Pelaajan talletus ei koskaan saapunut tuntemattomista syistä. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hei, rekisteröidyin kasinolle tänään, talletin 20 € SOFORTin kautta. Tilin saldossani ei näy talletettuja rahaa (se veloitetaan pankkitililtä)
Sen jälkeen kun talletus on tehty ja vierailen kasinolla, se ei ole kestänyt 2 sekuntia. ja valkoinen näyttö tulee jatkuvasti näkyviin, joten en voi tehdä mitään. Ei tukea tai muutakaan.
Hi, I registered at the casino today, deposited € 20 via SOFORT. My account balance does not show any deposited money (it is debited from the bank account)
Since the deposit has been made and I visit the casino, it has not taken 2 seconds. and a whitescreen keeps appearing so that I can't do anything. No support or anything else.
Hi ich hab mich heute in dem Casino Neu Angemeldet, 20€ über SOFORT eingezahlt. In meinem Kontostand wird kein eingezahltes Geld angezeigt (vom Bankkonto ist es abgebucht)
Seit dem die Einzahlung getätigt wurde und ich das Casino besuche, dauert es keine 2sec. und es erscheint immer wieder ein Whitescreen, so dass ich nichts machen kann. Keinen Support erreichen oder sonstiges.
Hello Said,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani Beem Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Milloin tarkalleen käsittelit tämän talletuksen? Onko tilisi jo vahvistettu? Onko rahat vähennetty maksupalveluntarjoajaltasi/tililtäsi? Oletko lunastanut bonustarjouksen?
Lähetä myös kaikki asiaankuuluvat todisteet tai viestintä kasinon kanssa osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan sen.
Terveiset,
Nick
Hello Said,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Beem Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you process this deposit? Is your account already verified? Is the money deducted from your payment provider/account? Did you claim any bonus offer?
Also please send any relevant evidence or communication with the casino to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolve it.
Regards,
Nick
Rakas Said,
pahoittelemme kokemaasi vaivaa. Kuten nyt järjestelmästämme näemme, ongelma ratkesi ensimmäisessä chatissa online-tukemme kanssa.
Ystävällisin terveisin,
BeemCasino Team
Dear Said,
we're sorry for the inconvenience that you've experienced. As we see now in our system, the problem was solved at the first chat with our online support.
Kind regards,
BeemCasino Team
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.