Italialaisen pelaajan on ollut vaikeuksia nostaa voittoja, koska hän voi pyytää vain 100 € päivässä. Sillä välin hän menetti voitonsa.
The player from Italy has been struggling to withdraw his winnings, because he can request only €100 per day. In the meantime he lost his winnings.
Italialaisen pelaajan on ollut vaikeuksia nostaa voittoja, koska hän voi pyytää vain 100 € päivässä. Sillä välin hän menetti voitonsa.
Kuten otsikosta käy ilmi, kasino kasino pakotti minut onnellisen 2000 euron voiton jälkeen 28.5.2021 ensinnäkin pyytämään 100 euron nostoa päivässä, maksamaan vain 650 euroa muutaman päivän kuluttua ja loput hän ei tee. Vastaa minulle rehellisesti etsimällä tekosyitä tai ongelmia tilanteessani joka päivä.
As the title suggests, following a lucky € 2000 win on 05/28/2021, the Casino first of all forced me to request a withdrawal of € 100 per day, disbursing just € 650 after a few days and for the rest he doesn't answer me honestly, finding an excuse or problems with my situation every day.
Come da titolo a seguito di una fortunosa vincita di 2000€ avvenuta in data 28/05/2021 il Casino in primis mi ha obbligato a richiedere un prelievo di 100 euro al giorno, erogandomi a distanza di qualche giorno appena 650 euro e per il resto non mi risponde in maniera onesta, trovando ogni giorno una scusa o dei problemi alla mia situazione.
Rakas Balducci,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Oletko saanut selvitystä siitä, miksi voit pyytää vain 100 € päivässä? Ymmärränkö oikein, että olet onnistunut nostamaan 650 euroa tähän mennessä?
Olisitko niin ystävällinen ja välittäisitkö asiaankuuluvaa viestintää sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru?
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Balducci,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Have you received any explanation as to why you can request only €100 per day? Do I understand correctly that you have managed to withdraw €650 so far?
Would you be so kind and forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Hei Kristina ja kiitos vastauksestasi, jos haluat, voin välittää useita keskusteluja tuella, koska olen melkein aina lähettänyt kopion sähköpostiin. Jatketaanko lähettämistä?
Hi Kristina and thanks for your answer if you want I can forward many chats with the support as I have almost always sent a copy to my email. Do I proceed with sending?
Ciao Kristina e grazie per la tua risposta se vuoi posso inoltrare tante chat con il supporto in quando ne ho quasi sempre inviato una copia alla mia mail. Procedo con l’invio?
Kiitos vastauksestasi, Balducci. Kyllä, lähetä kaikki viestit sähköpostiosoitteeni kristina.s@casino.guru , tai voit lähettää sen tänne.
Thank you for your reply, Balducci. Yes, please, forward all the communication to my email address kristina.s@casino.guru, or you can post it here.
Hei Kristina, välitin kaikki tallentamasi chatit sähköpostiosoitteeseen kristina.s@casino.guru
Odotan vastaustasi. Kiitos.
Hi Kristina, I forwarded all the chats I saved to you to the email address kristina.s@casino.guru
I await your response. Thank you.
Ciao Kristina, ti ho inoltrato tutte le chat che ho salvato all'indirizzo mail kristina.s@casino.guru
Attendo tua risposta. Grazie.
Paljon kiitoksia Balduccille vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Thank you very much Balducci for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Hei balducci,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaa sinua. Haluaisin kutsua Beem Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voisitteko määrittää, mikä on ongelma pelaajan vetäytymisessä?
Hello balducci,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Beem Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Kuten ennustettiin, Beem ei vastaa, ja tänään klo 11.30 hän kieltäytyi kaikista yksittäisistä 100 euron nostoistani kahden kuukauden kuluttua. Olen pyytänyt peruuttamaan kokonaissumman, mutta olen varma, että he eivät hyväksy sitä. 2 kuukautta on kulunut eikä tilannetta näytä estävän.
Beem, as predicted, does not respond and today at 11.30 he refused all my individual withdrawals of 100 euros each after 2 months. I have made a request to withdraw the total but I am sure they will not accept it. 2 months have passed and the situation does not seem to be unblocked.
Beem come pronosticato non risponde e oggi alle 11.30 ha rifiutato dopo 2 mesi tutti i miei singoli prelievi da 100 euro l'uno. Ho effettuato una richiesta di prelievo del totale ma sono sicuro che non la accetteranno. Sono passati 2 mesi e la situazione non sembra sbloccarsi.
Kristina Lähetin sinulle sähköpostitse viimeisen keskustelun kasinon kanssa, että huolimatta siitä, että olen viettänyt minua tuhlaamaan 2 kuukautta aikaa, on peruuttanut kaikki 100 euron nostot kerrallaan ja pyytänyt minua aloittamaan prosessi uudestaan estäen minua käyttämästä muita menetelmiä kuin pankki siirto peruuttamista varten. Olen melkein pakko ryhtyä oikeustoimiin tai muihin ratkaisuihin ottamalla yhteyttä kasinolisenssin omistajaan.
Kristina I sent you by email the last conversation with the casino that despite having made me waste 2 months of time has canceled all withdrawals of 100 euros at a time and ask me to start the process all over again preventing me from using methods other than bank transfer for the withdrawal. I am almost forced to take legal action or other solutions by contacting the owner of the Casino License.
Kristina ti ho inviato tramite mail la ultima conversazione con il casino che nonostante mi abbia fatto perdere 2 mesi di tempo ha annullato tutti i prelievi di 100 euro alla volta e mi chiedere di ricominciare da capo il processo impedendomi inoltre di utilizzare metodi diversi dal Bonifico per il prelievo. Mi vedo quasi costretto ad intraprendere vie legali o altre soluzioni contattando il proprietario della Licenza del Casino.
Hyvä balducci,
Kristina ei ole enää osa tätä valitusta. Jos haluat lähettää minulle jotain, tässä on sähköpostiosoitteeni: viliam.v@casino.guru .
Dear balducci,
Kristina is no longer part of this complaint. If you need to send me something, here is my email address: viliam.v@casino.guru.
Hei,
olemme erittäin pahoillamme tilanteesta, teemme parhaamme jatkaaksemme maksuja ja ratkaistaksemme asian.
Ystävällisin terveisin,
Beem Casino -tiimi
Hello,
we're very sorry about the situation, we're doing our best to go on with payments and solve the case.
Kind regards,
Beem Casino Team
Vaikka he pyysivät minua tekemään 100 euron nostot päivässä, vaikka olen pyytänyt 3 päivää sitten 100 euroa, en voi enää tehdä, koska jälkimmäistä ei hyväksytä. Siitä on tullut odysseia. Anteeksi vain päivittäin.
Although they asked me to make withdrawals of 100 euros per day, having made the request 3 days ago for 100 euros, I cannot make any more as the latter is not accepted. It has become an odyssey. Just apologies every day.
Nonostante mi abbiano chiesto di effettuare prelievi da 100 euro al giorno, avendo effettuato la richiesta 3 giorni fa di 100 euro non posso farne altre in quanto non viene accettata quest'ultima. È diventata un'odissea. Solo scuse ogni giorno.
Voimme myös sulkea valituksen. Kasino pakotti minut (kun otetaan huomioon vähintään kaksi kuukautta odottamaan varojani) maksamaan koko summa uudelleen. Kehotan voimakkaasti olemaan pelaamatta tällä alustalla, todellinen huijaus. He sanovat, että heillä on ongelmia nostojen tarjoajan kanssa, mutta samalla he voivat saada sinut täydentämään samaa. Huijaus, ei mitään lisättävää.
We can also proceed to close the complaint. The casino forced me (given the 2 months and more to wait for my funds) to replay the entire amount. I strongly advise against playing on this platform, a real scam. They say they have problems with the provider for withdrawals but at the same time they can get you to top up with the same. Scam, nothing to add.
Possiamo anche procedere alla chiusura del reclamo. Il casino mi costretto (dati i 2 mesi e più di attesa per avere i miei fondi) a rigiocare tutto l'importo. Sconsiglio vivamente di giocare su questa piattaforma, una vera e propria truffa. Dicono di avere problemi con il provider per i prelievi ma allo stesso tempo con lo stesso riescono a farti ricaricare. Truffa, nulla da aggiungere.
Valitettavasti hylkäämme valituksen, kun olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.