Australialainen pelaaja kohtasi ongelmia alkuperäisen talletuksensa ja odotettujen bonuksiensa kanssa, mukaan lukien 20 dollarin rekisteröintibonus ja ilmaispyöräytykset, joita ei ollut tarjottu luvatulla tavalla. Huolimatta yrityksistään ratkaista tämä live-chatin avulla, hän kohtasi hyödyttömiä vastauksia ja etsi ratkaisua. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä esti jatkotutkinnan.