Suomalainen pelaaja valittaa kasinolle tekemänsä talletuksen katoamisen ja kasino sulki myös hänen tilinsä. Pelaaja vahvisti, että ongelma on ratkaistu.
Rahaa ei koskaan tullut kasinotilille, ja nyt sulki tilini beemissä
Rakas eetwartt,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko selventää, oletko yrittänyt ottaa yhteyttä maksujen käsittelijään tämän ongelman johdosta? Oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle? Voisitko lähettää maksukuitin ja kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen tomas@casino.guru ? Selittikö kasino sinulle, miksi tilisi suljettiin?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Se oli ensimmäinen talletukseni. He sanovat työskentelevänsä asian parissa... ja tililläni on tekninen virhe.. tekstisi, joka on estetty, tulee, kun yritän kirjautua sisään.
eetwartt,
Voisitko näyttää meille, mitä virheilmoitus sanoo? Voisitko välittää sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon osoitteeseen tomas@casino.guru ?
Odotan vastaustasi.
Kiitos viestistäsi, eetwartt.
Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka voi kestää noin kuukauden.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi, jolloin asianosaiset voivat tutkia asiaa kuukauden ajan ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Pyysin vielä kerran talletustani, ja tilini avautui ja talletus oli siellä. Tapaus ratkaistu.
Rakas eetwartt,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru