KotiValituksetBet24-7 Casino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.

Bet24-7 Casino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 700 €

Bet24-7 Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 18.12.2023 | Ratkaistu : 27.12.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

11 kuukautta sitten
Käännös

Maltalainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja ilmoitti saaneensa KYC-prosessin päätökseen, mutta ei ollut saanut palautetta kasinon talousosastolta päivittäisistä seurannoista huolimatta. Valitustiimi oli neuvonut pelaajaa olemaan kärsivällinen, koska nostoprosessit voivat viedä aikaa. Jonkin ajan kuluttua pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu, ja reklamaatiotiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäänsä.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
Käännös

Aluksi minulla oli hyvä kokemus rekisteröitymisestä ja tallettamisesta.

Turhauttava osa tulee, kun minun on vahvistettava tilini.

Senior UI/UX -suunnittelijana, joka on työskennellyt tällä alalla jo 10 vuotta, tiedän mikä on hyvä käyttäjäkokemus ja mikä ei. Kun haluat vahvistaa tilisi Bet24-7:ssä, voit ladata vain YKSI tiedoston. Tämä näyttää olevan osa heidän liiketoimintamalliaan, jotta he voivat viivyttää maksuja asiakkailleen.

Koska voit ladata vain yhden tiedoston, teen kuten muutkin ja lataa kuvan etutunnuksestani.

Sitten he odottavat 1-2 päivää ennen kuin lähettävät rekisteröityyn sähköpostiisi ilmeisen sähköpostin, jossa sanotaan, että olet "unottanut" ladata henkilöllisyystodistuksesi, tiliotteen ja kuvia korteista. Nyt olen ollut epävarmassa viimeiset kolme päivää lähetettyään heille sähköpostilla täydelliset KYC:n edellyttämät asiakirjat. En usko, että saan vastausta lähiaikoina, ja jos saan, he luultavasti keksivät tarinan, että kuva ei ole tarpeeksi selkeä tai jotain vastaavaa.

Sitten limbo jatkuu.

Kun otat yhteyttä asiakaspalveluun, he eivät voi auttaa sinua ollenkaan. He kertovat sinulle, että talousosasto on ulkoistettu yritys, eivätkä he voi tukea sinua. Joten todellisuudessa asiakaspalvelua voisivat vain ajaa AI-botit tässä vaiheessa. Minulla on 800 euron nostojono nyt, kun he tietoisesti viivyttelevät, joten me pelaajat jatkamme pelaamista emmekä nosta voittoja.

Etkö ole varma, että askgamblers suosittelevat näitä kavereita verkkosivuillaan.

Parhain terveisin

Henrik

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä pellehenrik,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei Kristina,

Puhuin heidän asiakaspalvelustaan ja he sanoivat, että KYC:ni on vahvistettu. Mutta he eivät vieläkään vastaa heidän talousosastonsa jälkeen, kun he ovat seuranneet yhden sähköpostin päivässä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä pellehenrik,

Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Tapaus on ratkaistu. Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Rakas pellehenrik,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Kristina

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista