Intialainen pelaaja pyysi kotiutusta, mutta kasino peruutti sen vedoten varmistustarpeeseen. Toimitettuaan tarvittavat asiakirjat kasino väittää, että pelaajalla on kaksoistili, vaikka pelaaja väittääkin, että se on hänen ensimmäinen tilinsä. Otimme yhteyttä kasinoon ja saimme useita todisteita, jotka vahvistavat, että kasinon epäilykset useista tileistä ovat perusteltuja. Jouduimme hylkäämään valituksen.
Joten ensinnäkin se on ensimmäinen tilini, joka on luotu n talletuksen jälkeen. Voitan summan ja teen noston nyt 2 päivän kuluttua he peruuttavat noston, sanotaan, että varmistus on tarpeen, joten latasin asiakirjani muutaman päivän kuluttua, kun otin yhteyttä kopioon, he sanovat, että sinulla on kaksoiskappale. tili, mutta se oli ensimmäinen tilini, sanon, että näytä minulle todiste, etteivät he lähettäneet mitään minkä tyyppinen kasino tämä on, luulen että he näkivät suuren kotiutukseni, minkä vuoksi he antavat tekosyyn, auta
Hyvä abigail9085,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle? Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Paljon kiitoksia, abigail9085, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei abigail9085,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi vahvistuksen. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.
Hyvä Bet1000 Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Koska pelaajaa syytettiin päällekkäisten tilien luomisesta, olisin kiitollinen, jos voisitte lähettää todisteita sähköpostiini natalia.b@casino.guru .
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Hei kaikki,
@ abigail9085 , kuten tukiagenttimme mainitsi, näyttää siltä, että toinen tili luotiin samasta laitteesta kuin sinun. Kuten olemme jo kertoneet, useiden tilien käyttö on käyttöehtojen vastaista. Tukiedustajamme on myös kysynyt sinulta, onko olemassa mitään loogista selitystä.
@Natalie, toki, lähetän sinulle nyt lisätietoja sähköpostitse.
Parhain terveisin,
bet1000
Miksi minun on luotava uusi uusi tili se on oikea rahani mitä toisen tilin käyttö voin tietää, että n näytä minulle todiste, että se on tilini minkä tyyppinen palvelu tämä on tässä valitusosiossa näen paljon enemmän valituksia tilin kaksoiskappaleesta u syö vain asiakkaan rahaa mielestäni niin
Lähetä minulle päällekkäisen tilin profiilitiedot Haluan myös, kuka tämä tili on näyttää onko tietojani käytetty vai ei
Et kertonut mitään, kun lähetin asiakirjani, kun tilini on varmistettu n sen jälkeen sinulle on maksettava tililleni kuin kun kerroit tälle syytöksille, että minulla on kaksoistili onko tämä kasino u työskentelee asiakkaallasi jonka hän voitti oikealla rahalla ei bonuksena mitä tapahtuu
Kasinoguru, kiitos, tarvitsen apua, se on vaikeasti ansaittu voittosumma, ei bonusta, kaikki oikealla rahalla, miksi minun täytyy luoda uusi tili 😐😐😑😔
Hyvä abigail9085, pahoittelut myöhäisestä vastauksesta. Olemme olleet yhteydessä kasinon edustajaan ja tällä hetkellä odotamme lisätietoja tapauksestasi. Toistaiseksi se ei ole selvää, mutta yritämme kerätä mahdollisimman paljon todisteita, joten ilmoitan sinulle heti, kun meillä on kaikki tarvittavat tiedot kasinolta.
Terveiset,
Natalia
Jos kasino haluaa lähettää todisteen lähetä minulle myös todiste Haluan myös tietää minkä tyyppistä palvelua kasino tutkii sitä se on ensimmäinen tilini en ottanut mitään bonusta miten voin avata toisen tilin se on tervettä järkeä useimmat ihmiset yrittävät tehdä se johtuu bonuksesta, mutta en ottanut yhtään bonusta, se on puhdas todellinen saldoni Luulin, että tämä kasino tarjosi heti, joten luon vain tilin n talletuksen ja kun voitin, he vain sanovat, että se on kaksoistili, ei näin, anteeksi tämä on täysin väärin
Ja kasinoguru bet1000 ei lähettänyt postia? He sanoivat tässä valituksessa lähettävänsä postia
Ja kiitos, jos autat minua vähemmän aikaa, se on todella hienoa mee beacukselle
äärimmäisen häpeällistä careless-palvelua vain katsokaa chattia, joka käyttäytyy kuin hän olisi pomo, se on minun rahani nyt he sanovat, että se on sinusta kiinni sivustolla he ryöstävät oikeaa rahaani
Hyvä Bet1000 Casino, lähetin sinulle vastauksen viimeisimpään sähköpostiisi 27.10. ja pyysin lisätietoja. Odotan vastaustasi.
Terveiset,
Natalia
Kuinka monta päivää minun täytyy odottaa, mitä tämä tapahtuu
@casinoguru jaa tiedot Meen kanssa. Tämä on palvelusi
Hei Natalia,
Näen, että nykyinen tila odottaa meidän vastausta. Olemme lähettäneet tiedot pelaajan päällekkäisestä tilistä.
Parhain terveisin
Vastaako minulle vai ei, onko tämä myöhäinen palvelukasinoguru
Hyvä abigail9085, kasinolta saatujen todisteiden perusteella voimme nähdä, että tilillesi ja toisen pelaajan tilille havaittiin samat selaimen kirjautumistiedot, joita pidämme pätevänä todisteena useista tileistä muiden pienten yksityiskohtien ohella. Valitettavasti edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt.
Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Terveiset,
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
