Ukrainalainen pelaaja koki 3900 Hryvnaa sisältävän tilinsä tukoksen suoritettuaan videovahvistuksen. Hän sai myöhemmin sähköpostin, jossa ilmoitettiin, ettei tili kuulu hänelle. Tietojen keräämisen jälkeen jouduimme hylkäämään tapauksen yli vuosi sitten ilmenneen ongelman vuoksi.
Nämä huijarit ovat estäneet tilini omilla rahoillani! Tilillä on jäljellä 3900 grivnaa. Kävin videoneuvottelun, mutta tämän jälkeen sain sähköpostin, että tili ei kuulu minulle!!! Nämä ovat oikeita varkaita! Heitä pitäisi rangaista!
Hyvä xray200,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi 1Bet2u Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitteko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?
Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, moninpeli)
Saavutitko nykyisen saldosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Vastaavatko profiilitietosi lähettämiäsi asiakirjoja?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Anteeksi rakkaat, mutta ymmärsin kasinon nimen väärin. Voitko muuttaa? Minulla on valitus Bet2u Casinosta enkä 1Bet2U kasinosta.
Korjasin tiedot.
Kerro minulle aiemmin esittämistäni kysymyksistä, jotta voimme jatkaa valituksen käsittelyä.
Odotan vastaustasi.
He sulkivat tilini vuonna 2021. Rekisteröityivät heihin vuonna 2020. Pelasin omilla varoillani. En ottanut mitään bonuksia. Pelatut kolikkopelit, urheiluvedot. Tilitiedot vastaavat asiakirjojani. Kun läpäisin videovahvistuksen, näytin heille kaikki asiakirjat, joita he pyysivät minulta.
Pyydän anteeksi, xray200, mutta valitettavasti emme voi auttaa sinua pyyntösi kanssa. Koska ongelman ilmenemisestä on kulunut kaksi vuotta, emme voi jatkaa tutkintaa. Tätä pidetään "kylmänä tapauksena", ja käytäntömme sanelee, että emme voi jatkaa yli vuosi sitten ilmenneitä ongelmia. Todisteiden kerääminen ja aikajanan rakentaminen olisi erittäin haastavaa, ellei mahdotonta.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
