Bet365 Casino - Pelaajan tili on estetty ja voitot takavarikoitu.

Hei. 2 kuukautta sitten tein talletuksen bet365 2000 CAD -tililleni. Voitan 7330 CAD bet365 Casinolla ja saldoni tuli 9330 CAD. Sen jälkeen laitoin osan nostorahoista pankkitililleni, mutta nosto peruuntui ja tilini lukittiin. Chat käski minua lähettämään heille sähköpostitse erilaisia asiakirjoja. Lähetin kaikki pyydetyt asiakirjat. Asiakirjojen varmistus kesti lähes 2 kuukautta ja 30. kesäkuuta minulle lähetettiin sähköpostilla vastaus, että he olivat päättäneet varastaa kaikki rahani ja talletuksen (9330 CAD)! 1. heinäkuuta kysyin bet365:ltä, pitäisikö minun lähettää lisää asiakirjoja, mutta he sanoivat, että minun ei tarvinnut lähettää mitään muuta ja he tekivät lopullisen päätöksen varastaa kaikki rahani (9330 CAD)!!!

Hyvä Rebnea6a

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Voisitko täsmentää mitä pelejä olet pelannut? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai osallistuitko urheiluvedonlyöntiin?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Voisitko ystävällisesti vahvistaa, läpäisitkö KYC-vahvistuksen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

1. Voitan rahaa rulettikasinolla

2. En käyttänyt bonuksia

3.Läpäsin onnistuneesti KYC:n rekisteröinnin aikana. Mutta kun he pyysivät rahaa nostoa varten, he peruuttivat noston, sulkivat tilini ja vaativat minulta lisäasiakirjoja. Lähetin kaikki tarvittavat asiakirjat. Asiakirjojen tarkastus kesti lähes 2 kuukautta. 30. kesäkuuta he lähettivät minulle sähköpostin, että he eivät pitäneet lähettämistäni asiakirjoista ja he päättivät menettää kaikki rahani (9330 CAD). Lähetin heille viestin, jossa kysyin, tarvitseeko minun lähettää heille muita asiakirjoja. Heinäkuun 1. päivänä he lähettivät minulle viestin, että ei tarvitse lähettää mitään muuta, ja he tekivät lopullisen päätöksen varastaa rahani tililläni ja talletukset (9330 CAD)!

Hyvä Rebnea6a

Valitettavasti olemme päässeet pisteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 10 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.

Valitettavasti joudumme lopettamaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska näyttää olevan yleinen käytäntö, että Bet365 Casino jättää meidät täysin huomiotta yrittäessään välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Bet365 Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.