bet365 Casino - Pelaajan tili suljettiin pitkien tappioiden jälkeen.

Hei

Käyttäjä: ism***

Sanoin selkeästi toukokuussa, kun olin shokissa peräkkäisistä vedonlyöntitappioista, että he manipuloivat vetoja ja tuloksia tukiedustajan Victoria H:n kanssa. Kerroin, että pelasin velkarahoilla ja että pelaaminen aiheutti minulle merkittäviä ongelmia. He kuitenkin käskevät sinua odottamaan ja antamaan meille aikaa, mikä on vain sarja välttelyjä. Tiliäni ei suljettu; se suljettiin vasta syyskuun lopussa, kun ilmaisin aikomukseni lopettaa elämäni. Heidän olisi pitänyt sulkea se toukokuussa, kun kerroin heille velkarahapelaamisesta ja siitä, kuinka se aiheutti minulle ongelmia. Mutta heidän tavoitteenaan on vain tehdä voittoa ja jättää huomiotta Yhdistyneen kuningaskunnan lakeja.

Teen valituksen saadakseni takaisin rahat, jotka menetin liiallisesta peliriippuvuudestani. Ensinnäkin kasino käytti hyväksi peliriippuvuuttani. Todisteena olen liittänyt tilistäni kuvakaappauksia kesäkuulta, jonka aikana menetin 21 350,66 dollaria. Verkkosivusto ei ryhtynyt toimiin eikä lähettänyt varoituksia aiheutuneista tappioista. Sen sijaan vaikutti siltä, ​​että yrität hyötyä tappioistani.

Liitän keskustelut sähköpostiin, jotta henkilöt eivät tunnista minua.

Hei ISMO8656,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa, minkä syyn annoit pyytäessäsi tilisi estämistä?

Selitän sinulle, mitä eroa tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella on:

Jotkut kasinot käyttävät monia työkaluja vastuulliseen pelaamiseen, enkä mainitse niitä tässä. Mitä pelaajat voivat tehdä, jos he ovat tyytymättömiä kasinolla: Sulje tili tai sulje itsensä pois – nämä ovat kaksi perusvaihtoehtoa.

Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvollisuutta pelaajaa kohtaan.

Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja onnistuu sulkemaan itsensä, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia ​​​​/pelaamisongelmia).

Jos kasino ei onnistu, pelaaja voi pyytää hyvitystä itsesulkemisen tapauksessa.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Nick

Kiitos, sir, mutta en pyytänyt poissulkemista. Mutta tukisivusto kiistää asian, koska toukokuussa puhuin heidän kanssaan rahapelien tukiviranomaisen rouva Victoria H:n kautta, ja kerroin hänelle selkeästi viesteissä, että pelaan velkarahoilla ja että pelaamiseni aiheutti minulle ongelmia . Heidän oli selvästikin suljettava tilini välittömästi.

Mutta he jättivät asian huomiotta ja käskivät minun antaa 5 minuuttia, kun puhuimme virkamiehen kanssa. Mutta lopulta tiliäni ei suljettu, vaan se suljettiin syyskuun loppuun asti, kun kerroin heille elämäni pilaamisesta.

Laillisesti, sir, pyydän BET365:tä palauttamaan talletukset, jotka menetin 5/11:n jälkeen - sulje tili, koska hänen oli suljettava tilini. Mutta he jättivät huomiotta lait, jotka korostavat tätä. Mitä tulee pelaajien suojelemiseen, sivusto tekee kaikkensa suojautuakseen riippuvuudelta

Lähetin sinulle sähköpostia, sir ismailfi**** hki@gmail.com

Hyvä ISMO8656,

Valitettavasti olemme päässeet pisteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 10 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.

Valitettavasti joudumme lopettamaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska näyttää olevan yleinen käytäntö, että Bet365 Casino jättää meidät täysin huomiotta yrittäessään välittää kaikenlaisia ​​ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Bet365 Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.