Saksan pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla yhden veto, joka on suurempi kuin 5 euroa. Siksi hänen voitot takavarikoitiin. Tarkemman tutkinnan jälkeen hylkäimme tämän valituksen perusteettomana.
Tämä on kaiken kylvyn alla ja voin vain pudottaa päätäni, ansaitsin 2000 € vedolla 0,10 € - 5,00 €, 10 €: lla hän ei ollut tehnyt mitään, joten olen takaisin alatasolla pitelyssä, koska johto päätti, että he takavarikoivat koko 2000 euron ... Olisin hyväksynyt sakon, mutta EI koko 2000 € !!!
Lisäkommentit pelaajalta:
"Olin pyytänyt 1500,00 euron voittoa, ja minulla oli vajaat 700,00 euroa pelata, he takavarikoivat minulta 2000,00 euron, koska pelasin luultavasti 10,00 eurolla, mutta panoksesta ei tullut voittoa, vasta kun pelasin uudestaan alaosassa alueella, jonka panoksena oli 2,00 €, voitinko paljon 1840,00 € ... Minusta on epäoikeudenmukaista, että he haluavat takavarikoida kaiken, vaikka en saavuttanut mitään suurta korkeiden kanssa, minun on noudatettava kurssia veto! "
Rakas Melly,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuullessani, että et onnistunut nostamaan mitään voittoja, jotka olet kerännyt bonuspelin aikana. Olen tarkistanut yleiset bonukset ja ehtoja, ja löysin tämän:
"Maksimi panos aktiivisella bonuksella on 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6,5 CAD / 6,5 NZD / 20 PLN (ellei bonuksen erityisehdoissa toisin ilmoiteta). Pelien ominaisuuksien ostaminen (mukaan lukien, mutta rajoittumatta, 'respin') lisää vetoasi. Jos pelaaja ylittää enimmäisvedon bonuksen ollessa aktiivinen, Betamo pidättää oikeuden takavarikoida voitot. "
Oletko tietoinen yhden vedon korkeammasta kuin sallittu enimmäismäärä?
Haluamme nähdä kasinot toteuttavan järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittuja korkeampia vedot, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä tavanomainen käytäntö. Sinua ei pysäytetty tai estetty, kun päätit nostaa panostasi, ja seurauksena olet rikkonut maksimipanosääntöä.
Valitettavasti en voi tällä hetkellä tehdä paljon tukeakseni asiaa. Suosittelen lukemaan kaikki käyttöohjeet huolellisesti ennen pelaamista, jotta vältyttäisiin väärinkäsityksiltä tulevaisuudessa. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa niin houkutteleviksi kuin mahdollista, mutta sääntöjä on aina noudatettava. Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos on jotain muuta, voisin tehdä puolestasi tässä asiassa. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
En silti tehnyt voittoa 10 euron valikoimasta !!! On vähentänyt kaiken, ei voittoa, vain jos pelasin uudelleen ala-alueella. "Pinta-ala, jonka käyttö oli 2,00 €, voitin suuren summan 1840,00 € ... Minusta on epäoikeudenmukaista, että he siksi takavarikoivat kaiken haluamansa, vaikka en ole saavuttanut mitään suurta korkeiden kanssa, joten pyydän, ettet takavarikoi kaikkia rahaa !!!
Rakas Melly,
Kuten aiemmin mainitsin, ei ole juuri mitään, mitä voin tehdä tukeaksesi tapaustasi. Ymmärrä, että max-panosääntö koskee koko panoksen kestoa. Olen pahoillani, ettemme pystyneet auttamaan sinua tässä tapauksessa, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Torjun nyt valituksen. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.