Nämä ovat ainoat kaksi kuvaa, jotka minulla on. Yksi on ajalta, jolloin he pyysivät minulta vahvistusasiakirjoja. Jotka lähetettiin, ja toinen on kuvakaappaus, jonka otin jossain vaiheessa ennen tämän tapahtuman peruuttamista, pelasin vielä ja lähetin sitten uuden 2325 dollarin noston lopullisena summana, jota odotin.
Olin vuorovaikutuksessani live-chatissa yrittänyt lisätä tililleni panostus- tai tappiorajan, jotta en menettäisi voittoja varotoimenpiteenä. Ihan vain varotoimenpiteenä itselleni. En missään vaiheessa maininnut ongelmaa tai poissulkemista. Muutaman päivän kuluttua huomasin, että panostus-/tappiorajat eivät olleet aktiivisia ja pystyin peruuttamaan noston ja jatkamaan pelaamista. Vaikka voitin jatkossakin. Lopulta 2325 dollarin kohdalla pyysin live-chatissa rauhoittua, ja sain varmistuksen, kun pyysin nimenomaan, ettei se vaikuta nostoon. Itse asiassa vitsailin, etten halunnut menettää voittoja ja halusin varmistaa sen. He vakuuttivat minulle, että vetäytyminen sujuisi hyvin ja viilennys kestää viikon. Tämä tapahtui torstaina 7. maaliskuuta. Perjantaina 8. maaliskuuta pystyin vielä kirjautumaan sisään, mutta ilmoitin, että he eivät käyttäneet sitä. Maanantaina 11. päivänä yritin kirjautua uudelleen sisään ja se sanoi, että tili on estetty. Se oli mielestäni jäähtyä aikaa. Mutta keskiviikkona 13. päivänä sain sähköpostiviestejä kahden viikon takaisten alkuperäisten talletusten palauttamisesta. Menin live-chatiin ja minulle kerrottiin, että pyysin poissulkemista, mitä en tehnyt, ja että voittoni menetettiin. Koska he eivät maksa ihmisille, jotka ovat sulkeneet itsensä pois. Mitä en tehnyt! Eikä myöskään kuulosta lailliselta käytännöltä. Minulle kerrottiin, etteivät he enää puhu minulle ja että minun on lähetettävä sähköpostia heidän tukitiimilleen. Mitä olen tehnyt toistuvasti sen jälkeen, enkä ole saanut mitään vastausta. He väittivät, että tilini on estetty kuukaudeksi. Missä ei ole järkeä, miksi nostoa ei siitä huolimatta maksettaisi.
These are the only two images I have. One is from when they were asking me for verification documents. Which were sent and the other is a screenshot I took at one point before I cancelled this transaction, played some more and then submitted a new withdrawl of $2325 as the final amount I was waiting on.
During my interactions in the live chat I had tried to add a wager or loss limit to my account so that I wouldn’t lose the winnings as a self precaution measure. Just as a precaution for myself. I did not at any point mention a problem or for an exclusion. After a few days I noticed that the wager/loss limits were not active and I was able to cancel the withdrawl and continue to play. Although I continued to win. Finally at the $2325 mark, I asked in the live chat for a cool off period and was ensured when I specifically asked that it would not affect my withdrawl. I actually made a joke about not wanting to lose the winnings and that I wanted to make sure. They assured me the withdrawl would be fine and the cool off would be for a week. This was on Thursday, March 7. On Friday, March 8, I was still able to log in, but I chalked it up to them not applying it. On Monday the 11th I tried to log in again and it said the account was blocked. Which I thought was the cool off period. But on Wednesday the 13th I received emails of refunding my initial deposits from two weeks before. I went into the live chat and was told I asked for an exclusion, which I did not, and that my winning were forfeited. As they don’t pay to people who have self excluded. Which I didn’t not do! And also doesn’t sound like a legitimate practise. I was told they would not longer speak to me and that I need to email their support team. Which I have done repeatedly since then and have not received any response at all. They allegedly said my account is blocked for a month. Which doesn’t make sense as to why the withdrawl would not be paid out regardless.
Automaattinen käännös:
