Algerialainen pelaaja avasi tilin Bet2U:ssa ja kävi läpi tarvittavat vahvistusvaiheet. Voiton ja nostopyynnön jälkeen he kävivät kuitenkin läpi lisätarkistuksia, mukaan lukien Skype-puhelun. Tämän jälkeen heidän tilinsä suljettiin ja voittoja pidätettiin yli kahden kuukauden ajan. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".
Hei, minut on huijattu vedonlyöntisivustolta www.bet2u.com
Avasin tilin ja lähetin kaikki tarvittavat asiakirjat ja kaikki oli kunnossa
Voiton ja rahan nostopyynnön jälkeen he pyysivät minulta lisävahvistusta, ja lähetin kaiken, minkä jälkeen he pyysivät minua vahvistamaan Skype-videopuhelun kautta.
Suoritin vahvistuksen Skypen kautta ja kaikki on laillista
Pitkän ajan kuluttua tilini suljettiin ja rahani varastettiin ilman syytä. Olen odottanut yli kaksi kuukautta
Hyvä Nani25019,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi? Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Avasin tilini huhtikuussa ja pelasin live-kasinopelejä ja vedonlyöntiä
Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Muista myös, että jos ongelma liittyy urheiluvedonlyöntiin, emme voi auttaa sinua.
Tuloni ilman bonusta voitan nämä rahat kasinolla ja jalkapallossa
Tililläni ei ollut aktiivista bonusta
Sain tämän viestin, jossa kerrottiin, että avasin tilin kahdella puhelimella. Omistan yhden puhelimen, enkä avannut tiliä toisella puhelimella. Näin he varastavat rahaa
Voisitteko neuvoa, jos parhaan tietonne mukaan on mahdollista, että joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoitteesta tai laitteesta kuin sinun tai käyttämällä sähköpostiosoitettasi? Oliko tämä ensimmäinen kotiutusyrityksesi vai oletko saanut voittoja tältä kasinolta aiemmin?
Olen varma, että tiliäni ei ole avattu missään muussa puhelimessa
Nostin aiemmin 180 euron summan ja sain sen ensimmäisellä nostolla
Sitten nostin 4500 euroa, ei saanut mitään, ja ongelmat alkoivat
Hyvä Nani25019,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti näyttää olevan Bet2U Casinon yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa tältä kasinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
