Tanskalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varojaan rajoitettujen maksutapojen ja maantieteellisen sijainnin vuoksi. Valitus ratkaistiin. Pelaaja sai varansa muutaman päivän kuluttua valituksen lähettämisestä.
Hei . Talletin tälle kasinolle 250 euroa. Ennen sitä kysyin live-chatissa, onko mahdollista maksaa Mastercardille, koska haluaisin mieluummin välttää ongelmia maksaaessani. Tämä altaan voi tehdä!
Sitten yritti maksaa, mutta se hylättiin useilla kierroksilla. Saanu suorassa chatissa, että minun pitäisi käyttää toista vaihtoehtoa. Koska minulla on Mastercard, skrill ei ollut vaihtoehto "ei myöskään ole skrilliä" ja toinen ainoa vaihtoehto oli salaus, jota minulla ei myöskään ole.
Olet ottanut heihin yhteyttä useita kertoja live-chatin aikana, joka kertoo minulle, että minun pitäisi palata, ja kun teen tämän, se on kuin aloittaa alusta alusta uuden tukijan kanssa, joka kysyy samoista asioista.
On hieman jumissa tilanteessa, koska se oli mieluiten kaikki tämä, jonka halusin välttää, enkä todellakaan voi ymmärtää, että otat vastaan ihmisiä Tanskasta, kun maksuvaihtoehtoja ei ole melkein.
Toivottavasti voit auttaa, jotta voin saada rahani pankkisiirrolla tai jollain muulla tavalla.
Hyvä Alexxbeastt,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessasi peruutusongelmastasi.
Ymmärrä, että maksutapojen moninaisuutta ja saatavuutta ei hallita yksinomaan kasino. Useilla tekijöillä, kuten lisenssiviranomaisella, maantieteellisellä sijainnilla, maksupalveluntarjoajien kanssa tehdyillä sopimuksilla ja pankkirajoituksilla, on kaikilla suuri vaikutus. Jos talletuksille oli käytettävissä maksutapa, se ei tarkoita välttämättä sitä, että sitä tarjotaan myös nostoon.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötä ongelman ratkaisemisessa, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko vahvistaa, että tilisi on täysin vahvistettu? Jos kasino on neuvonut sinua käyttämään vaihtoehtoista maksutapaa voiton nostamiseen, suosittelen vahvasti heidän ohjeidensa noudattamista.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei uudestaan ja kiitos vastauksesta.
He ovat vain suosittaneet minua tekemään talletuksen skrillillä, mutta kirjoituksen mukaan tämä ei ollut minulle vaihtoehto, koska et voi tallettaa rahaa pelisivustoille skrillin kautta Mastercardilla.
Tilini on täysin vahvistettu siellä.
Sillä on kuitenkin pieni päivitys. Viime perjantaina käytetyn live-chatin kautta he saivat pankkitietoni tilinumero, Swift-koodi jne.
Sain eilen sähköpostiviestin, että he tekisivät pankkisiirron minulle maanantaina, joten huomenna odottaen innokkaasti, jos siellä tapahtuu jotain.
Paljon kiitoksia, Alexxbeastt, päivityksestä. Pidäthän minut ajan tasalla. Odotan innolla kuulevani lisää hyviä uutisia sinulta.
Kiitos. Valitettavasti mitään ei tapahtunut, ja se sai meidät tuntemaan. Otti yhteyttä heihin live-chatissa kuullakseen heiltä, mutta he vain kirjoittivat, että he ovat ottaneet yhteyttä niihin, joilla on tekemistä sen kanssa.
Miksi lähettää minulle sähköpostia, että se tehdään tänään, kun ei. Todella turhauttavaa, että joudut taistelemaan tällä tavoin maksusi suhteen.
Paljon kiitoksia, Alexxbeastt, vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä Alexxbeastt,
Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Otan yhteyttä kasinon edustajaan ja voin auttaa.
Haluaisin kutsua Beem Casinon tähän keskusteluun.
Hyvä Beem Casino,
Voisitteko selventää tilannetta ja ilmoittaa meille, jos Alexxbeasttin nosto hänen pankkitililleen on edistynyt?
Edistystä ei ole tapahtunut, he ovat ottaneet yhteyttä heihin live-chatin kautta, mutta silti sama tarina ja he kertovat, että se voi kestää 7 päivää sen hyväksymisen jälkeen, mutta ongelma on vain, että rahat ovat edelleen pelitililläni.
Toivon, että se olisi yrittänyt maksaa 1000 euroa Mastercardilleni, mutta näin ei todellakaan tapahdu, koska se on jo hylätty 2 kertaa, mitä olen yrittänyt aiemmin.
Haluan vain, että kasino suorittaa pankkisiirron kuten he lupasivat minulle, että he olisivat jo tehneet eilen.
Ensin he kertovat minulle, että pankkisiirto tapahtuu maanantaina, ja nyt minun on odotettava edelleen. Koska rahat ovat edelleen pelitililläni, he ilmeisesti yrittävät pitää minut ajan tasalla.
Jos heitä käsiteltiin, minulla ei olisi ollut mahdollisuutta leikkiä heidän kanssaan.
Hyvä Alexxbeastt ,
Olemme tutkineet ongelmaa. Maksupalveluntarjoajan aiheuttaman viivästyksen vuoksi emme pystyneet käsittelemään nostotasi. Emme missään tapauksessa pidä sinua odottamassa tahtomme mukaan. Varat lähetetään sinulle tänään pankkisiirrolla.
Hyväksy syvästi anteeksipyyntömme ja kiitämme kärsivällisyydestäsi.
Parhain terveisin,
Beem-kasino
Kiitos vastauksesta beemcasino.
Casinoguru Pidän sinut ajan tasalla täällä ja kirjoitan, kun olen saanut 1000 euron pankkitililleni.
Kiitos Beem Casino vastauksestasi ja selvennyksestäsi.
Hyvä Alexxbeast,
Kiitos jo etukäteen. Toivon, että valituksesi ratkaistaan hyvin pian.
Sain rahani tänään.
Paljon kiitoksia avusta casinoguru, voit pitää tapausta ratkaistuna! siten sulkemalla sen.
Kiitos, Alexxbeastt, vahvistuksestasi ja Casino Guru -valituksen ratkaisukeskuksen käytöstä. Olemme iloisia kuullessamme, että olet saanut rahasi. Merkitsemme nyt valituksesi järjestelmässämme "ratkaistuksi". Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Andrej, Casino.guru