Kuwaitista kotoisin oleva pelaaja on kohdannut ongelmia kasinon kanssa ja pyytää apua bonusvoittojensa takavarikointiin.
Rakas zeirky,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi.
Meidän kantamme maksimipanossääntöön on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelistä saadut voitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ajoittain.
Jos kuitenkin sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, lähetä minulle pelihistoriasi ja linkki tiettyyn bonukseen, jonka lunastit ja pelaat. Minun sähköpostiosoitteeni on tomas@casino.guru
Voit yleensä pyytää kasinotuelta pelihistorian tietyltä ajanjaksolta.
Lähettämäsi kasinon kirjeenvaihdon perusteella näyttää siltä, että kasino on jo ilmoittanut sinulle tietyistä vedoista, jotka rikkoivat tätä sääntöä vähintään kahdesti, ja siksi bonuksen uudelleen myöntäminen vaikuttaa meidän kannaltamme pätevältä kompromissilta.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Käytin korkeaa vetoa sen jälkeen, kun olen tehnyt panokseni
Katso, milloin maksoin bonuksen
Ja katsokaa aikaa, jolloin otitte voittoni
Pelkään, että tarvitsen lisätietoja.
Oletko ottanut yhteyttä kasinon tukeen takavarikoinnin johdosta? Millaisen vastauksen olet saanut?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne