Perulainen pelaaja on pyytänyt kotiutusta yli kuukausi sitten. Valitettavasti sitä ei ole vielä saatu. Kasino ei vastannut, ja meidän oli pakko sulkea tämä valitus "ratkaisemattomana".
17.09.2021 tein noston tässä vedonlyöntitalossa, koska lopetin häviämisen, ei ollut ongelmaa, sitten nostin pieniä summia. Sitten halusin nostaa suurimman summan (212,43), he pyysivät minua vahvistamaan asiakirjani uudelleen, se ei riittänyt heille, he sanoivat haluavansa videopuhelun Skypessä (uskomatonta). Kaikissa vedonvälittäjissä, joissa olen ollut, se on ensimmäinen kerta, kun minulle käy niin, mutta minun piti tehdä se rahojeni vuoksi, sen skype-vahvistuksen jälkeen minulle lähetettiin viesti, että tilini on vahvistettu, nostin uudelleen. saman verran ja jopa Tänään minulla ei ole vastausta.
Joka 3. päivä astun liveChatiin ja he sanovat minulle "pian saat vahvistuksen sähköpostiisi", vain, että he kertovat minulle yli 1 kuukausi ja 1 viikko sitten
Hyvä Jean Carlos,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Ymmärsinkö oikein, että nosto on edelleen vireillä tililläsi ilman käsittelyä? Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta yli kuukausi on poikkeuksellisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Nosto on edelleen vireillä tililläni.
aina kun menen live-chattiin kysymään, miksi rahaa ei tule, he sanovat minulle, että "rahoitusosasto ottaa sinuun yhteyttä pian".
Ongelma on vain tilissäni, mutta he olisivat kertoneet minulle, että heillä on ongelma tai he etsivät jotain muuta maksutapaa, koska se kestää noin 1 kuukausi ja 12 päivää
Paljon kiitoksia, Jean Carlos, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Martinille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Jean Carlos!
Hoidan valituksenne tästä lähtien. Jotta voin jatkaa, pyydän, että kutsun Bet2U Casinon edustajat tähän valitukseen auttamaan meitä ratkaisemaan nostoongelman.
Haluaisimme pyytää Bet2U Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", millä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
Koska kasino ei edelleenkään vastaa, emmekä ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa edelleen kasinon luokitukseen negatiivisesti ja Näin se vahvistaa sen mainetta alemmilla riveillä verkkosivuillamme.
Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa vastaavaa ongelmaa uudelleen.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.