Australialainen pelaaja kohtaa ongelmia alkuperäisen talletuksensa ja odotettujen bonuksiensa kanssa, mukaan lukien 20 dollarin rekisteröintibonus ja ilmaispyöräytykset, joita ei ole tarjottu luvatulla tavalla. Huolimatta yrityksistä ratkaista tämä live chatin avulla, hän kohtaa hyödyttömiä vastauksia ja etsii ratkaisua.