Saksalainen pelaaja on tallettanut varoja tililleen ystävänsä maksutavalla. Kasino takavarikoi 500 euron voitot, mutta jätti pelaajan ilmaiskierrokset tililleen, jolla hän pelasi, ja voitti vielä 510 euroa. Päätimme sulkea valituksen "ratkaisemattomana" kasinon riittämättömän näytön perusteella.
Tässä on valituskirjeeni Betamolle,
Kaikki on siellä:
Hei, Betamo-tiimi;
Olen hyvin surullinen ja pettynyt siihen, että pienellä virheelläni Betamossa on niin valtavia seurauksia minulle,
ja että minua rangaistaan täällä niin kovasti!
Ilmoittautuin Betamoon, sain bonuksia ja nautin todella pelaamisesta kanssasi.
Toisella bonuksella olin saanut voittoa 491 euroa.
Luotto vaaditaan kuitenkin pankkisiirrolla maksamiseen
vähintään 500 euroa.
Koska minulla ei ole "verkkopankkia" eikä Paysafe-tililleni ole jäljellä luottoa, kysyin kaverilta
lainata 20 euroa Paysafe-tililtään.
Tuolloin en tiennyt, että talletuksia jonkun muun tililtä ei hyväksytä.
Maksoin tämän rahan saavuttaakseni 500 euron luottotase, koska maksu pankkisiirrolla
on oltava vähintään 500 euroa. Sitten halusin nostaa rahat pankkisiirrolla.
Tämän jälkeen kaikki voitot ja talletukseni takavarikoitiin.
Olin hyvin pettynyt ja vihainen.
Ja vain 20 euron talletuksen takia!
Sen jälkeen tilini oli tyhjä muutamaa euroa lukuun ottamatta. Olin pelannut muutaman euron.
Mutta minulla oli vielä bonuspisteitä ja ilmaiskierroksia bonustarjouksesta!
Tällä rahalla ansaitsin toisen 510 euron voiton.
Jos kasinollasi on ripaus ihmiskuntaa ja "oikeudenmukaisuutta", minulla olisi ainakin oikeus tähän voittoon!
Joten pyydän sinua vielä kerran maksamaan minulle 510 euroa.
Haluaisin myös jatkaa pelaamista Betamossa tulevaisuudessa.
Tiedän nyt, että muiden asiakkaiden talletuksia ei hyväksytä ja että ne ovat vain omiani tulevaisuudessa
Käytä tähän pankkitilejä, äläkä tee talletuksia tulevaisuudessa kolmannen osapuolen tilin kautta - oman edun vuoksi!
Toivon nyt ihmiskunnallesi!
Kerro minulle, voitko antaa minulle vähintään toisen voiton 510 euroa ja voitko käyttää tiliäni
avautuu uudelleen.
Kirjoitin sen beatmo.
Sähköpostiosoitteeni: ***@googlemail.com
Ystävällisin terveisin, Ralf L ***
Hyvä Ralf,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessasi ongelmastasi, mutta ymmärrä, että useimmat kasinot eivät hyväksy talletuksia kolmansilta osapuolilta. Rekisteröimällä tilin hyväksyt kasinon ehdot. Tässä erityistapauksessa on kirjoitettu:
"Betamo Casino ei hyväksy kolmansien osapuolten maksuja. Sinun tulee tehdä talletuksia vain pankkitililtä, pankkikortilta VISA / MasterCard, Skrill / NETELLER-maksujärjestelmiltä tai muilta maksutavoilta, jotka on rekisteröity omaan nimesi. Jos turvatarkastusten aikana todetaan, että olet rikkonut tätä ehtoa, voittosi takavarikoidaan ja alkuperäinen talletus palautetaan maksutilin omistajalle; Betamo Casino ei myöskään ole vastuussa mistään kadonneista varoista, jotka on talletettu kolmannen osapuolen tileiltä. "
Ymmärrä, että tallettamalla ystäväsi maksutavalla olet rikkonut yhtä pääsääntöjä, joten en ole varma, voimmeko auttaa tässä.
Ymmärränkö oikein, että voitit nuo 510 euroa pelaamalla ilmaiskierroksilla?
Vastasiko kasino viestiisi?
Parhain terveisin,
Kristina
Hei, Kristina;
Ensinnäkin, paljon kiitoksia ystävällisestä vastauksestanne ja ongelmani ratkaisemisesta.
Joten on oikein, että talletin 20 euroa ystäväni tililtä.
Tulosaldo oli 491 euroa, ja Betamo maksaa pankkisiirrolla vasta, kun tilin saldo on
On saavuttanut 500 euroa tai enemmän. Oliko 20 euroa talletettu maksuun pankkisiirrolla
hakea.
Betamo Casino vastasi, lähetti minulle ehdot ja ehdotti, että voittoni takavarikoidaan ja tilini suljetaan sen takia, ja että tämä päätös on lopullinen.
Tietysti olin siitä hyvin pettynyt ja vihainen. Loppujen lopuksi olin pelannut bonuksen ilmaiseksi ja odotin todella innolla voittoa. Tässä tapauksessa kasino on valitettavasti oikeassa!
Mutta silti olisin halunnut oikeudenmukaisen, pelaajaystävällisen ratkaisun, varsinkin kun talletus oli vain 20 euroa ja koko voitto takavarikoitiin minulta.
Sitten tietysti yritti saavuttaa jotain chatin kautta. Mutta sitten käännyin ympyröissä.
Seuraavana päivänä tilini ei kuitenkaan ollut vielä poistettu käytöstä, ja minulla oli vielä "Palkintopisteitä", joista voisin muuttaa oikean rahan. Tein niin ja se oli 6 euroa.
Ennen kuin pelasin uudelleen, menin chattiin uudelleen ja kysyin, maksetaanko myös tällä rahalla tekemäni voitot. Työntekijä voi tehdä päätöksen, jonka hän tekee täällä
"Ei ongelmia" näkee.
Sitten jatkoin pelaamista ja olin todella onnekas. Kaikki valitsemani 3 peliä antoivat ilmaiskierroksia, ja voitin 510 euroa suhteellisen lyhyessä ajassa 6 eurolla.
Sitten menin keskusteluun uudelleen ja kysyin, onko peruuttaminen nyt mahdollista. Työntekijä kertoi minulle
kaikki on kunnossa, ja minun pitäisi nyt pyytää peruuttamista. Sitä tein sitten.
Seuraavana aamuna Betamo antoi täsmälleen saman vastauksen kuin ensimmäisellä kerralla, että kolmansien osapuolten talletuksia ei hyväksytä ja siksi voittoni takavarikoidaan ja tilini on suljettu. Tällä kertaa tili oli todella suljettu.
Huomasin sen olevan erittäin epäreilua ja epäreilua. Toinen voitto saavutettiin bonuspisteillä eikä uudella talletuksella! Tämä voitto on joka tapauksessa oikea! Varsinkin kun minua rangaistiin ankarasti etukäteen!
Toivon nyt, että löydät "reilun" ratkaisun Betamo-Casinolta ja että Betamo maksaa vähintään toisen voiton 510.- Euro. Yritä asettaa tapaukseni uudelleen.
Jos Betamolla on oikeudenmukaisuuden "kipinä", ainakin toinen voitto tulisi maksaa.
Toivottavasti sinulla on onnea ja kasino tunnistaa 2. voiton tarkkuuden.
En voi sanoa enemmän tästä, tietoni annetaan parhaani tietämykseni ja uskoni mukaan.
Ystävällisin terveisin ja kiitos paljon ponnisteluistasi;
Ralf L ***
Unohdin jotain;
Ilmaiskierrokset pelattiin ensimmäisen palkinnon takavarikoinnin jälkeen ja tuottivat noin 13 euron voiton. Jatkoin pelaamista tällä 13 eurolla, mutta en voittanut mitään.
Sitten huomasin, että tililläni oli vielä noin 695 "palkintopistettä".
Pystyin muuntamaan sen "oikealle rahalle" (6 euroa) tällä rahalla, ja voitto on 510 euroa
Saavutettu!
Ystävällisin terveisin, Ralf
Ralf, kiitos paljon selityksestä. Keskustelimme tapauksestasi ja uskomme, että kasinon on arvioitava tällaiset tapaukset erikseen.
Olisitko niin ystävällinen ja vahvistaisit, että voitit ensimmäisen summan pelaamalla omalla maksutavallasi tekemällä talletuksella (+ bonus)? Mikä bonus aktivoit, kiitos?
Hei Christina;
Anteeksi myöhäinen vastaus. Tein ensimmäisen talletuksen ja ensimmäisen bonuksen omalla Paysafe-kortillani. Valitettavasti voittoa ei ollut.
Toisella talletuksella ja toisella bonuksella en tiedä mitä kahdesta Paysafe-kortistamme käytimme. 15. lokakuuta lähtien jokainen pelaaja, joka haluaa tallettaa Paysafeen, tarvitsee oman Paysafe-tilinsä. Ystäväni Johannes l *** ja minä olimme hakeneet tätä ja saaneet sen.
Sinä iltana soitimme molemmat yhdessä, minä Betamossa ja ystäväni Johannes toisessa online-kasinossa. Sen pitäisi olla hauska pelien ilta. Kun olin voittanut 491 euroa, halusin tallettaa vielä 20 euroa Paysafe-kortilleni saavuttaakseni yli 500 euron summan.
Jos haluat tehdä talletuksen Betamossa pankkisiirrolla, tarvitset vähintään 500 euron hyvityksen. (Betamo-nostosäännöt)
Valitettavasti Paysafe-luottoni oli jo käytetty ja Johannes tarjosi minulle maksamaan 20 euroa Paysafe-kortiltaan, jotta voin tehdä talletukseni.
Se oli tietysti vakava virhe! Tiedän sen nytkin.
Minun piti maksaa katkerasti tästä virheestä! Kaikki voitot mitätöitiin ja talletukset menetettiin.
Nyt minulla oli vain bonuspisteet, jotka voisin muuntaa "oikealla rahalla". Se oli 6 euroa, jolla ansaitsin vielä 510 euroa.
Kaikella kunnioituksella ja kaikella kunnioituksella luulen, että toinen palkinto 510.- euroa kuuluu laillisesti minulle. Ansaitsin bonuspisteitä ensimmäisellä talletuksellani ja ensimmäisellä bonuksellani, mutta muutoin ne vasta myöhemmin oikealla rahalla.
Betamon ehdoissa sanotaan myös, että jos talletussääntöä rikotaan, voitot nostetaan ja talletukset palautetaan tallettajalle.
Ystäväni Johannes L *** ei ole tähän mennessä saanut hyvitystä Paysafen kautta eikä minäkään. No, Betamo ei myöskään pidä kiinni omista ehdoistaan.
Se, että minua rangaistaan KAKSI kertaa YKSI virheestä, on epäreilua ja myös erittäin epäreilua kasinolta!
Muuten suosittelin myös Betamo Casinoa ystävälleni Johannes L ***: lle.
Hän on myös perustanut tilin Betamoon. Suositteluni ansiosta Betamolla on uusi pelaaja, joka tykkää pelata paljon!
Näen virheen talletuksessa, ja jatkossa pelaamme vain omalla tilillämme.
Mutta voi olla vain Betamon edun mukaista pitää kaksi pelaajaa, jotka haluavat pelata usein ja asiakkaina! Betamo voi pitää 50 euron talletukset, joita ei palauteta, emme välitä!
Mutta 510.- euron voitto ansaitaan rehellisesti bonuspisteillä, ja saisin sen varmasti
myös laillisesti oikeutettu!
Joten, pitkä tarina lyhyt;
Pyydä kohteliaasti neuvottelemaan minulle KULANTEN RATKAISU Betamo Casinon kanssa.
Jos Betamo-kasino ei osoita kohteliaisuutta uudelleen,
ystäväni Johannes Lorenz ei myöskään enää maksa Betamoon,
mutta käyttää rahojaan muissa kasinoissa tulevaisuudessa.
Kaikki tiedot antaa paras tuntemus ja omatunto!
Parhain ja kiitos paljon avusta ja vaivasta!
Kerro minulle pian
Ralf L ***
Hei Christina;
Anteeksi myöhäinen vastaus. Tein ensimmäisen talletuksen ja ensimmäisen bonuksen omalla Paysafe-kortillani. Valitettavasti voittoa ei ollut.
Toisella talletuksella ja toisella bonuksella en tiedä mitä kahdesta Paysafe-kortistamme käytimme. 15. lokakuuta lähtien jokainen pelaaja, joka haluaa tallettaa Paysafeen, tarvitsee oman Paysafe-tilinsä. Ystäväni Johannes l *** ja minä olimme hakeneet tätä ja saaneet sen.
Sinä iltana soitimme molemmat yhdessä, minä Betamossa ja ystäväni Johannes toisessa online-kasinossa. Sen pitäisi olla hauska pelien ilta. Kun olin voittanut 491 euroa, halusin tallettaa vielä 20 euroa Paysafe-kortilleni saavuttaakseni yli 500 euron summan.
Jos haluat tehdä talletuksen Betamossa pankkisiirrolla, tarvitset vähintään 500 euron hyvityksen. (Betamo-nostosäännöt)
Valitettavasti Paysafe-luottoni oli jo käytetty ja Johannes tarjosi minulle maksamaan 20 euroa Paysafe-kortiltaan, jotta voin tehdä talletukseni.
Se oli tietysti vakava virhe! Tiedän sen nytkin.
Minun piti maksaa katkerasti tästä virheestä! Kaikki voitot mitätöitiin ja talletukset menetettiin.
Nyt minulla oli vain bonuspisteet, jotka voisin muuntaa "oikealla rahalla". Se oli 6 euroa, jolla ansaitsin vielä 510 euroa.
Kaikella kunnioituksella ja kaikella kunnioituksella luulen, että toinen palkinto 510.- euroa kuuluu laillisesti minulle. Ansaitsin bonuspisteitä ensimmäisellä talletuksellani ja ensimmäisellä bonuksellani, mutta muutoin ne vasta myöhemmin oikealla rahalla.
Betamon ehdoissa sanotaan myös, että jos talletussääntöä rikotaan, voitot nostetaan ja talletukset palautetaan tallettajalle.
Ystäväni Johannes L *** ei ole tähän mennessä saanut hyvitystä Paysafen kautta eikä minäkään. No, Betamo ei myöskään pidä kiinni omista ehdoistaan.
Se, että minua rangaistaan KAKSI kertaa YKSI virheestä, on epäreilua ja myös erittäin epäreilua kasinolta!
Muuten suosittelin myös Betamo Casinoa ystävälleni Johannes L ***: lle.
Hän on myös perustanut tilin Betamoon. Suositteluni ansiosta Betamolla on uusi pelaaja, joka tykkää pelata paljon!
Näen virheen talletuksessa, ja jatkossa pelaamme vain omalla tilillämme.
Mutta voi olla vain Betamon edun mukaista pitää kaksi pelaajaa, jotka haluavat pelata usein ja asiakkaina! Betamo voi pitää 50 euron talletukset, joita ei palauteta, emme välitä!
Mutta 510.- euron voitto ansaitaan rehellisesti bonuspisteillä, ja saisin sen varmasti
myös laillisesti oikeutettu!
Joten, pitkä tarina lyhyt;
Pyydä kohteliaasti neuvottelemaan minulle KULANTEN RATKAISU Betamo Casinon kanssa.
Jos Betamo-kasino ei osoita kohteliaisuutta uudelleen,
ystäväni Johannes Lorenz ei myöskään enää maksa Betamoon,
mutta käyttää rahojaan muissa kasinoissa tulevaisuudessa.
Kaikki tiedot antaa paras tuntemus ja omatunto!
Parhain ja kiitos paljon avusta ja vaivasta!
Kerro minulle pian
Ralf L ***
Kiitos paljon Ralf yhteistyöstäsi tähän mennessä. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka on apuna. Pidä mielessä, että yhtä pääsääntöjä on rikottu, joten emme voi taata tässä positiivista tulosta, mutta toivotan sinulle onnea.
Hei Ralf,
Katsoin tapaustasi ja ymmärrän tilanteesi. Otan yhteyttä kasinoon ja katson, mitä voidaan tehdä. Haluaisin kutsua BetAmon tähän keskusteluun löytääkseen jonkinlaisen kompromissin, koska se näyttää olevan rehellinen virhe eikä muita sääntöjä rikottu.
Kiitos vaivannäöstäsi!
Toivon, että Casino Betamolla on edelleen kipinä ihmiskunnasta ja avoin korva sinulle
on mukautuva ratkaisu.
Kiitos vielä kerran Christinalle!
Ystävällisin terveisin, Ralf Münchenistä
Kasino ei ole toistaiseksi vastannut,
Mutta toivo kuolee viimeisenä.
Terveisiä, Ralf
Hei,
Pelaaja on suostunut käyttämään kolmannen osapuolen maksutapaa, mikä on kielletty kasinon petostentorjuntapolitiikassa.
Lisäksi kasino on takavarikoinut kaiken saldon, eikä hyvityksiä suoriteta AML-käytäntöjen vuoksi, joita kasinon on noudatettava.
Tässä tapauksessa kasinon päätös on lopullinen, eikä siitä voida keskustella.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Hyvät naiset ja herrat;
Koska Betamo Casino ei osoita kohteliaisuutta ja hyvää tahtoa, ja pienestä virheestäni
2 voittoa on takavarikoitu kokonaan. Arvioimme Betamo-kasinon vastaavilla Internet-sivuilla. 2. palkinto on joka tapauksessa pidätetty laittomasti.
Pidätämme myös oikeuden tehdä valitus Maltan kasinovalvontaviranomaiselle.
Betamo on, kuten Casino-Guru on tässä erittäin oikein arvioinut, erittäin kyseenalainen ja huono online-kasino!
Asiakaspalvelu on heikkoa eikä sillä näytä olevan oikeuksia tai valtuuksia.
Betamo ei ilmeisesti halua maksaa voittoja lainkaan tai vain "vastahakoisesti".
Joten ÄLÄ pelaa Betamossa! Ennemmin tai myöhemmin tähän on ohjelmoitu valtavia ongelmia.
Ralf Lemmer
Hyvä Betamo Casinon tiimi,
Koska takavarikoit pelaajan varat AML-käytännön perusteella, voisitteko antaa meille linkin, joka viittaa tiettyyn AML-käytäntöön? Onko sinulla menetetyksi tuomitsemista koskeva päätös?
Hei,
AML-käytännön takia et voi nostaa varoja tai hyväksyä niitä kolmannen osapuolen PSP: ltä / kolmannelle osapuolelle. https://www.mga.org.mt/regulatory/mga-licensee-register/prevention-of-money-laundering/
Jos varojen (talletusten) omistaja haluaa palauttaa ne, hänen on otettava yhteyttä maksujärjestelmään.
Hei, no, se on vain yleinen lausunto, joka ei tarkoita varojen takavarikointia. Pyysimme Finanssivalvonnalta virallista lausuntoa. Hyväksymme, että talletettuaan varoja kolmannelta osapuolelta kasinolla oli oikeus mitätöidä voitot, palauttaa talletukset omistajalle ja sulkea tili. Pelaajan tiliä ei kuitenkaan suljettu tai jäädytetty, se pysyi auki. Joten pelaajalle oli looginen johtopäätös, että hän voisi jatkaa sen käyttöä. Tämän seurauksena 2. voittoa ei voitettu kolmannen osapuolen rahalla (voitot ja talletukset mitätöitiin aiemmin), joten olemme vakuuttuneita siitä, että kasinon tulisi maksaa voitot pelaajalle.
Keskustelemme pelaajan kanssa, jossa pelaaja sopi, että viimeinen talletus oli ystäväsi PSC-tililtä.
Joten olemme takavarikoineet pelaajan voitot ja jättäneet pelaajan nostamaan käyttämättömän talletuksen ystäväsi PSC-tilille.
Sen jälkeen kun pelaaja jatkoi pelaamista, käymättä läpi pelaajan PSC-tiliä, suljimme pelaajan tilin takavarikoimalla saldon.
Olen täysin varma, että kasino ei maksa voittoja, jotka on saatu kolmannen osapuolen maksusta, ja että mitä pyydät meitä tekemään tässä tapauksessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä