Pelaajalla on vaikeuksia nostaa saldoaan jatkuvan tarkistuksen vuoksi. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Bet 90 - Valitus nostopyyntö.
Hakupäivä: 30.08.2022
Päivämäärä tänään: 15.09.22
Ensinnäkin olen varmistettu ensimmäisestä päivästä lähtien, koska olen tavallinen pelaaja, olen ottanut yhteyttä live-chatiin useita kertoja tänä aikana ja 13. päivänä minuun otetaan yhteyttä sähköpostitse lisävarmennusta varten.
Olen tavallinen uhkapeluri, ja tämä on ylivoimaisesti pahin käsittely- ja kotiutusprosessi, jonka olen kohdannut.
Vielä turhauttavampaa on, että he välttävät vastaamasta kysymykseeni, milloin saan maksun, kun he pyytävät lisävahvistusta sähköpostitse. He vain kiittivät asiakirjoista.
15.09 otin heihin uudelleen yhteyttä ja kerroin heille, että turhautumiseni kasvaa ja että tilanne on mielestäni mahdoton hyväksyä.
Kasinolla on hyvä maine täällä casinogurussa, mutta kokemukseni tähän mennessä on 0/10. Ja luottamukseni heihin tällä hetkellä on -1/10.
Minulla on tarvittaessa asiakirjat kaikista kirjeenvaihdosta ja tilitiedoista.
Ole hyvä ja neuvo.
Bet 90 - Complaint withdrawal request.
Request date: 30.08.2022
Todays date: 15.09.22
Firstly i am verified from day one as i am a regular player, i have contacted live chat many times during this period and on the withdrawal requests 13th day, i am contacted on email for further verification.
I am a regular gambler and this is by far the worst handling and withdrawal process i have encountered.
What was even more frustrating is that they avoid to answer my question on when i will receive the payment when asking for further verification by e-mail. They just thanked for the documents.
on the 15.09 i contacted them again letting them know that my frustration is growing and that i find the situation unacceptable.
The casino has a good reputation here at casinoguru but my experience so far is 0/10. And my trust with them at the moment is -1 / 10.
I have documentation of all correspondance and account information if needed.
Please advise.
Hei simwn93,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi BET90 Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen, joten jos joitakin asiakirjoja ei ole vielä toimitettu, se voi olla syynä viivästymiseen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello simenwn93,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BET90 Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents so if there still some not yet provided, it might be the reason for the delay.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear simenwn93,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.