KotiValituksetBet1000 Casino - Pelaajan vetäytys evättiin tukemattomien päällekkäisten syytösten vuoksi.

Bet1000 Casino - Pelaajan vetäytys evättiin tukemattomien päällekkäisten syytösten vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 320 €

Bet1000 Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 14.10.2023 | Tapaus suljettu : 28.10.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Bulgarialainen pelaaja oli hoitanut onnistuneita talletuksia ja kotiutuksia viime aikoihin asti. Viimeisin 320 euron nosto hylättiin päällekkäisen tilin perusteella, minkä pelaaja kiisti jyrkästi. Hän ja hänen vaimonsa olivat jakaneet saman kasinotilin, mikä oli vastoin kasinon käytäntöjä. Pelaaja väitti, että ongelma koski päällekkäisiä tilejä, ei sitä, kuka pelasi. Päätimme, että pelaajan valitus oli perusteeton, koska se rikkoi kasinon yksi pelaaja tiliä kohden -käytäntöä. Näin ollen valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen pelannut kasinolla 02/2023 lähtien ja tähän mennessä olen tehnyt monia talletuksia ja nostoja ilman ongelmia. Ensimmäinen tarkistus vaati vain antamani henkilöllisyystodistuksen. Viimeisen talletukseni ja puoleltani rullatun bonukseni ja 330 euron kotiutussumman aikana minulta pyydettiin lisäsekki (normaali). Pelasin 10 euroa ja tein taas 320 euron kotiutuksen. Lähetin asiakirjat ja kahden päivän kuluttua siirto evättiin sillä perusteella, että minulla on päällekkäinen tili, eikä sellaista ole, koska olen ainoa, joka pelaa. Tämä kasinon asenne pelaajaa kohtaan ja nämä syytökset sen jälkeen, kun minulla on niin paljon talletuksia ja nostoja, on kevytmielistä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä PhoenixR,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, jos parhaan tietosi mukaan joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoite tai laite omaksesi vai käyttämällä sähköpostiosoitettasi? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei. Ei ole mahdollista, että perheenjäsen teki tiliä, koska minä ja vaimoni pelaamme samalla tilillä. Muutimme äskettäin uuteen taloon, internet-palveluntarjoaja julkaisi uuden erän Internetiä varten, joten mahdollisuus, että jollain kaverilla on sama ip kuin minulla, on nolla. Kun tein talletuksen, se oli sidottu 200% bonukseen, jonka kierrätin onnistuneesti. Sen jälkeen todelliseen saldoon kirjoitettiin 330 euroa ja vapautin ne nostettavaksi. Kun seuraavana päivänä näin postissa, että 330 euroa kieltäydyttiin maksamasta sillä perusteella, että todentamiseen tarvittiin lisää asiakirjoja, lähetin asiakirjat ja pelasin työssä tietokoneelta 10 euroa. Sitten vapautin 320 euroa nostoa varten. Seuraava sähköposti oli kotiutuksen epäämisestä, koska minulla oli päällekkäisiä tilejä, mikä ei pidä paikkaansa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, PhoenixR, vastauksestasi. Ymmärsinkö oikein, että sinä ja vaimosi käytätte molemmat samaa kasinotiliä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kyllä minä ja vaimoni käytämme samaa kasinotiliä. Hänellä ei ole skrill-rekisteröintiä tai luottokorttia tilin luomiseen ja pelaamiseen. Antamaasi sähköpostiin petronela.k@casino.guru Toimitan kaikki asiakirjat, jotka olen antanut kasinosta tarkistettavaksi, sekä kuvakaappauksen talletuksista ja nostoista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti emme voi tarjota apua näissä olosuhteissa. On tärkeää tunnustaa, että useimmat, elleivät kaikki, kasinot noudattavat tiukasti yhden pelaajan tiliä kohden -käytäntöä. Tämän tietyn kasinon käyttöehdoissa mainitaan nimenomaisesti seuraava ( täällä ):


7.1 Tilisi avaamisen jälkeen sinun on ryhdyttävä kaikkiin kohtuullisiin toimiin välttääksesi käyttäjänimesi, salasanasi ja/tai tilinumerosi paljastamisen (joko tarkoituksella tai vahingossa) kenellekään muulle, mukaan lukien (jos mahdollista) varmistaaksesi, että ajan tasalla oleva tietoturvaohjelmisto ladataan. pääsylaitteeseesi.
7.2 Kaikki tapahtumat, joissa käyttäjänimesi ja salasanasi ja/tai tilinumerosi on syötetty oikein, katsotaan kelvollisiksi riippumatta siitä, oletko valtuuttanut ne, emmekä ole vastuussa mistään vaatimuksista, jos paljastat käyttäjätunnuksesi, salasanasi. tai tilinumeron kenellekään muulle (joko tarkoituksella tai vahingossa).
22. KÄYTTÖEHTOJEN RIKKOMINEN
22.1.1 sinun tai kenen tahansa muun käyttäjänimeäsi ja salasanaasi käyttävän pääsyn ja palvelujen käytön; ja tai


Ymmärrä, että kun annat vaimosi pelata tililtäsi, kaikkia yllä mainittuja sääntöjä on rikottu. Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kasinoguru terveisin, mutta en ole paljastanut käyttäjätunnustasi ja salasanaasi kenellekään muulle sääntöjen mukaisesti. En usko, että sillä on paljon merkitystä, napsautammeko minä tai vaimoni hiiren painiketta yhdeltä tililtä. Illalla istumme alas ja alamme pelata ja pitää hauskaa.Vakuutan, että tuhannet parit tekevät niin.Ei pysty selittämään ongelmaa.Kasino huomauttaa, että minulla on päällekkäisiä tilejä

LAINATA:

Hei,

Kiitos, että pelasit bet1000:lla.


Tarkastellessamme nostopyyntöäsi ja tiliäsi huomasimme, että profiilisi on liitetty toiseen profiiliin järjestelmässä. Pelkään, että yleisten käyttöehtojemme kohdan 4.5 mukaan, mikä ei ole sallittua:

Tällä ei ole mitään tekemistä sen kanssa, että istumme vaimoni kanssa leikkimään yhdessä.

Kasinolla on ongelma päällekkäisten tilien kanssa, kuten näen paitsi valituksessani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Lue kohdat 7.1 ja 7.2 oikein.

7.1 Kun olet avannut tilisi, sinun on ryhdyttävä kaikkiin kohtuullisiin toimiin välttääksesi käyttäjänimesi, salasanasi ja/tai tilinumerosi paljastaminen (joko tarkoituksella tai vahingossa) kenellekään muulle, mukaan lukien (jos mahdollista) varmistaa, että tämä tietoturva on ajan tasalla. ohjelmisto on ladattu käyttölaitteeseesi.

Korostan "järkeviä askeleita"

Otan nämä askeleet ja lasken.

7.2 Kaikki tapahtumat, joissa käyttäjänimesi ja salasanasi ja/tai tilinumerosi on syötetty oikein, katsotaan päteviksi riippumatta siitä, oletko valtuuttanut tai et, emmekä ole vastuussa mistään vaatimuksista, jos paljastat käyttäjätunnuksesi, salasanasi tai tilinumerosi. numeroa kenellekään muulle (joko tarkoituksella tai vahingossa).

Nämä kohdat ovat siksi, että kasino voidaan vakuuttaa, jos minulla on petos, mikä minun tapauksessani ei pidä paikkaansa.

Minun tapaukseni kasinon kanssa koskee päällekkäisiä tilejä, ei pelaajia. Sillä jos en olisi maininnut, että vaimoni ja minä pelaamme, et sinä tai kukaan kasinolla olisi tiennyt, eikä nostoa voi kieltäytyä tästä syystä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

kasinoguru kaksoistilin vahvistus, onko se niin monimutkaista, ettet ole vastannut viiteen päivään? Ilmeisesti kasinolla itsessään on ohjelmisto-ongelma, koska se en ole vain minä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Pahoittelen viivästynyttä vastausta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista