja sanoisin, että he selviävät tekemästä sitä usein - se todella vaatii petosten tutkimista. Kiitos kuitenkin.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
5 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei cameronccte,

Kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä cameronccte,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Olen lähettänyt lausunnon sähköpostitse antamaasi sähköpostiosoitteeseen kasinolle älä anna lausuntoa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Näet, että tapahtuma 24258 on veloitettu kahdesti eri viitenumerolla

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei cameronccte,

Ikävä kuulla, että talletettuja varojasi ei ole vielä hyvitetty kasinotilillesi. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon puolestasi, voisitko lähettää meille tiliotteen talletuspäivästä tähän päivään? Tämä on todiste siitä, että varat poistuivat tililtäsi eikä niitä palautettu.

Kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei

Toki lähetän ne sinulle sähköpostitse

kiitos Tracey

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei cameronccte,

Olen pahoillani, jos et halua toimittaa pyydettyjä tiliotteita, mutta ne ovat erittäin tärkeitä, jotta voimme varmistaa, palautettiinko rahat pankkitilillesi vai ei.

Asian ratkaisemiseksi eteenpäin lähetä pyydetyt asiakirjat osoitteeseen petronela.k@casino.guru mahdollisimman pian.

Kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

miksi he eivät voi tarjota sitä?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei cameronccte,

Vain sinä voit toimittaa tiliotteet todisteeksi siitä, että lähetit varat kasinolle etkä ole koskaan saanut hyvitystä.

Kiitos.



Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Ok, mutta olen toimittanut muutama päivä sitten kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Hei cameronccte,

Halusimme kertoa, että koska Petronela, tapauksellesi nimetty työntekijä, on lomalla, olemme päättäneet antaa asialle 7 päivää lisäaikaa. Koska Petronela tuntee tilanteesi hyvin ja on suoraan yhteydessä kasinon kanssa, tämä lisäaika on mielestämme perusteltua. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja vakuutamme, että Petronela on yhteydessä sinuun heti, kun mahdollista.

Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.

Parhain terveisin, Casino Guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Ei hätää, me kaikki tarvitsemme joskus lomaa🙂

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, cameronccte, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei, cameronccte,

Olen pahoillani kuullessani ongelmistasi ja pahoittelen viivästystä. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.


Hyvä Betandplay Casino -tiimi ,

Voisitko tutkia käyttäjän ongelmaa ja toimittaa meille tutkimuksesi tulokset? Mitä eroa (kasinolle suoritettujen tapahtumien ja kasinon tilille hyvitetyn summan välillä) edustaa?

Mikäli kasino tarvitsee jotain muuta voidakseen tarkastella asiaa riittävästi puoleltaan, ilmoita meille, mitä valittajan tulee tarkalleen toimittaa ja minne se tulee lähettää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos 🙂


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


pahoittelut myöhäisestä vastauksesta.


Tarkastettuamme kaiken chatin ja sähköpostin kautta käydyn kirjeenvaihdon ja tarkistamme pelaajatilin ja kaikki tapahtumat, tarvitsemme silti täydellisen tiliotteen helmikuun 12. ja 30. huhtikuuta välisenä aikana.


Tätä kirjoittaessa pyydetty asiakirja lähetettiin sähköpostilla lisätarkistusta ja -tutkimusta varten.


Yritämme parhaamme ratkaista tämän ongelman.


Kiitos,

Johtoryhmä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Voitko lähettää heille kopiot siitä, koska en lähettänyt sitä, koska he pyysivät sitä toiselle tilille, joka ei ollut se, jolla ei ollut eroja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Olen lähettänyt ne nyt, joten älä huoli

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


vastaanotetut asiakirjat ja nyt asianomaiselle osastolle lisätutkimuksia varten.


Kiitos,

Johtoryhmä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksistanne ja päivityksistänne, kaverit.


Hyvä Betandplayn johtoryhmä

Voit vapaasti kertoa meille tutkimuksen tuloksista.

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


tässä on asiaankuuluvan tiimimme virallinen vastaus tiistaista 06.08. - 08:47


"Talletus on vahvistettu täällä ja varat on asetettu tilille."


Pelaajalle tiedotettiin tiistaina klo 11.45.


Tapaus on siis suljettu meidän puoleltamme.


Parhain terveisin,

Johtoryhmä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos paljon päivityksestä!


Hyvä cameronccte ,

Voitko lähettää meille päivityksen puoleltasi? Ymmärsinkö oikein, että kasino havaitsi puuttuvan talletuksen ja hyvitti ne kasinotilisi saldolle? Jos on, voinko katsoa asian ratkaistua, vai voimmeko auttaa sinua jossain muussa asiassa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, kasino on korjannut ongelman hieman pettyneenä siihen, ettei nykyisiä kampanjoita lisätty tililleni lisätyllä saldolla, mutta tämä on muiden ihmisten arvostelujen perusteella yleinen ilmiö, ja epäilen, että monet käyvät läpi pitkän prosessin sen ratkaisemiseksi. uskon, että viranomaisten pitäisi tutkia asiaa tarkemmin, koska tapa, jolla se poistettiin tililtäni, vaikutti minusta tarkoitukselliselta tapana tehdä yksi tapahtuma kahdesti, ja toivottavasti kukaan ei huomaa - kyseessä on epärehellinen varkaus ja rikosasia, mutta kiitos avusta Ratkaise se kuten yritin, enkä päässyt mihinkään 🙂

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Mikä mahtavia uutisia!

Kiitos, cameronccte, vahvistuksesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsen nyt valituksesi ratkaistuksi järjestelmässämme. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Mitä tulee väitteisiisi - haluaisin vain laittaa sen perspektiiviin. Tapahtumat online-kasinoille/kasinolta menevät erilaisten ja useiden maksujärjestelmien, kolmannen osapuolen palveluntarjoajien/käsittelijöiden kautta, ja siellä on myös voinut olla tekninen ongelma tai ongelma on voinut ilmetä vain tililläsi, kertaluonteisena ongelmana. Siksi en sanoisi sitä varkaudeksi tai rikolliseksi - liian "voimakkaat" sanat nimeämään jotain, josta emme tiedä tarkemmin ja joihin kasinon vaikutusvalta ei olisi voinut olla, tai se ei olisi edes voinut olla asiaa ollenkaan.

Promootiot - on periaatteessa yksinomaan kasinosta kiinni, tarjoavatko ne kenellekään pelaajalle bonuksen vai eivät. Kasinoilla on oikeus kieltäytyä tarjoamasta bonuksia tai lopettaa bonusten tarjoaminen/antaminen kenelle tahansa pelaajalle milloin tahansa, koska kyseessä on ilmaista rahaa, jonka kasinot antavat pelaajien talletusten lisäksi. Siksi emme valitettavasti voi tehdä mitään, jos kasino päättää olla tarjoamatta pelaajalle bonusta (ilmaista rahaa).

Toivon vilpittömästi, että se auttoi sinua ymmärtämään paremmin, objektiivisemmin tilannetta ja olosuhteita, tietäen hieman enemmän prosesseista.


Kiitos, Betandplay Casino Team, avustasi ja yhteistyöstäsi!


Ystävällisin terveisin,

Branislav, Casino.guru

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista