Nigerialainen pelaaja on yrittänyt vetäytyä Betobetista elokuun lopusta lähtien, mutta kasino peruuttaa jatkuvasti nostoja. Nyt kasino on asettanut tilin tutkittavaksi ilman syytä. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolta ei vastattu.
Olen yrittänyt vetäytyä Betobetista elokuun lopusta lähtien, mutta he peruuttivat nostoani, nyt he sanovat, että tilini on tutkittavana. He eivät kerro minulle syytä, he sanovat vain sähköpostilla, että he ottavat minuun yhteyttä. Ole hyvä ja tarvitsen apuasi.
Rakas Moneygetta,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
En ole onnistunut nostamaan, koska heillä on aina syy peruuttaa se
Kyc-varmistukseni onnistui
Tein voittoni ilman bonusta
Tein juuri uuden noston
Ymmärsinkö oikein, että sait voittosi 12. syyskuuta?
Kyllä, se on edelleen sama, jonka tein 15. syyskuuta. Toivon saavani sen tänä keskiviikkona, pidät sinut ajan tasalla, jos he maksavat minulle myös keskiviikkona.
Kiitos tiedoista. Kerro minulle, kun saat voitot 15. syyskuuta alkaen. Muista kuitenkin, että suosittelemme pelaajia odottamaan jopa 14 päivää ennen kuin voitot näkyvät heidän tilillään.
Siellä ehdot sanovat, että se kestää 3 päivää, viimeinen kesti 3 päivää, toivottavasti saan palkan huomenna, koska se on 3. päivä, jolloin u miinus viikonloput. Pidän sinut ajan tasalla huomenna
Auttakaa minua, he peruuttivat kotiutukseni ja jopa lukitsivat tilini, he ilmoittivat nyt minulle, että riskiosasto tutkii tiliäni, mutta ei edes kertonut minulle, milloin tutkimus päättyy. En pääse tällä hetkellä tililleni
Oletko saanut kasinolta sähköpostia tilisi estämisestä? Jos on, lähetä se osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Kiitos.
Olen lähettänyt sähköpostin eteenpäin
Alla meidän sähköposti, jonka he lähettivät minulle, ei todellakaan reilua 
Paljon kiitoksia, Moneygetta, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Moneygetta,
Olen tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän huolesi täysin. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteyttä kasinoon.
Haluaisin pyytää Bet O Bet Casinoa liittymään tähän keskusteluun ja jakamaan lisätietoja tapauksesta.
Voisitko ystävällisesti selittää syyn pelaajan tilin sulkemiseen ja voittojen pidättämiseen?
Kiitos.
Parhain terveisin,
Tomas
Rakas Moneygetta,
Yritän tällä hetkellä ottaa yhteyttä kasinon edustajiin sisäisesti, joten pidentän nyt ajastinta vielä 7 päivällä nähdäkseni mitä voidaan saavuttaa.
Pidän sinut ajan tasalla kaikista tapahtumista. Arvostan kärsivällisyyttäsi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Selvä, kiitos, vastaavatko he lähettämääsi sähköpostiin?
Ole hyvä, Thomas, selitä lisää, vastaavatko he sähköpostiisi vai mitä?
Rakas Moneygetta,
Toistaiseksi minulla ei ole enempää tietoa. Olen vain saanut vastauksen, että sinun pitäisi ottaa yhteyttä kasinon tukeen, mutta oletan, että olet jo tehnyt tämän.
Toivottavasti edistystä tapahtuu enemmän, kunnes ajastin loppuu.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Olen ottanut yhteyttä kasinoon, saan vain saman automaattisen viestin yli kaksi viikkoa nyt, keskiviikkona tulee kuluneeksi kolme viikkoa tilini lukitsemisesta
Tämä näkyy edelleen, tili on edelleen lukittu 
Ole hyvä, Thomas, edistytkö valitukseni suhteen?
Hyvää iltaa Thomas, huomenna on määräaika, enkä saa vielä palautetta Betobetilta, voitko lähettää heille sähköpostin muistuttaaksesi, että huomenna on heidän määräaikansa?.Kiitos.Haluan vain, että tämä loppuu, koska se stressaa minua. sinulla ei ole useita tilejä, enkä minä huijannut, en tiedä miksi tutkinta kestää liian kauan.
Aika on lopussa, mutta tilini pysyy lukittuna, missä voit ottaa yhteyttä Betobetiin? Mitä seuraavaksi tehdä?
Thomas, onko päivityksiä? Jos ei, voitko pidentää heidän aikaa 7 päivään, jotta tiedän, avaavatko he tilini lukituksen, kiitos.
Rakas Moneygetta,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse.
On vielä yksi mahdollinen tapa saada voittosi takaisin - suosittelen, että teet valituksen kasinon sääntelemälle peliviranomaiselle - Gaming Curacao. Voit tehdä valituksen virallisen verkkosivuston ( http://www.gaming-curacao.com/ ) kautta käyttämällä "Ota yhteyttä" -painiketta tai lähettämällä valituksen osoitteeseen info@gaming-curacao.com . Ennen kuin lähetät valituksen, varmista, että annat kaikki tarvittavat tiedot: henkilötietosi, kasinon tiedot, kirjautumistietosi kasinolla, ongelman kuvaus ja tarvittaessa liitteet.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
