Italialainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä neljä kuukautta sitten. Sitä ei ole vielä vastaanotettu. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".
Hei, odotan 400 € nostoa bet2u:sta, vaikka siitä on nyt 4 kuukautta. Tein useita pyyntöjä, mutta mikään ei ole muuttunut. Tili on toiminnassa ja sen saldo on noin 1200 €.
Haluaisin apua, yritänkö sillä välin ottaa yhteyttä muihin tahoihin? kiitos ja terveiset.
Rakas Massimo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Voisitko ystävällisesti kertoa, onko tämä ollut ensimmäinen kotiuksesi tällä kasinolla? Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta lähes neljä kuukautta on epätavallisen pitkä aika.
Jos haluat ottaa yhteyttä lupaviranomaiseen, voit tehdä sen lähettämällä sähköpostia osoitteeseen Xcertria@gaminglicences.com . Bet2U Casino toimii Curaçaon Antillephone NV 8048/JAZin lisenssin alaisena .
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kyseessä on viides nosto, avasin tilin joulukuussa 2020. Tämä nosto on ollut vireillä joulukuusta 2021 lähtien. Olen aina odottanut pitkään, mutta tällä kertaa siitä on kulunut melko kauan. Nyt he kirjoittivat minulle, että antaisin hänelle kryptolompakko nostoa varten ja odotan... Katsotaan kuinka kauan kestää. Olen myös utelias tietämään, voinko jatkaa pelaamista tilillä ja ovatko nostot nopeampia
Näen. Voisitko ystävällisesti kertoa milloin sinulta pyydettiin krypto-e-lompakkoa? Kuinka monta päivää sitten?
Rakas Massimo,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Terveisiä.
Anteeksi, etten nähnyt sähköpostia enää, oudolla tavalla.
Maksu kuitenkin suoritettiin btc:ssä, valituksen tekemisen jälkeen lähetettiin - lopulta - 400 €. Ja kyllä, niitä on saatu. Kiitos yhteistyöstä, en tiedä miten se muuten olisi mennyt.
Nyt olen lähettänyt uuden noston, tällä kertaa 500 €.
Ja olen odottanut noin 7-8 päivää, vähän enemmän, vähän vähemmän.
Ne ovat erittäin hitaita. Haluaisin lisää selvyyttä tältä vedonvälittäjältä. Minusta ei ole niin turvallista pelata heidän kanssaan.
Kiitos, Massimo, päivityksestä. Kerro minulle, kun olet vastaanottanut kaikki voittosi. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Ei mitään toistaiseksi.
Odotan 25. huhtikuuta.
Olen melko varma, että ne tulevat ennemmin tai myöhemmin, sanotaanpa, että nopeus ei ole heidän vahvuutensa. 😉
Ottaen huomioon, että he antavat minun nostaa vain enimmäissumman kerrallaan, kuka tietää, saanko jonain päivänä lopettaa noston tältä sivustolta ...
Kiitos paljon, Massimo, päivityksestä. Vähintä, mitä voin tehdä, on jättää tämä valitus avoimeksi, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta peruutuksesta. Pidäthän minut ajan tasalla.
Rakas Massimo,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on suljettu yli 15 tapausta "Ei reagointikäytäntöä", meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti näyttää olevan Bet2U Casinon yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme. Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Bet2U Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.