KotiValituksetBet7 Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin.

Bet7 Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 2001

Määrä: 6 670 €

Bet7 Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 31.3.2023 | Ratkaisematta : 29.4.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Pelaajan voitot takavarikoitiin IP-kopiosyytösten vuoksi. Koska emme ole saaneet vastausta kasinolta, jouduimme sulkemaan tämän valituksen "ratkaisemattomana".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää.


Nimeni on Marcio **** (käyttäjänimi ******), minulla on ollut Betseven-tili useita kuukausia. Minulla ei ole koskaan ollut ongelmia vedonvälittäjän kanssa. Tein useita talletuksia ja useita nostoja.

Mutta he takavarikoivat tänään 6670 euroa. Chatissa he sanoivat IP-kopiosta.

Kirjaudun aina sisään matkapuhelimellani ja käytän mobiilidataa, joten IP-kopion tekeminen on mahdotonta. Olen yrittänyt ratkaista ongelmaa kuukausia, eivätkä he edes vastaa enää.


Pyydän apuasi tämän hämmennyksen ratkaisemiseksi

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä marciosilva19901,


Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle? Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen? Mitä pelejä pelasit kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, moninpeli)

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei. Kukaan talostani ei pelaa Bet7:ssä. Käytän aina matkapuhelintani mobiili-internet-datan kanssa. En käytä julkista verkkoa tai kotiverkkoa. Kyllä, läpäin koko KYC-tarkastuksen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä marciosilva19901,


Pystyisitkö välittämään asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä? Lähetä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru tai vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne. Odotan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ei. Keskustelin vain chatin kautta, eivätkä he lähettäneet keskustelua. Nyt he eivät edes vastaa sähköposteihin tai chattiin.

Tarvitsetko apua

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, marciosilva19901, että annoit tarvittavat tiedot. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei marciosilva19901,


Olen tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän huolesi täysin. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteyttä kasinoon.

Haluaisin pyytää Bet7 Casinoa liittymään tähän keskusteluun ja jakamaan lisätietoja tapauksesta.

Voitko esittää todisteita, jotka vahvistaisivat syytöksesi pelaajaa vastaan?

Voit jakaa sen täällä tai lähettää sen sähköpostiosoitteeseeni: tomas.k@casino.guru


Kiitos.


Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä marciosilva19901,


Valitettavasti kasino ei vastaa enää. Pelkäänpä, ettei paljoakaan voida tehdä ilman sen yhteistyötä. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.


Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curacaon peliviranomaisiin (http://www.gaming-curacao.com/) ja lähetät heille valituksen (sivun alareunassa). Se ei ole paras lisensointiviranomainen, mutta sillä on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, kuinka he vastasivat (tomas.k@casino.guru).


Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.


Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista