Pelaajan vahvistus viivästyy yli 3 viikkoa. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja varmistui.
Hei, kuten monet muutkin, olen nyt odottanut yli 3 viikkoa, että kotiutukseni ja KYC on tehty. Molemmat ovat edelleen vireillä 3 viikon jälkeen, ja se on melko järkyttävää. Kaikki mitä saat live-tuesta, on kaikenlaisia tekosyitä, lykkäämällä sitä koko ajan ilman syytä. Ja tapaukseni on varmasti 100 % vakaa, ei rikottu ehtoja tai mitään. Voitko auttaa minua tässä ongelmassa?🙂
Hello,as quite alot of others,i have now been waiting for more than 3 weeks for my withdrawal and the KYC to be done. Both are still pending after 3 weeks and that is quite shocking. All you get from live support is all kind of excuses,delaying it all the time for no reason really. And my case is 100% rock solid im sure,no breach of terms or anything. Are you able to help me with this issue?🙂
Hei iseriae,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani Beem Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Milloin tarkalleen aloitit vahvistusprosessin? Oletko koskaan käsitellyt nostoa kasinolta aiemmin? Käytitkö jotain bonusta nykyisten voittojesi keräämiseen?
Valitettavasti meillä on tällä hetkellä monia valituksia Beem-kasinolla viiveistä, emmekä ole täysin varmoja, mikä saattaa aiheuttaa tämän ongelman, mutta yritämme myös selvittää sen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello isheriae,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Beem Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you begin the verification process? Have you ever processed a withdrawal from the casino in the past? Did you use any bonus to accumulate your current winnings?
Unfortunately we have currently many complaints on Beem casino regarding delays and we are not entirely sure what might cause this issue but we are trying to find it out as well.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hei, kiitos vastauksestasi. Lähetettiin asiakirjat todentamista varten 24. maaliskuuta ja peruutuspyyntö 26. maaliskuuta. Mutta he kertoivat minulle, että vahvistusta ei tehdä ennen kuin teen nostopyynnön, täysin päinvastoin kuin kasinot yleensä tekevät. Olen uusi kasinolla, joten tämä on ensimmäinen kotiutukseni. Käytin myös tervetuliaisbonusta, jonka sain valmiiksi, jotta voisin tehdä kotiutuksen jäljellä olevalla rahalla. Vahvistusprosessi ei koskaan vie yli 5 päivää missään kasinoissa, joilla olen pelannut, joten olen aivan järkyttynyt siitä, että tämä kestää näin kauan 🙂 Ja olen 100% varma, että en ole rikkonut mitään ehtoa. valmis pian.. Mutta nyt on kulunut 3 viikkoa, joten jotain on selvästi tekeillä. Tiedän, että heillä on tällä hetkellä paljon valituksia, mutta useimmat niistä on ratkaistu. Jos haluat tietää jotain muuta, älä epäröi kysyä 🙂
Hello,thank you for your reply. Sent in the documents for verifcation 24th mars,and withdrawal request 26th of mars. But they told me that verification would not be done until i made a withdrawal request,totally opposite of what casinos usually do. I am new at the casino so this is my first withdrawal. Also used the welcome bonus which i finished so i could make a withdrawal with rest of the money i had left. Verification process never take more than 5 days on any casino i have been playing on so im quite shocked that this is dragging out this long 🙂 And im 100% sure i have not breached any term,all i get told is that the process will be done soon..But now its 3 weeks since,so clearly something is going on. Im aware they have alot of complaints at the moment,but most of them have been solved. If there is anything else you need to know,dont hesitate to ask 🙂
Kiitos isheriae, että ilmoitit meille, että ongelma on ratkaistu. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, autamme sinua mielellämme.
Terveiset,
Nick
Thank you isheriae for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.