Bet2U Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Hei kaverit, tein nostopyynnön tililtäni 16-05-2022 bet2u-sivustolla, sitten bet2u-sivusto päivitettiin ja minun piti tehdä nosto uudelleen... Odotan nyt melkein kuukauden, mutta rahani ovat edelleen bet2u-tililläni eikä kotiutusta ole vielä suoritettu. Haluaisin tietää, saanko rahani? onko joku minun kaltainen, joka onnistui saamaan rahansa?

Hei Jhonsnow22,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani Bet2U Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Kyllä, tilini on vahvistettu, kysyin heiltä, pystyinkö nostamaan rahani ennen kuin tein noston (ensimmäinen takaisin toukokuussa), he sanoivat kyllä ja profiilini vahvistettiin, minkä jälkeen tein nostopyynnön. Tein joitain jalkapallovetoja vain varoillani, enkä käyttänyt bonusta. Kun viimeksi kysyin, tuki chatissa (13. kesäkuuta) sanoi minulle, että minun täytyy odottaa, mutta he eivät kertoneet minulle tarkalleen kuinka kauan minun täytyy odottaa...

Hyvä Jhonsnow22,

Valitettavasti olemme päässeet tilanteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 15 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.

Valitettavasti meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska näyttää olevan Bet2U Casinon yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Bet2U Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.