Pelaajan vahvistus viivästyy yli 3 viikkoa. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja varmistui.
Hei, kuten monet muutkin, olen nyt odottanut yli 3 viikkoa, että kotiutukseni ja KYC on tehty. Molemmat ovat edelleen vireillä 3 viikon jälkeen, ja se on melko järkyttävää. Kaikki mitä saat live-tuesta, on kaikenlaisia tekosyitä, lykkäämällä sitä koko ajan ilman syytä. Ja tapaukseni on varmasti 100 % vakaa, ei rikottu ehtoja tai mitään. Voitko auttaa minua tässä ongelmassa?🙂
Hei iseriae,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani Beem Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Milloin tarkalleen aloitit vahvistusprosessin? Oletko koskaan käsitellyt nostoa kasinolta aiemmin? Käytitkö jotain bonusta nykyisten voittojesi keräämiseen?
Valitettavasti meillä on tällä hetkellä monia valituksia Beem-kasinolla viiveistä, emmekä ole täysin varmoja, mikä saattaa aiheuttaa tämän ongelman, mutta yritämme myös selvittää sen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei, kiitos vastauksestasi. Lähetettiin asiakirjat todentamista varten 24. maaliskuuta ja peruutuspyyntö 26. maaliskuuta. Mutta he kertoivat minulle, että vahvistusta ei tehdä ennen kuin teen nostopyynnön, täysin päinvastoin kuin kasinot yleensä tekevät. Olen uusi kasinolla, joten tämä on ensimmäinen kotiutukseni. Käytin myös tervetuliaisbonusta, jonka sain valmiiksi, jotta voisin tehdä kotiutuksen jäljellä olevalla rahalla. Vahvistusprosessi ei koskaan vie yli 5 päivää missään kasinoissa, joilla olen pelannut, joten olen aivan järkyttynyt siitä, että tämä kestää näin kauan 🙂 Ja olen 100% varma, että en ole rikkonut mitään ehtoa. valmis pian.. Mutta nyt on kulunut 3 viikkoa, joten jotain on selvästi tekeillä. Tiedän, että heillä on tällä hetkellä paljon valituksia, mutta useimmat niistä on ratkaistu. Jos haluat tietää jotain muuta, älä epäröi kysyä 🙂