KotiValituksetBet24-7 Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy ilman selkeää syytä.
Bet24-7 Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy ilman selkeää syytä.
Automaattinen käännös:
Määrä:
381 $
Bet24-7 Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Turvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Lähetetty:
26.11.2023
|
Ratkaistu : 8.12.2023
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
5 kuukautta sitten
Käännös
The player from Russia had experienced a delay in his $381 withdrawal request from Bet24-7 Casino despite having passed the verification process. Initially, the casino had claimed a breach of terms and conditions, but this was later identified as a mix-up with another player's account. After the player's complaint, the casino had apologized for the confusion and processed the withdrawal. Additionally, the casino had credited a $20 wager-free bonus to the player's account as a goodwill gesture. The player had used this bonus and won $67, which was also successfully withdrawn after the player ensured its processing through Casino Guru. In the end, the player had received all his funds and the complaint had been resolved.
Venäläisen pelaajan 381 dollarin nostopyyntö Bet24-7 Casinolta viivästyi huolimatta siitä, että hän oli läpäissyt vahvistusprosessin. Alun perin kasino väitti sääntöjen ja ehtojen rikkomisesta, mutta myöhemmin tämä tunnistettiin sekaannukseksi toisen pelaajan tiliin. Pelaajan valituksen jälkeen kasino oli pyytänyt anteeksi hämmennystä ja käsitellyt kotiutuksen. Lisäksi kasino oli hyvittänyt pelaajan tilille 20 dollarin kierrätysvapaan bonuksen hyvän tahdon eleenä. Pelaaja oli käyttänyt tämän bonuksen ja voittanut 67 dollaria, joka myös onnistuttiin kotiuttamaan sen jälkeen, kun pelaaja varmisti sen käsittelyn Casino Gurun kautta. Lopulta pelaaja oli saanut kaikki rahansa ja valitus oli ratkaistu.
Huomasin aivan liian myöhään, että bet24-7-kasinolla on tällainen maine. Tein nostopyynnön 12.11.23. summalle 381 dollaria. Tänään on 26.11.23 ja maksuani ei ole vieläkään käsitelty! Tukitiimi ohjaa minut jatkuvasti talousosastolle, joka ei vastaa sähköposteihini! Henkilökohtaisen tilini merkintöjen perusteella näyttää siltä, että olen läpäissyt vahvistusprosessin. Auta nopeuttamaan maksuani, koska nämä odotusajat ovat epärealistisia ja niiden syy on epäselvä.
I discovered far too late that the bet24-7 casino has such a reputation. I made a withdrawal request on 12/11/23 for an amount of $381. Today is 26/11/23 and my payment still has not been processed! The support team keeps referring me to the financial department, which does not respond to my emails! Based on the markings in my personal account, it appears I have passed the verification process. Please help expedite my payout, as these waiting periods are unrealistic and their cause is unclear.
Слишком поздно я обнаружил, что у казино bet24-7 такая репутация. Сделал запрос на вывод 12/11/23, сумма 381$. Сегодня 26/11/23 но выплата до сих пор не обработана! Поддержка отправляет в финансовый отдел, финансовый отдел на письма не отвечает! Верификацию прошел судя по отметке в личном кабинете. Помогите ускорить выплату, это нереальные сроки и причина их непонятна
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Voisitko kertoa, oliko tämä ensimmäinen kotiuksesi tällä kasinolla?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Cintrol,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Could you please advise if it was your first withdrawal in this casino?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Hei! En käyttänyt mitään bonuksia. Minulla ei ole ollut onnistuneita kotiutuksia tällä kasinolla. Tein aiemmin nostopyynnön, mutta peruin sen muutaman päivän kuluttua, koska päätin nostaa koko summan.
Hello! I didn't use any bonuses. I have not had any successful withdrawals at this casino. I previously made a withdrawal request, but I canceled it after a few days because I decided to withdraw the entire amount.
Здравствуйте! Я не использовал бонусы. У меня не было успешных выводов средств в этом казино. Ранее я делал запрос на вывод, но сам отменил его через несколько дней, так как решил вывести всю сумму.
Paljon kiitoksia, Cintrol, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, Cintrol, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Mirka (miroslava.d@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Kiitos, että otit yhteyttä ja annoit tarvittavat tiedot nostopyyntöön liittyen.
Olemme Bet24-7 Casinolla ylpeitä reilun ja turvallisen peliympäristön varmistamisesta kaikille pelaajillemme. Tämä sitoumus edellyttää toisinaan perusteellisia tilitoimintojen tutkimuksia, varsinkin jos havaitaan eroja.
Tarkastellessamme Cintrolin tiliä ja nostopyyntöä perusteellisesti havaitsimme ehtojemme rikkomisen. Erityisesti Cintrol oli lunastanut 2. ja 3. talletusbonukset useita kertoja, mikä on ohjeemme nimenomaisesti kielletty. Nämä ehdot on kuvattu selkeästi sekä ehdot -sivulla että verkkosivustomme tervetulotarjoussivulla. Näiden sääntöjen noudattaminen on elintärkeää, jotta voimme säilyttää pelitoimintamme eheyden ja varmistaa oikeudenmukaisuuden kaikille pelaajille.
Ehtojen rikkomisen vuoksi meidän piti ryhtyä valitettaviin toimiin ja takavarikoida näihin bonuksiin liittyvät voitot. Olemme kuitenkin palauttaneet viimeisen Cintrolin tekemän talletuksen hyvän tahdon eleenä ja tunnustuksena asiakastyytyväisyyden tärkeydestä.
Ymmärrämme, että tällaiset toimenpiteet voivat olla pettymys, mutta ne ovat välttämättömiä sääntöjemme ja määräystemme noudattamiseksi, jotka ovat käytössä reilun ja nautinnollisen kokemuksen takaamiseksi kaikille pelaajillemme. Päätöksemme tässä asiassa vastaa alan standardeja ja sitoutumistamme vastuullisen peliympäristön ylläpitämiseen.
Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja ymmärrystäsi tässä tilanteessa. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai apua tarvitaan, olen valmis antamaan tarvittavaa tukea.
Kiitos yhteistyöstäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Alex
Kasinopäällikkö Bet24-7 Casinolla
Dear Mirka and Cintrol,
Thank you for reaching out and providing the necessary information regarding the withdrawal request.
At Bet24-7 Casino, we take pride in ensuring a fair and secure gaming environment for all our players. This commitment occasionally necessitates thorough investigations into account activities, especially when discrepancies are noted.
Upon extensive review of Cintrol's account and withdrawal request, we discovered a breach of our terms and conditions. Specifically, Cintrol had claimed the 2nd and 3rd deposit bonuses multiple times, an action explicitly prohibited by our guidelines. These terms are clearly outlined on both the terms and condition page and the welcome offer page of our website. Adhering to these rules is vital for maintaining the integrity of our gaming operations and ensuring fairness for all players.
Given the breach of terms, we had to take the regrettable action of confiscating the winnings associated with these bonuses. However, as a gesture of goodwill and in recognition of the importance of customer satisfaction, we have returned the last deposit made by Cintrol.
We understand that such measures can be disappointing, but they are necessary to uphold our rules and regulations, which are in place to ensure a fair and enjoyable experience for all our players. Our decision in this matter aligns with industry standards and our commitment to maintaining a responsible gaming environment.
We appreciate your patience and understanding in this situation. If there are any further queries or assistance needed, I am available to provide the necessary support.
Erittäin nopea vastaus! Mutta sillä ei ole mitään tekemistä tilini kanssa! Tämä on kuvakaappaus Felixtt15:n tilistä (katso huolellisesti vasenta yläkulmaa), käyttäjänimi = Cintrol. Minulla oli vain yksi talletus! Liitän tapahtumahistorian henkilökohtaiselta tililtäni.
Very prompt response! But it has nothing to do with my account! This is a screenshot of Felixtt15's account (look carefully at the upper left corner), my Username = Cintrol. I only had one deposit! I am attaching the transaction history from my personal account.
Очень оперативный ответ! Но он не имеет отношения к моему аккаунту! Это скриншот аккаунта Felixtt15 (посмотрите внимательно верхний левый угол), мой Username = Cintrol. У меня был только один депозит! Я прикладываю историю транзакций из моего личного кабинета.
Toivottavasti tämä viesti löytää sinut hyvin. Kirjoitan käsitelläkseni viimeaikaista epäselvyyttä, joka koski valitustasi ja nostopyyntöäsi Bet24-7 Casinolla.
Ensinnäkin, pyydän vilpittömät pahoitteluni valitussivullamme esiintyneestä sekaannuksesta, jossa tapauksesi sekoitettiin vahingossa toiseen. Tämä virhe aiheutti meiltä tarpeetonta tuskaa ja vaivaa, mistä olemme todella pahoillamme. Voit olla varma, että olemme tarkistaneet menettelymme estääksemme tällaiset tapahtumat tulevaisuudessa.
Minulla on ilo ilmoittaa, että 381 dollarin nostopyyntösi on käsitelty onnistuneesti. Varojen tulee olla käytettävissä tililläsi valitsemaasi maksutapaan liittyvien vakiokäsittelyaikojen mukaisesti.
Lisäksi, tunnustaen virheemme aiheuttaman haitan, olemme hyvittäneet 20 dollarin kierrätysvapaan bonuksen Bet24-7 Casino -tilillesi hyvän tahdon eleenä. Toivomme, että tämä osoittaa sitoutumisemme korjata virheemme ja varmistaa positiivisen kokemuksen arvostetuille pelaajillemme.
Tyytyväisyytesi ja luottamuksesi palveluihimme ovat meille äärimmäisen tärkeitä. Kiitämme ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Jos tarvitset lisäapua tai sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakastukitiimiimme. Autamme ja varmistamme, että tulevat kokemuksesi Bet24-7 Casinolla ovat nautinnollisia ja saumattomia.
Kiitos jatkuvasta tuestanne ja ymmärryksestänne.
Lämpimät terveiset,
Alex Bet24-7 kasino
Dear Cintrol,
I hope this message finds you well. I am writing to address the recent confusion regarding your complaint and withdrawal request at Bet24-7 Casino.
Firstly, please accept my sincerest apologies for the mix-up on our complaints page, where your case was mistakenly confused with another. This error on our part led to unnecessary distress and inconvenience, for which we are truly sorry. Please be assured that we have reviewed our procedures to prevent such occurrences in the future.
I am pleased to inform you that your withdrawal request for $381 has been successfully processed. The funds should be available in your account according to the standard processing times associated with your chosen payment method.
Additionally, recognizing the inconvenience caused by our error, we have credited a $20 wager-free bonus to your Bet24-7 Casino account as a gesture of goodwill. We hope this demonstrates our commitment to rectifying our mistakes and ensuring a positive experience for our valued players like yourself.
Your satisfaction and trust in our services are of utmost importance to us. We are grateful for your understanding and patience as we worked to resolve this issue.
Should you require any further assistance or have any questions, please do not hesitate to contact our customer support team. We are here to help and ensure that your future experiences with Bet24-7 Casino are enjoyable and seamless.
Thank you for your continued support and understanding.
Sain varat kokonaisuudessaan. Kyllä, bonus myös myönnetään. Ja vastauksesi on erittäin nopea. Mutta en halua odottaa kahta viikkoa lisää varojeni nostamista. Samalla olen ollut aiemmin toistuvasti yhteydessä tukipalveluun ja talousosastoon maksun osalta. Mutta vain CasinoGurun väliintulo takasi tarvittavat toimet sinulta. Tästä olen erittäin kiitollinen tälle palvelulle. Mutta en enää aio lyödä vetoa bet24-7:ssä
I received the funds in full. Yes, the bonus is also awarded. And your answer is very fast. But I don’t want to wait two more weeks for the withdrawal of my funds. At the same time, I have previously repeatedly contacted the support service and the financial department regarding the payment. But only the intervention of CasinoGuru ensured the necessary actions on your part. For this I am very grateful to this service. But I no longer plan to place bets at bet24-7
Я получил средства в полном объеме. Да, бонус также начислен. И ваш ответ очень быстрый. Но я не хочу более ждать две недели вывод своих средств. При этом я ранее неоднократно обращался в службу поддержки и финансовый отдел по поводу выплаты. Но лишь вмешательство CasinoGuru обеспечило необходимые действия с вашей стороны. За это я премного благодарен данному сервису. Но более не планирую делать ставки в bet24-7
Pyydän kasinogurua olemaan sulkematta lippua vielä. Voitin $67 ja tein nostopyynnön PÄIVÄMÄÄRÄ PYYDETTY 2023-12-06 21:58:30 käyttämällä lahjaksi saatua 20 dollarin bonusta. Haluan varmistaa, että se vahvistetaan ilmoitetun 48 tunnin kuluessa. Bet24/7-edustajan mukaan kokemukseni tulee olemaan miellyttävä ja vaivaton.
I ask the casino guru not to close the ticket yet. Using the gifted bonus of $20, I won $67 and made a withdrawal request DATE REQUESTED 2023-12-06 21:58:30. I want to make sure that it will be confirmed within the stated 48 hours. According to the bet24/7 representative, my experience will be pleasant and hassle-free.
Я прошу casino guru пока не закрывать ticket. Используя подаренный бонус 20$, я выиграл 67$ и сделал запрос на вывод DATE REQUESTED 2023-12-06 21:58:30. Хочу убедиться, что он будет подтвержден в заявленные 48 часов. Как утверждает представитель bet24/7 мой опыт будет приятным и беспроблемным.
Kiitos, että otit meihin yhteyttä. Meillä on ilo ilmoittaa, että 67 dollarin nostopyyntösi on tehty
6. joulukuuta 2023, klo 21:58:30, on käsitelty ja maksettu onnistuneesti. Pyrimme aina varmistamaan, että pelaajillamme on miellyttävä ja vaivaton kokemus, kuten edustajamme ovat luvanneet.
Kiitämme kärsivällisyydestäsi ja luottamuksestasi palveluihimme. Kiitos, että pelasit kanssamme bet24/7-sivustolla, ja toivomme, että nautit jatkossakin pelikokemuksestasi.
Lämpimät terveiset,
Team bet24/7 Casino
Dear Cintrol,
Thank you for reaching out to us. We're pleased to inform you that your withdrawal request for $67, made on
December 6, 2023, at 21:58:30, has been successfully processed and paid. We always strive to ensure that our players have a pleasant and hassle-free experience, as promised by our representatives.
Please allow the standard processing time for the funds to reflect in your account, as per your selected payment method. If there are any delays or issues, feel free to contact us directly via email at support@bet24-7.online, and we will be more than happy to assist you.
We appreciate your patience and trust in our services. Thank you for playing with us at bet24/7, and we hope you continue to enjoy your gaming experience.
Myös 67 dollarin nosto käsiteltiin, sain varat kokonaisuudessaan. Kiitos nopeasta toiminnasta. En ymmärrä, mikä esti minua toimimasta samalla tavalla aiemmin turvautumatta hyvämaineiseen kasinogurupalveluun. Tällä hetkellä kaikki erimielisyydet on ratkaistu, kiitos kiinnostuneille osallistumisesta! Valitus voidaan sulkea.
The withdrawal in the amount of $67 was also processed, I received the funds in full. Thank you for quick response. I don’t understand what prevented me from acting in a similar way earlier, without resorting to a reputable casino guru service. At the moment, all disagreements have been resolved, thank you to the interested parties for their participation! The appeal may be closed.
Вывод на сумму 67$ также обработан, средства я получил в полном объеме. Спасибо за скорый ответ. Не понимаю, что мешало похожим образом действовать ранее, не доводя до обращения к уважаемому сервису casino guru. В настоящий момент все разногласия улажены, благодарю заинтересованные стороны за участие! Обращение может быть закрыто.
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Mirka
Kasino.Guru
Dear Cintrol,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Mirka
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Valitse, mitä viestejä haluat meiltä saada, ja peruuta tilaus milloin tahansa
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Etkö saanut sähköpostia?
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista
Ota AdBlock pois käytöstä
Huomasimme, että käytät AdBlockia. Emme näytä mainoksia, mutta jotkut kasinolinkit eivät välttämättä toimi AdBlockin ollessa päällä. Otathan AdBlockin pois käytöstä tai lisäät sivustomme sallittujen sivustojen listalle, jotta pystyt vierailemaan kaikilla listatuilla kasinoilla.
Ota AdBlock pois käytöstä