KotiValituksetBet24-7 Casino - Pelaajan kotiutusmaksu on viivästynyt.

Bet24-7 Casino - Pelaajan kotiutusmaksu on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 500 €

Bet24-7 Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 3.12.2023 | Ratkaistu : 8.12.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

11 kuukautta sitten
Käännös

Suomalainen pelaaja oli valittanut siitä, ettei hän saanut 23. marraskuuta tehtyä kotiutustaan huolimatta kasinon vaatimuksesta käsitellä 24 tunnin sisällä. 14 päivän odotuksen jälkeen hän ei ollut vieläkään saanut voittojaan. Olimme puuttuneet asiaan ja kutsuneet kasinon selittämään tilanteen. Kasino oli pahoitellut viivästystä, joka johtui lisääntyneestä tapahtumamäärästä lomakauden aikana, ja vahvisti, että pelaajan 500 euron kotiutus oli käsitelty ja yhteensä 1400 euroa oli hyvitetty hänen tililleen. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa rahansa ja ongelma merkittiin ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten

Olen tehnyt 23.11 noston ja en ole vieläkään saanut rahojani, eivätkä he vastaa viesteihini ollenkaan finance departmentilta.

Nostaessa sivulla lukee 24h että rahat ovat tilillä,mutta vieläkään niitä ei näy.

Chatin asiakaspalvelija sanoi, että viivästys voi johtua nyt tästä lähellä olevasta juhlapyhästä ja he eivät voi vaikuttaa nostoihin tai siihen miten ne tulevat.

Itsekin olen laskenut voittojeni varaan osan elämisestäni.

Kasino voisi laittaa oikeat aikataulut voittojen maksuun,koska ne aina viivästyy ja tämä oli viimeinen kerta kun enää tällä kasinolla pelaan ikinä.

Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Pandoramami,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.

Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten

Ok,jään odottamaan. Pian on 14vrk täynnä nostosta, eli kaksi viikkoa.

Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten

Rahat eivät vieläkään ole tulleet. 14vrk sitten tein noston. Sain silti lohdutus emailia,mikä ei antanut vastausta siihen, miksi tämä kestää näin kauan. Ihan käsittämätöntä!

Muilta kasinoilta olen kyllä saanut 24h kuluessa yleensä voitot. Tämä on ainoa kasino jolla näyttää olevan suuria ongelmia maksujen kanssa.filefile

Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten

Ja tilini on vahvistettu ja olen tältä aiemminkin saanut voittoja, mutta silloin nopeammin, toki silloinkin jouduin odottamaan turhan pitkään.

Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Pandoramami, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei Pandoramami!

Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.

Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten

Ok,hyvä juttu!

Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Pandoramami,


Ensinnäkin haluamme esittää vilpittömät pahoittelumme peruutuksen käsittelyn viivästymisestä ja oikea-aikaisen viestinnän puutteesta. Ymmärrämme tämän tilanteen aiheuttaman haitan ja turhautumisen, varsinkin kun olet riippuvainen näistä varoista elinkustannuksissasi.


Voit olla varma, että huolesi on käsitelty äärimmäisen kiireellisesti. Viivästyminen johtui tapahtumavolyymien odottamattomasta kasvusta lomakauden aikana, mikä vaikutti käsittelyaikoihimme. Ymmärrämme, että tämä ei oikeuta viivästymistä, mutta toivomme, että se tarjoaa kontekstin tilanteeseen.


Meillä on ilo vahvistaa, että 500 euron kotiuksesi on käsitelty onnistuneesti ja yhteensä 1400 euroa on hyvitetty tilillesi. Olemme tarkistaneet tilihistoriasi ja voimme vahvistaa, että jokainen pyytämäsi nosto on maksettu.


Olemme sitoutuneet tarjoamaan pelaajillemme luotettavaa ja tehokasta palvelua. Kokemuksesi perusteella pyrimme parantamaan käsittelyaikojamme ja viestintäämme, jotta voimme varmistaa tarkempien ja läpinäkyvämpien päivitysten tarjoamisen tulevaisuudessa.


Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi tässä asiassa. Arvostamme sinua pelaajana ja toivomme saavamme takaisin luottamuksesi.


Lämpimät terveiset,

Bet24-7 kasinojoukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Bet24-7 Casino Team, kiitos vastauksestasi!


Pandoramami, ole hyvä ja vahvista heti, kun saat rahasi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten

Olen saanut rahat. Kiitos avustanne! 🙂

Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös


Rakas Pandoramami,

Olen iloinen kuullessani, että olet saanut rahasi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitän yhteistyöstäsi ja kärsivällisyydestäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Haluan myös kiittää kasinoa heidän avustaan ongelman kanssa!

Parhain terveisin,

Pavel K

Casino Guru -tiimi


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista