Italialainen pelaaja oli saanut Bet365:ltä viestin, jossa asetettiin vedonlyöntirajoituksia ja poistettiin Cash Out -ominaisuus ilman selitystä. Pelaaja yritti saada syyn chatin ja sähköpostin kautta, mutta ei saanut vastausta. Hän halusi ymmärtää syyn näihin rajoituksiin. Emme voineet auttaa, koska asia koski urheiluvedonlyöntiä, joka ei kuulunut meidän piiriin. Vaihtoehtoisia verkkosivustoja avun saamiseksi toimitettiin sähköpostitse.
Hyvää iltaa,
Valitettavasti sain eilen seuraavan viestin Bet365:ltä:
"Kaupankäyntiosastomme tarkastettua tilisi, mutta valitettavasti voimme ilmoittaa, että vaikka online-palvelumme ovat edelleen käytettävissäsi, tuleviin vetoihin sovelletaan rajoituksia, etkä voi enää käyttää Cash Out -ominaisuutta. .
Jos haluat jatkaa palveluidemme käyttöä, et voi enää hyödyntää tiettyjä Urheilu-osion tarjouksia."
Pyysin pätevää syytä tapahtuneelle, mutta chat-operaattori ei pystynyt antamaan minulle vastausta. Yritin sitten lähettää sähköpostia, mutta en saanut vastausta.
Omalta osaltani en usko, että olen syyllistynyt mihinkään rikkomukseen, mutta jos tein, haluaisin tietää mitä tein ja onko olemassa tapa korjata se.
Tilini on tällä hetkellä käyttökelvoton.
Hyvä nikolas21,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Bet365 Casino IT:stä.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hyvää huomenta Thomas,
Valitettavasti en tiedä, mistä tilin tietoja voi tarkastella, mutta olen ollut Bet365-käyttäjä jo useita vuosia ja tilini oli rajoitettu torstaina 27. kesäkuuta 2024.
tällä hetkellä nykyinen saldoni on 560 € kertynyt vain urheiluvedoilla.
kyllä, hyödynsin myös bonuksia ajan mittaan saavuttaakseni saldoni.
Kiitos vastauksestasi, nikolas21. Kuten ehkä tiedät, foorumimme Casino.guru käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi tietoa tällaiseen ongelmaan, jos pelitoimintasi keskittyy vain urheiluvedonlyöntiin.
Voin kuitenkin suositella muutamia verkkosivustoja, jotka voivat auttaa sinua. Kerro minulle, jos olet kiinnostunut näiden verkkosivustojen luettelosta, ja kiitos ymmärryksestäsi.
Kiitos ymmärryksestäsi. Lähetän sinulle luettelon ehdotetuista verkkosivustoista sähköpostitse tämän valituksen sulkemisen jälkeen.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
