Saksalaisen pelaajan voitot mitätöitiin väitettyjen ehtojen rikkomisen vuoksi. Valitus suljettiin ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut pelaajan valitukseen annetussa ajassa.
Automaattinen käännös:
Bet2U Casino - Pelaajan bonusvoitot mitätöidään.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 123
Määrä: 2 341,5 €
Bet2U Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Kirjoitan sinulle, mutta toivon apua, koska emme pystyneet ratkaisemaan ongelmaa sisäisen palvelun kautta. Kyllä, ymmärrän, että tällä kasinolla on huono luokitus, mutta eikö tämä ole heidän mahdollisuutensa parantaa sitä?
14/12/2020 lunastin heidän tervetulobonuksensa 100% 300 euroon saakka ja 15/12/2020 olen onnistunut panostamisvaatimusten täyttämisessä. Olen lukenut huolellisesti heidän bonusehtonsa enkä pelannut sitä vastaan. Mutta 21.12.2020 sain heidän tukitiimiltään viestin, että rikkoin heidän yleisten ehtojensa sääntöjä, nimittäin 23.5 ja 25.1. En ymmärrä miksi he tekivät sen, ehkä he sekoittivat minut jonkun muun kanssa? Minulla ei ole muita tilejä, eikä ole mahdollista, että joku muu on rekisteröinyt tai käyttänyt IP-osoitettani. Pyydän teitä tarkistamaan nämä tiedot uudelleen ja antamaan minulle lisätietoja tapauksesta.
Koska näyttää siltä, että kasino antoi yleisimmän syyn vain takavarikoida voittoni. Kasino palautti talletussumman tililleni, mutta odotan saavanni hyvät voittoni takaisin.
Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Rotlup15,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut yleiset ehdot, ja löysin tämän: https://bet2u.com/#/ :
" 23.5 Jokaisella Käyttäjällä voi olla vain yksi tili. Rekisteröityneet käyttäjät eivät voi rekisteröityä uudelleen uudeksi asiakkaaksi uudella nimellä tai uudella sähköpostiosoitteella. Jos tätä sääntöä rikotaan, Bet2U: lla on oikeus mitätöidä kaikki käyttäjän tekemät vedot ja sulkea kaikki käyttäjään liittyvät tilit ilman voittoja. "
" 25.1 Kaikki bonusohjelmat rajoittuvat yhteen yksittäiseen henkilöön, kotiosoitteeseen, puhelinnumeroon ja sähköpostiosoitteeseen, IP-osoitteeseen, yhteen laskuun (kuten korttinumerolla tai Skrill-tilillä), samoin kuin tietokoneeseen (mukaan lukien instituutti, Internet-klubi ja muut julkiset laitokset). Bet2U: lla on oikeus kieltäytyä bonuksesta kenellekään käyttäjälle tai käyttäjäryhmälle. Bonusohjelmat ovat käytettävissä vain käyttäjille, jotka ovat tehneet talletuksen todellisessa valuutassa Bet2U-tililleen. "
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko neuvoa, jos parhaan tietosi mukaan on mahdollista, että joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin sama IP-osoite tai laite kuin sinun?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Petronela!
Mukava kuulla sinusta niin nopeasti!
Ei, se on mahdotonta, kukaan perheenjäsenistäni tai naapureistani ei voinut avata tiliä tällä kasinolla, koska he eivät pidä pelaamisesta lainkaan. Ja vielä enemmän, en näe logiikkaa ihmisessä, joka rikkoo näitä sääntöjä ja samalla pyytää sinulta apua. Tämä tuntuisi minulle hieman oudolta ja käsittämättömältä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Rotlup15, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Rotlup15,
Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja voin auttaa.
Haluaisin kutsua Bet2U Casinon mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä Bet2U-kasino,
Voisitteko selventää tilannetta? Voit välittää kaikki asiaankuuluvat tiedot sähköpostiosoitteelleni andrej.p@casino.guru .
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Haluamme pyytää Bet2U Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa aikataulussa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Rotlup15,
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.
Olen pahoillani, etten voinut olla enemmän apua, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme. Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
