Serbialainen pelaaja ei pystynyt nostamaan 950 € voittojaan bet O bet Casinolta. Huolimatta tilinsä vahvistamisesta ja viikkojen odottamisesta, hänen tilinsä joutui riskiosaston tutkinnan kohteeksi, eikä kasino toimittanut enempää päivityksiä. Emme pystyneet tutkimaan enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Joita se voi koskettaa,
Haluaisin aloittaa riidan bet O bet Casinoa vastaan. Olen voittanut heidän verkkosivuillaan 950€. Kuukausi sitten kasino pyysi nostoani vuoksi asiakirjoja, jotka olen toimittanut heille. He vastasivat seuraavalla sähköpostilla;
Hei!
Toivomme, että voit hyvin.
Meillä on ilo ilmoittaa, että tilisi on vahvistettu onnistuneesti.
Huomaa, että käyttöehtojemme mukaan nostopyyntöjen käsittely ja hyväksyminen voi kestää jopa 3 työpäivää. Tämä tarkoittaa, että pyyntösi käsitellään 3 työpäivän kuluessa lähettämisestä.
Huomaa, että viikonloput (lauantai ja sunnuntai) eivät sisälly tähän ajanjaksoon.
Kiitos, että valitsit vedon O veto!
Parhain terveisin.
Olen odottanut heille 3 viikkoa viimeisen vastauksen jälkeen, ja sitten lähetän toisen sähköpostin muistutukseksi, ja kun halusin kirjautua tilille, hän ei ollut mahdollista, joten kysyin heiltä, mikä on ongelma.
He ovat vastanneet;
Hei!
Olemme erittäin pahoillamme aiheutuneesta vaivasta.
Huomaa, että riskiosasto tutkii tiliäsi ja heti kun saamme päivityksen, ilmoitamme sinulle sähköpostitse.
Ymmärrämme halun saada tietoja, mutta haluamme ilmoittaa, että emme voi antaa tarkkaa aikataulua tutkimuksen loppuun saattamiselle.
Kiitos ymmärryksestä.
He eivät ole antaneet minulle mitään erityistä tietoa tästä ja odotan edelleen varoja.
Voitko auttaa minua?
Ystävällisin terveisin,
Stojan
Hyvä stojandekanović,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi bet O bet Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
