Pelaaja pyytää hyvitystä talletuksistaan, koska hänen piti jäädä itsensä ulkopuolelle. Valitus lopetettiin, koska pelaajalta ei saatu todisteita.
Hei Pyysin tilini pysyvää itsesulkemista elokuussa 2022. Pystyin nyt avaamaan tilini uudelleen, jonka suljin pysyvästi live-chatissa, kaikki he kysyivät minulta muutaman kysymyksen ja avasin tilini välittömästi uudelleen.
Tein talletuksen yhden toisensa jälkeen ja menetin rahani.
Valitukseni on, jos sanoin, että minulla oli uhkapeliongelma ja syrjäydyin pysyvästi, miksi he avaisivat tilini uudelleen ja antaisivat tallettaa.
Haluan hyvityksen talletuksistani tällä perusteella.
Hei atisht,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Bet Beard Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko kertoa, suljettiinko tilisi, kun pyysit itsesulkua? Mitä kysymyksiä he kysyivät, kun pyysit uudelleen avaamista? Voitko välittää ensimmäisen pyyntösi elokuusta osoitteeseen nikolas.b@casino.guru Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Pyysin elokuussa pysyvää itsesulkua tililleni ja totesin, että minulla on uhkapeleihin liittyviä ongelmia,
Joten he sulkivat tilini pysyvästi.
Mutta vain muutama päivä sitten pyysin tilin avaamista uudelleen, he kysyivät, onko pelaamiseni hallinnassa, ja siitä syystä he avasivat sen välittömästi.
Sana itsensä syrjäytyminen tarkoittaa itsesi rajoittamista, koska tiedät, että sinulla on uhkapeliongelmia ja saatat saada kiusauksen pelata uudelleen.
Joten kuinka he voivat avata uudelleen täsmälleen samalla tilillä, joka minulla oli.
Olin eilen live-chatissa heidän kanssaan, he sanoivat, että ok, olemme nyt sulkeneet tilin pysyvästi (taas) l tapaus suljettu, ei hyvitystä.
Hei atisht,
Voitko lähettää alkuperäisen itsesulkupyynnön osoitteeseen nikolas.b@casino.guru, kuten aiemmin pyydettiin?
Minulla ei ole sitä, koska sitä pyydettiin live-chatissa, kasinolla on se
Hei atisht,
Valitettavasti emme voi ottaa yhteyttä kasinoon ilman todisteita itsesulkeutumisesta, koska he voivat periaatteessa väittää mitä tahansa, koska meillä ei ole mitään kiistettävää?
Eikö sinulla ole minkäänlaista sähköpostia tai todisteita siitä, että olet syrjäytynyt?
vain he ovat fiksuja, koska he itse syrjäyttivät minut live-chatin kautta, minulla ei ole todisteita siitä chatista, luulisin, että opin kovalla tavalla ja menetin kovalla työllä ansaitun rahani näille roistoille.
Hei atisht,
Kuten edellä mainittiin, emme voi edetä ilman todellisia todisteita.
Voin vain suositella, että otat yhteyttä kasinon toimilupaviranomaisiin, sillä kasinolla on velvollisuus vastata heille ja toimittaa tarvittavat tiedot, vaikka ne eivät ole meille velvoittavia.
Onko jotain muuta, missä voisin auttaa sinua? Jos ei, meidän on lopetettava valitus.