KotiValituksetBet7 Casino - Pelaajan tili on estetty.

Bet7 Casino - Pelaajan tili on estetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 73 €

Bet7 Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 25.9.2023 | Ratkaistu : 11.10.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Venäläisen pelaajan tili oli estetty ja 73 euroa vähennetty käytäntömuutoksen vuoksi, joka sallii nyt vain Portugalin asukkaiden tallettaa ja pelata. Pelaaja ilmoitti, että tili oli täysin vahvistettu, eikä ongelmia ollut ennen kuin nostopyyntö aloitettiin. Kun otimme yhteyttä kasinoon ketjun ulkopuolella ja ilmoitimme sille olemassa olevasta valituksesta, valittajan tili palautettiin väliaikaisesti kiistanalaisilla varoilla, jotka olivat käytettävissä nostoa varten. Varat maksettiin onnistuneesti muutaman päivän kuluttua, minkä käyttäjä vahvisti. Vaikka hänen kasinotilinsä on edelleen suljettu, valitus on ratkaistu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

He veloittivat tililtäni 73 euroa ja sulkivat tilini vedoten siihen, että rekisteröinti maastani on nyt kielletty. Kun kirjauduin sisään, rekisteröinti sallittiin, lähetin kaikki asiakirjat. Minulla on vahvistettu tili, ja jos ongelmia olisi, en olisi läpäissyt vahvistusta. Ja sain pelata siellä vapaasti siihen hetkeen asti, kun pyysin kotiutusta.

He motivoivat tätä sillä, että yrityksen politiikka on väitetysti muuttunut, mistä ei tietenkään ilmoitettu, ja nyt he voivat hyväksyä pelaajia vain Portugalista.

Eli pohjimmiltaan nämä huijarit yksinkertaisesti varastivat kaikki rahat kaikilta sellaisten pelaajien tileiltä, jotka eivät asuneet Portugalissa.

Yleinen huijaus. Miten he saivat luvan ja tällä hetkellä he työskentelevät sen parissa, on epäselvää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä djak1987,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut kasinon säännöt ja ehdot ja löysin seuraavan:

file

Voisitko kertoa, mistä sait tiedon, että kasino hyväksyy nyt vain portugalilaisia pelaajia? Oletko ollut yhteydessä asiakastukeen? Lähetä kaikki asiaan liittyvät viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen veronika.l@casino.guru .

Voitko täsmentää, oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
\ Käännös

He itse vastasivat minulle kirjeessä. Lähetän sinulle kuvakaappauksen sähköpostitse. Kun rekisteröidyin, hyväksyttiin pelaajia Venäjältä. Olen läpäissyt vahvistuksen. Huomaa, että he itse tarkastivat kaikki toimittamani asiakirjat ja antoivat minun pelata; jos ongelmia olisi, en olisi läpäissyt tarkastusta, eikö niin? Tein talletuksen ja nostin rahaa ja pelasin rauhallisesti. Kun viimeksi lähetin nostopyynnön, tilini estettiin ja kaikki rahat varastettiin tililtä.

Lähetän kuvakaappauksia sähköpostitse.

1 Lähetin onnistuneesti 24. elokuuta päivätyt asiakirjat

2. ja 3. syyskuuta, kun nostin rahaa, minulle ilmoitettiin, että tilini on estetty. Yrityksen politiikka näyttää muuttuneen. Mistä minun olisi pitänyt tietää tämä? Rekisteröityessäni hyväksyin kaikki ehdot ja oli mahdollista rekisteröityä Venäjän federaatiosta! Jos yrityksen käytäntö oletettavasti muuttui, miksi minulle ei ilmoitettu tästä postitse, enkä saanut nostaa tililläni jäljellä olevia rahoja, vaan ne vain varastettiin?

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, djak1987, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei, djak1987,

Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Bet7 Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Bet7 Casino -tiimi ,

Voisitko ystävällisesti kertoa meille tilanteesta tarkemmin?

Miksi saldo pitäisi takavarikoida? Onko käyttäjälle ilmoitettu käyttöehtojen muutoksesta ajoissa? Oliko hänelle mahdollisuus nostaa saldo ennen kuin uusia käyttöehtoja alettiin soveltaa? Onko noita uusia käyttöehtoja jo muutettu/päivitetty ollenkaan?

Jos saldon takavarikointiin ei ole perusteltua syytä, mikä on arvioitu aikaväli pelaajan jäljellä olevan saldon maksamiselle? Kuinka hän voi nostaa kiistanalaiset varat?

Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?

Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni (branislav.b@casino.guru).

Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Kiitos yhteydenotostasi.


Tämän pyynnön jälkeen ilmoitamme, että summa palautetaan kokonaan pelaajien tilille.


djak1987 voi nostaa varat ja sen jälkeen tili suljetaan pysyvästi.


Bet7-ehdot päivitetään, pahoittelemme mahdollisesti aiheutunutta haittaa.


Ystävällisin terveisin,

Bet7 tuki

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
\ Käännös

Kaikki rahat on maksettu. Suuri kiitos https://casino.guru/ ja koko tiimille, joka auttoi ratkaisemaan ongelman.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hienoja uutisia, djak1987!

Kiitos vahvistuksesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsen nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Kiitos, Bet7 Casino Team, avustasi ja yhteistyöstäsi!

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista